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Ich hatte direkt auf deren Homepage bestellt. Ich bekam eine Bestätigungsnachricht über den Kauf mit einem Lieferdatum. Zahlung über Paypal. Die Ware (Sony Xperia 10 VI Hülle Leder Klapphülle... Leggi di più
L'azienda ha risposto
VORSICHT WERBEBETRUG Ich habe eine Mütze bestellt, bei der mehrmals angegeben war, dass sie aus „hochwertigem Wildleder“ sein soll. Als die 50€ Mütze ankam, stand auf ihr: 100% Polyester (M... Leggi di più
habe vor 5 Tagen Bewertung abgegeben,dass Lieferung nicht kommt. Korrektur: Lieferung von Schwabenfeuer ist heut gekommen ,alles okay! Dauer und Kommunikation war nicht so gut aber Produkt ist toll... Leggi di più
3,0
Nella media
24 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Alles sind einfach
21 maggio 2025
Non scritta su invito
Die Mitarbeiter sind stets bestrebt…
Die Mitarbeiter sind stets bestrebt eine Lösung für mich als Kunden zu finden.
19 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luxus Kollektion
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. Bis zum nächsten Mal!
Ware wie bestellt geliefert.
Ich hatte direkt auf deren Homepage bestellt. Ich bekam eine Bestätigungsnachricht über den Kauf mit einem Lieferdatum. Zahlung über Paypal.
Die Ware (Sony Xperia 10 VI Hülle Leder Klapphülle mit Kartenschlitzen),
wurde wie bestellt und zum angegebenen Liefertermin (5 Tage nach der Bestellung) ausgeliefert.
Ob es sich um Leder handelt, kann ich nicht beurteilen. Sieht zumindest so aus und die Nähte sind auch genäht.
Über die unten genannten Kommunikationsprobleme kann ich daher nichts negatives berichten, da nicht notwendig und vergebe deshalb die 4 Sterne.
20.03. Kleines Update: Es handelt sich um Kunstleder. Festgestellt, nachdem mein lieber Neffe einen Aufkleber auf die Hülle geklebt hat, beim Entfernen war klar, kein echtes Leder.
Daher ziehe ich einen Stern ab. Vorher 4 Sterne , jetzt 3 Sterne.
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luxus Kollektion
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Beschreibung nicht eindeutig war. Wir werden die Produktbeschreibung umgehend prüfen und klarer formulieren. Falls wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Aktualisierung
Finger weg !!!! Falsche Ware (Rucksack) geliefert. Rücksendung mangels Information zum Prozess dazu nicht möglich. Telefonisch nicht erreichbar, auf diverse Mails keine Reaktion.
Jetzt sitzen wir hier mit etwas was wir nicht haben wollten.
Aktualisierung
Aufgrund der Stellungnahme zu meiner Bewertung, habe ich noch mal Kontakt aufgenommen und jemanden erreicht. Der gewünschte Artikel war leider nicht verfügbar, aber der im Januar falsch gesendete wurde gegen Erstattung zurück genommen. Das finde ich im Nachhinein sehr positiv, auch wenn der Beginn alles andere als gut war. Daher habe ich auf 3 Sterne erhöht.
20 febbraio 2025
Risposta di Luxus Kollektion
Sehr geehrter Herr Weis, wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und die verzögerte Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Unser Kundenservice wurde verbessert und steht Ihnen nun zuverlässig von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:30 Uhr zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 07967 2360 071 oder per E-Mail an hallo@luxus-kollektion.de, um Ihr Anliegen schnell zu klären.
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