luxmateco.com Recensioni 2

Il sito di e-commerce peggiore con cui abbia mai avuto a che fare.
Un sito che odora palesemente di truffa.
Ordine fatto da un mese e non è mai arrivato nulla
("La spedizione è gratuita e sarà effettuata con corriere ESPRESSO in 24/48 h" millantano sul sito).
Ti mandano un'email di conferma dell'ordine in cui ti dicono che riceverai un'altra email a breve (24-48h) con i dettagli per tracciare la spedizione e invece non è mai arrivata nessuna email.
Provo a contattare l'assistenza tramite il modulo apposito sul sito, due volte, e non ho mai ricevuto risposta.
Provo a contattare direttamente l'indirizzo email di assistenza clienti segnalato sul sito e mi arriva un'email di risposta che avvisa dell'inesistenza o l'incapacità di ricezione di quell'indirizzo.
Provo a rispondere all'email iniziale che mi mandarono in cui c'era scritto che nel caso di bisogno di aiuto, domande ecc, si poteva rispondere a quell'email.
Nulla. Anche questo tentativo fallito miseramente e nessuna risposta.

Nel frattempo non ho mai ricevuto né l'ordine e ho anche buttato dei soldi, perché non riesco a ricevere rimborsi. Da tenere alla larga come la peste.

Esterrefatta e schifata dal modo in cui sono stata trattata: il venditore è stato elusivo riguardo la spedizione sin dal giorno 3 settembre in cui ho ricevuto un'email automatica dal sito in cui mi si chiedeva di completare l'acquisto. E lì mi sono insospettita 1) perché il carrello era vuoto 2) perché non ho mai fatto la registrazione al sito con la mia email 3) poiché l'ordine era già stato ben che pagato l'1 settembre, ovvero 2 giorni prima.
A quel punto, ho scritto e inviato copia della mail di PayPal di avvenuto pagamento.
I giorni e le mie email di avere conferma di avvenuta spedizione sono andati avanti fino a ieri, 11 settembre, in cui ho sollecitato per l'ennesima volta la spedizione, segnalando la mia preoccupazione di frode e ammonendoli che, se non avessi ricevuto email con la spedizione avvenuta entro venerdì 13 settembre, avrei allertato le forze dell'ordine e lasciato feedback negativo.
Oggi ricevo l'email:"Ciao Eleonora,ti informo che l'ordine é stato annullato e rimborsato come da tua richiesta."
Ora il feedback negativo e l'alert a chi si accinge a comprare sul loro sito è d'obbligo! 1. Non ho mai richiesto il rimborso e l'annullamento ma che mi venisse spedita la merce pagata. 2. Il venditore ha solo inviato l'email di annullamento dell'ordine MA NON IL RIMBORSO SU PAYPAL(e menomale che ho pagato su PayPal!) perciò ho dovuto sbattermi io a segnalare tutta la questione con tanto di foto e email, ed ora dovrò aspettare i tempi imposti da paypal (da 10 a 30 giorni) per ricevere indietro i soldi, anziché 2-3 giorni lavorativi (tempi bancari) se il venditore avesse effettivamente emesso il rimborso.

Penso che se c'è un obiettivo e generalizzato problema di spedizione, reperimento materiali, quantità di merce in magazzino, il sito non dovrebbe essere né attivo, ne dovrebbero essere possibili ulteriori acquisti, dal momento che risulta evidente l'incapacità del venditore di evadere gli ordini già acquisiti a distanza di due settimane! Per me si tratta di una frode bella e buona. Vergogna!
DIFFIDATE, DIFFIDATE, DIFFIDATE