Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 4 stelle su 5

LUSQ® - Leeslamp Bed met Dimfunctie - Bedlampjes leeslampjes Volwassenen Slaapkamer - Leeslampje Boxspring - Hoofdbord Bedlampje besteld. Een mooie set bedlampjes. Na ontvangt gemonteerd en was zee... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Schlechte Qualität der drahtlosen LED Lampen, keine Gebrausanweisung in der Packung, wie angegeben. Man soll dafür in einem online Manual auf holländisch lesen. Billig in der Verarbeitung, fehlerhaf... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Makkelijk besteld op de overzichtelijke website en snel bezorgd. Wat een handig draadloos/oplaadbaar ledlampje! Met afstandsbediening en 3 verschillende standen en meerdere sterktes. Ik gebruik het in... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

2 nachtlampje voor de kinderkamers besteld. Prima lampjes met voldoende licht. 1 nachtlampje na een tijdje helaas kapot gegaan. Ondanks dat dit al een tijd geleden was toch contact opgenomen met het b... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di elettronica

Scritti dall'azienda

LUSQ is een internationale online retailer met een ruim assortiment aan stijlvolle en hoogwaardige producten die je leven net iets meer plezier geven. Bij ons vind je vele mooie maar prijsbewuste producten op gebied van wonen, koken en lifestyle. Daarbij geloven wij oprecht in een excellente klantenservice, dagelijks stellen wij alles in werking om jou als klant tevreden te maken en te houden.


Informazioni di contatto

3,4

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

236 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 65% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Alles OK

Der Versand war OK, etwas länger als erwartet. Der Dampfreiniger ist klein, aber er reicht für einen Single-Haushalt vollkommen. Ich bin zufrieden.

25 dicembre 2025
Valutata 1 stelle su 5

Geen bestelbevestiging, wel klarna betaling!

Bestelling geplaatst met als betaalmiddel klarna. Betaalbevestiging van klarna binnen maar geen bestel en of verzendbevestiging van LUSQ. Op maandag 23 februari besteld. Voor 17u besteld is morgen in huis. Ik wacht nogsteeds… chatbot kan geen bestelling vinden met mijn mailadres of postcode..

23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Schlechte Qualität der drahtlosen LED…

Schlechte Qualität der drahtlosen LED Lampen, keine Gebrausanweisung in der Packung, wie angegeben. Man soll dafür in einem online Manual auf holländisch lesen.
Billig in der Verarbeitung, fehlerhafte Funktion. Mal sehen, ob es das Geld nach Rücksendung zurück gibt. Habe leider 4 Stück gekauft.

26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pas op voor deze verkoper - Vorsicht!

De voorkant van het glas heeft een opvallend LUSQ-logo dat afbreuk doet aan het algehele uiterlijk en het een goedkope indruk geeft. Er wordt een USB-oplaadkabel meegeleverd, maar deze is niet compatibel met nieuwere USB-C-poorten. Een voedingsadapter wordt niet meegeleverd. De verkoper schendt het geldende retourbeleid door ondanks herhaalde, tijdige retourverzoeken, zelfs na meer dan een week, geen retouradres of retourlabel te verstrekken. In plaats daarvan maken ze gebruik van vertragingstactieken door dagenlang niet te reageren en irrelevante vragen te stellen over de reden van de retourzending – zonder het retouradres te verstrekken.

Das auffällige LUSQ-Logo auf der Vorderseite des Glases beeinträchtigt die Optik und lässt das Gerät billig wirken. Ein USB-Ladekabel ist zwar enthalten, aber nicht mit neueren USB-C-Anschlüssen kompatibel. Ein Netzteil fehlt. Der Verkäufer verstößt gegen die geltenden Rückgabebestimmungen, indem er trotz wiederholter fristgerechter Rücksendeanfragen, selbst über eine Woche hinweg, keine Rücksendeadresse bzw. kein Rücksendeetikett bereitstellt. Stattdessen wendet er Verzögerungstaktiken an, indem er tagelang nicht antwortet und irrelevante Fragen zum Rückgabegrund stellt – ohne die Rücksendeadresse anzugeben.

27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ondeugdelijke SteamMate One stoomreiniger

Er is een stoomreiniger geleverd, maar deze functioneert niet. Ik heb meteen geprobeerd contact te zoeken per mail en per telefoon, maar dat lukt niet, het telefoonnummer op de factuur is niet beschikbaar en op mail wordt door Lusq niet gereageerd. Ik wil gebruik maken van mijn recht om de koop te ontbinden, maar Lusq maakt dit onmogelijk door niet bereikbaar te zijn.

25 gennaio 2026
Valutata 5 stelle su 5

Leeslampjes gekocht

Leeslampjes gekocht, was een probleem mee maar werd direct opgelost echt een fijn en betrouwbaar bedrijf! Zou er in de toekomst zeker nog eens kopen!

2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

LUSQ® bedlamp

LUSQ® - Leeslamp Bed met Dimfunctie - Bedlampjes leeslampjes Volwassenen Slaapkamer - Leeslampje Boxspring - Hoofdbord Bedlampje besteld. Een mooie set bedlampjes. Na ontvangt gemonteerd en was zeer tevreden.
Echter ging 1 lampje binnen 2 weken defect en ging niet meer aan.
Tot 2x toe een email gestuurd, omdat Lusq telefonisch niet bereikbaar is. Uiteindelijk op 6 januari een reactie dat er een nieuw lampje zal worden opgestuurd. Zojuist nieuwe lampje ontvangen en gemonteerd.
Al met al tocht goede service van Lusq, als mag de reactie wat sneller.

1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di LUSQ

Risposta di LUSQ

Hallo,

We hebben je een brievenbuszending gestuurd en die heb je waarschijnlijk niet ontvangen of is verkeerd bezorgd. Het originele pakket kwam niet door de brievenbus, dus vandaar de verwarring. Ik zal contact met je opnemen om dit op te lossen.

Valutata 2 stelle su 5

They didn't send me an invoice

They didn't send me an invoice, even though I asked for it several times and wrote to customer support.

28 dicembre 2025
Logo di LUSQ

Risposta di LUSQ

Hi,

You sent us one mail a few days ago and unfortunately we did not respond to it yet. We will be contacting you regarding your invoice to resolve your issue accordingly.

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più