Lupinelights Recensioni 

ik gebruik met veel plezier al 13 jaar de Lupine Piko
als ik in het donker ga mountainbiken.
Hoewel deze al oud is werkt hij perfect en is de batterij weliswaar minder maar nog steeds goed.
nu had de draad van de lamp een breuk en heb ik de lamp naar Lupine ter reparatie opgestuurd.
Zij hebben deze boven verwachting gerepareerd.
De kabel is vervangen maar ook de lensen zijn als service gratis vervangen.
Wat een geweldig product en geweldige service!
Dankjewel Lupine!

Was passiert in der heutigen Zeit regelmäßig, wenn man sich ein teures Produkt kauft und Support bzw. Service benötigt. Genau. Wenig bis nichts. Der Kunde soll sein Geld abgeben und das war es.

Anders im Hause Lupine. Wir fahren an unseren diversen Rädern ausschließlich Lupine Produkte. Die objektive Produktqualität, die Lichtausbeute, die Art der Ausleuchtung, die Bedienung, die Akkulaufzeit und auch die Haltbarkeit sind Benchmark. Profimaterial eben.

So auch der Support bzw. der Service: Kompetent, zielgerichtet und bei Reparaturen (in diesem Fall ein Produkt aus 2017) mit einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis.

Ich bedanke mich auch in diesem Fall recht herzlich.

Ein riesengroßes Dankeschön an das gesamte Lupine-Teambesonders an Kevin für den fantastischen Service!

Meine SL F Lampe wurde komplett überprüft und mehrere Teile (Lampenanschlusskabel, Fernbedienung, Deckel, Elektronik) ausgetauscht und das alles kostenlos für mich.

Der Ablauf war unglaublich schnell, freundlich und absolut professionell. Man merkt, dass hier nicht nur Technik, sondern auch Herzblut im Spiel ist. Meine Lampe funktioniert jetzt wieder wie neu und ich bin mehr als zufrieden.

So einen Kundenservice findet man heutzutage nur noch selten.
Klare Empfehlung – hier ist man wirklich in den besten Händen!

Bestellung kam von einen auf den anderen Tag. Die Lampe macht einen überaus hochwertigen Eindruck. Alles weitere wird die Zeit in Benutzung zeigen. Bis jetzt tipptopp!

Nicht schlecht...
eine ca. 10 Jahre alte Lupine eingeschickt und 4 Tage später kostenlos repariert wieder zurückbekommen.
Besser geht's wohl nicht.
Die Nächste wird auch wieder eine Lupine!

Hier kann man sagen, besser geht es nicht!
Meine erste Bewertung ( ist wirklich so), aber wenn man so positiv überrascht wird, sollte man es mitteilen.
(Fahrad)Lampe war durch Sturz defekt. Habe die Lampe am Donnerstag dorthin versendet, kam am Samstag (!!!) repariert zurück und es wurde nichts berechnet.
Das es so etwas noch gibt. Danke dafür.

Top Unternehmen, bietet Qualität zum dafür fairen Preis. Kennt seinen Kunden auch nach dem Verkauf noch, bietet Ersatzteile, etc.
Eingebaute Akkus können getauscht werden (geht bei Wahoo z.b. nicht)
Voll empfehlenswert - tolle Lichter.

Absolut und uneingeschränkt empfehlenswert. Sowohl die Produkte als auch der Service sind unübertroffen. Ich habe meine Fahrradlampe am Freitag zur Reparatur geschickt und schon am Montag eine Antwort bekommen, dass die Lampe repariert und zurückgeschickt wurde. Man hat mir kein Rechnung gestellt (!), auch die Rücksendung war kostenlos.

Absolut Positiv. Sowohl von den Produkten (Bike Lampen) der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Der Reaktionszeit auf Anfragen als auch vom hervorragendem Service. Außergewöhnlich gut! Seit über 10 Jahren bin ich Kunde und begeistert! Bitte macht weiter so!!

Herzlichen Dank Lupine!

Ich habe nicht schlecht gestaunt, als ich meine Lampe am Montag zur Post gebracht habe und am Donnerstag (kostenlos!) repariert zurück erhalten habe.

Die Lampe war fast außerhalb der Gewährleistung und der Defekt möglicherweise selbst verschuldet.
Lupine hat meine Lampe dennoch kostenlos repariert und das Anschlusskabel ausgetauscht.

Ich bin sehr angetan von diesem schnellen und guten Service sowie der Nachhaltigkeit.
Lupine schafft sich nicht nur zufriedene Kunden damit, sondern hilft auch dabei unseren Planeten zu schützen, indem alle Produkte vollumfänglich repariert werden können.

Habe meine sehr alte Piko zum Austausch des Anschlusskabels eingesendet. Super Kontakt und nach 2 Tagen war sie wieder da. Toll, auch der Preis. Danke Daniela und Chris.
Der Anschaffungspreis ist längst vergessen, die Lampe erfreut jeden Tag und euer Service ist top.
Christian

After. Few years of using my Penta stopped working. After contacting the Lupine Service and very quick response got instructions to send my Penta for repair. Within 10 working days got it back fixed - free of charge. Great support. Thanks again.

Habe letzte Woche meine defekte Lampe innerhalb 48 Stunden repariert zurück erhalten.

Serviceversprechen mehr als erfüllt!

Zudem war die Lampe außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung.
Trotzdem war die Reparatur für mich kostenlos.

Note 1 für ein Top Produkt mit einem Top Kundenservice

Ich bin wirklich begeistert!!!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
**Lupine Lights - Überragende Qualität und Service**

Ich nutze aktuell vier verschiedene Lampen von Lupine: die SL AF mit einem überragenden Licht für den Straßenverkehr, das C14 Mag als perfektes Rücklicht für mein Rennrad, die Piko R, die sich beim Bergsteigen als unersetzlich zeigt, und das Rotlicht, mein zuverlässiges Allzweck-Rücklicht. Jede einzelne dieser Lampen setzt Maßstäbe in Qualität, Design und Funktion und lässt die Konkurrenz im Schatten stehen.

Besonders beeindruckend ist der Service bei Lupine. Mein Rotlicht von 2016 brauchte einmal einen neuen Akku, und kürzlich fiel die Elektronik aus. Bei Lupine kein Problem: Nach nur 2 Tagen hatte ich die reparierte Lampe kostenlos zurück. Für alle, die hier weniger als fünf Sterne vergeben: Versucht mal, diesen Service bei anderen Anbietern zu finden!

Leuchten für knapp € 300,— geordert, entsprach nicht der Beschreibung. Zwei Mails innerhalb zwei Wochen blieben ohne jegliche Reaktion.

Habe meine Stirnlampe wegen eines Defektes an die Firma eingesandt und bekam diese innerhalb von drei Tagen kostenfrei repariert zurück. Eine Gewährleistungspflicht bestand zu diesem Zeitpunkt nicht mehr. Wüsste nicht, wie man solch einen Kundendienst verbessern könnte. Vielen Dank !

Mein Kauf der SL MiniMax AF bedeutete den Erwerb einer wirklich tollen Fahrradlampe.

Kritik-Punkte gibt es dennoch:

- eine sich lösende Kappe des Steckers (der eingesetzte Kleber funktioniert nicht).

- Unpraktisch: ich besitze drei Lupine-Lampen, die drei verschiedene Ladekabel erfordern.

- Das Tagfahrlicht, das ein gedimmtes Abblendlicht ist, finde ich angesichts des Preises nur mäßig. Es dient eher als kleinste Stufe eines Abblendlichts.

- Schlecht ist die Kombination aus sich widersprechenden Angaben einerseits und der erstaunlich misslungenen Kommunikation mit dem Service andererseits:

Das Abblendlicht hat eine Leistung von 8 Watt. Die Anleitung gibt für ein gedimmtes Abblendlicht den Wert 5 Watt, die Lupine-App dagegen 4 Watt und der Service „minimal über 5 Watt“ an. Tatsächlich aber sind es 6,6 Watt, was visuell kaum von 8 Watt zu unterscheiden ist.

Aufklärung war nicht möglich: Der Service von Lupine wollte und konnte mir nach zahlreichen Mails nicht mitteilen, ob meine Lampe fehlerhaft ist, oder ob die Werte normal sind. Seine Antworten gingen an der Frage vorbei, auch nachdem zugegeben wurde, dass die interne Kommunikation nicht funktioniert hat.

Fazit:
Ein tolles Produkt, dem man aufgrund des Preises aber auch mit hohen Erwartungen an Qualität, Funktionen und Service begegnen können muss. Wer Billig-Masse meiden möchte, ist hier an der richtigen Stelle: Qualität, Ubgrades, Funktionalität…

Auf Fragen, Probleme und Kritik sollte Lupine in Einzelfällen besser eingehen und die Kommunikation kompetenter gestalten. Leider duldet Lupine diese Bewertung zudem nicht im eigenen Web-Shop. Sie wurde dort gar nicht erst veröffentlicht.

Service sucht seinesgleichen! An meiner 5 Jahre alten Piko hatte ich einen Wackelkontakt am Kabel in folge eines Sturzes. Das habe ich auch Lupine mitgeteilt, innerhalb einer Woche Kostenlos zurückbekommen und das leicht verkratzte glas war auch neu, obwohl es nicht einmal verlangt wurde. Alles zusammen: nie wieder eine andere Lampe

lupine Hersteller reagierte auf meine E mail nicht. Habe lange auf eine Antwort gewartet vergebens. Unglaublich aber wahr.

Bin von Lupine absolut begeistert ! Die Produkte sind qualitativ auf sehr hohem Niveau !
Auch der Service von Lupine ist sehr gut !
Ich kann Lupine nur weiterempfehlen !!!