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Acquistato modello GIULIA INFINITY 9001 - D600. Il pacco è arrivato in anticipo rispetto alla data prevista, molto ben imballato. La scritta MADE IN CHINA mi ha fatto rimanere un po' male perchè... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di articoli per l'illuminazione

Scritti dall'azienda

Luxury Lighting, Design Minimal and Elegant


Informazioni di contatto

1,9

Scarso

TrustScore 2 su 5

23 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 1 stelle su 5

Gestione del magazzino pessima

Gestione del magazzino pessima, ordino 4 segmenti di tubo led rossi, mi telefonano per dirmi che non ne hanno abbastanza, concordiamo per farne due rossi e due fucsia, anche se non era ciò che volevo, me lo faccio andare bene.
Pago la spedizione espressa per averli in un giorno, dhl finge che non esistiamo e non viene a consegnare.
Soldi della spedizione espressa buttati via, materiale di cui mi son dovuto accontentare, e manco l’ho ricevuto quando mi serviva.

9 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Reso

Ho restituito l'acquisto entro l'ultimo giorno possibile il 14° a mie spese pagando10€ ma non ho ricevuto nessun rimborso

20 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di Luminialed

Risposta di Luminialed

Ciao! Ti consiglio di contattare il servizio clienti del negozio. Fornisci loro tutti i dettagli, inclusa la data di restituzione e la prova di spedizione. In questo modo, potranno verificare la tua richiesta di rimborso. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, sono qui!

Valutata 5 stelle su 5

assistenza clienti top

ho acquistato due lampade feel-alm 3083 e sono arrivate prestissimo. Peccato che una avesse un vetro rotto che mi è schizzato in mille pezzi per casa. Nella fretta di rimuovere i residui non ho pensato a fotografarlo ma ho telefonato e scritto il giorno dopo all'azienda che si è fatta carico di tutto e mi sta rimandando il vetro nuovo. Ho molto apprezzato la tempestività della risposta e la loro cortesia. Pur non avendolo ancora ricevuto mi sento di consigliarli anche perchè non è certo che la responsabilità sia loro o piuttosto del corriere visto che con oggetti fragili può succedere che avvengano certi inconvenienti. Farò un'altra recensione dopo il montaggio delle lampade che comunque sono bellissime e corrispondono in pieno alla descrizione. Per ora molto contenta.

6 maggio 2022
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Bello ma si può fare meglio

Acquistato modello GIULIA INFINITY 9001 - D600.
Il pacco è arrivato in anticipo rispetto alla data prevista, molto ben imballato. La scritta MADE IN CHINA mi ha fatto rimanere un po' male perchè pensavo fosse materiale italiano ma probabilmente era solo una mia illusione.
Quello che invece non mi è molto piaciuto è l'attaccatura in punto del led, dove si giunta con un altra striscia e a lampada spenta si vede il difetto, oltre a un piccolo graffio nero sulla struttura bianca.
Non ho richiesto il reso perchè forse riesco a rimediare con un pennarellino bianco, però mi aspettavo un po' più di attenzione.
Per il resto la lampada è bellissima e funziona molto bene, come in descrizione.
Un domani comunque riproverei a comprare da loro, assistenza rapida e gentile.

30 marzo 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto

Tutto perfetto, lampadario eccezionale descrizioni precise e prodotto conforme alle descrizioni, puntualissimi e spedizione ok, nulla da dire, veramente sodisfatto e rispetto ad un negozio nelle mie zone ho risparmiato almeno 100 euro rispetto ad un prodotto molto simile, non posso dire che era lo stesso ma molto simile.

17 maggio 2021
Valutata 5 stelle su 5

Assistenza eccellente

Assistenza eccellente!
Ho comprato un lampadario a sospensione per la cameretta di mia figlia, e avendo delle domande prima dell’acquisto, ho scritto via mail a loro che mi hanno risposto in maniera chiara e tempestiva. Super soddisfatta e anche mia figlia per fortuna ;)

12 febbraio 2021
Valutata 5 stelle su 5

Ottimi prodotti

Ottimi prodotti, buono rapporto qualità prezzo, assistenza fantastica. Consiglio vivamente

8 febbraio 2021
Logo di Luminialed

Risposta di Luminialed

GRAZIE FABIO PER LE SPLENDIDE PAROLE.

Valutata 1 stelle su 5

Qualità scadente

Qualità scadente. Ho comprato due lampade in vetro con una rete a nido d'ape di metallo all'interno. Entrambe sono state lavorate malissimo, si vedono ammaccature, scheggiature e graffi vari su tutta la superficie.
Contatto l'assistenza e mi dicono che è lavorato a mano, ma secondo me è stato lavorato a "piedi" e vogliono offrirmi un buono sconto sul prossimo acquisto. Dopo questa fregatura, dovrei ancora comprare?
Pessima esperienza

4 febbraio 2021
Logo di Luminialed

Risposta di Luminialed

Gentile cliente,
Leggere questo tipo di commento ci rattrista perchè da parte nostra le è stato proposta una soluzione per la sua esagerata insoddisfazione. le imperfezioni minime da lei elencate riguardano ad un componente del lampadario e come spiegato puo' capitare visto che la lamiera viene saldata a mano. Le ho inoltre consigliato di provare a montarlo, perche' i graffietti sono talmente lievi che è impossibile da notare.
Buona serata

A disposizione
LUMINIA LED

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