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2,8
3 recensioni
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J'ai commandé deux luminaires chez Luminaire Europe . Je n'ai pas reçu les articles ; le numéro de téléphone du service client n'existe pas. J'ai envoyé plus de quatre e-mails sans jamais recevoir de réponse.
Arnaque pure et simple.
Achat non réceptionné.
Aucune réponse du service client.
Dépôt d’une plainte auprès de la répression des fraudes.
Attention le site : luminaire-europe.fr est frauduleux lui aussi (même personne).
J'ai commandé du luminaire au mois de mai avec une livraison 4-5 jours ouvrés. Dans leur site, il est écrit que tous les luminaires sont conçus et fabriqués en Allemagne. Quand je suis mon colis, il est écrit qu'il est partit de Chine.
J'ai donc relancé par Email plusieurs fois et via le site (avec une réponse garantie sous 24-48h). Nous sommes fin juin et je n'ai toujours pas de réponse.
Leur numéro de téléphone du service client francophone : +33 6 13 82 02 31 n'existe pas.
Leur showroom serait situé au 135 Place de la Madeleine 1227 Genève mais le commerce physique présenté n'existe pas à cette adresse. C'est une boutique exclusivement en ligne. C'est une pratique courante pour certains sites de commerce en ligne (souvent de type dropshipping) qui cherchent à se donner une image de marque européenne et luxueuse en inventant un magasin physique dans une grande ville.
Ne commandez pas chez eux!
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