Een hele fijne servicr van Lumanbrands gehad. Ik kreeg een geopende en gebruikte handstomer binnen, contact gehad en gelijk hadden ze een nieuwe opgestuurd! Echt een super service! Heel fijn contact g... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Top bediening snelle reactie en oplossing. Er zat ineens een schuur in de darm en Luman gecontracteerd en ze waren heel snel om te antwoorden, vlot vriendelijk en ook oplossings gericht. 👌💯 w... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik had hulp nodig met de levering en werd zeer vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice. Het apparaat werkt goed, al is het even wennen hoe deze best gebruikt wordt, bijvoorbeeld om... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Na enkele maanden gebruik te hebben gemaakt van de stoomreiniger V1 kregen we te maken met problemen. Het apparaat werd te heet bij het handvat, zette uit en lekte water. Direct contact opgenomen met... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Luman is een toonaangevende aanbieder van huishoudelijke apparaten die chemievrije schoonmaak mogelijk maakt. Geniet van eenvoudig onderhoud met onze duurzame schoonmaakoplossingen.
Informazioni di contatto
Hilleweg 93, 4464 JA, Goes, Paesi Bassi
- 0614354514
- info@lumanbrands.nl
- lumanbrands.nl
4,4
Eccellente
77 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Helpful customer service and satisfied with the product
I ordered the LUMAN 12 in 1 Stoomreiniger n Handstomer V1 mainly to help with a bed bug problem, but the first unit I received turned out to be faulty. I contacted the company, and they responded quickly and kindly, showing a lot of understanding for the inconvenience. Since my situation required a faster replacement than they could offer, they offered to send me an extra garment steamer as an apology, which I appreciated—though I did have to follow up once to actually receive it.
The replacement steam cleaner works well and has been very helpful so far. I’m satisfied with both the product and how the company handled the issue. Overall, a positive experience and good value for the price.
10 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Hi Julia,
Thank you so much for your kind and detailed review! We're sorry to hear that the first unit was faulty, but we’re really glad we could resolve it quickly for you. It's great to hear the replacement steam cleaner is working well and has been helpful in your situation.
We truly appreciate your patience and understanding during the process, and we’ll take your feedback about the follow-up to heart to improve our service even further.
Thanks again for your trust in LUMAN. If you ever need anything else, feel free to reach out — we’re always happy to help!
Warm regards,
The LUMAN Team
Vriendelijk personeel en ervaren prima…
Vriendelijk personeel en ervaren prima kwaliteit en een snelle levering
27 maggio 2025
Risposta di Luman
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons vriendelijke personeel, de kwaliteit en de snelle levering. Daar doen we het voor!
Mocht je in de toekomst nog vragen of wensen hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Luman
Waar voor ‘t geld
De stomer wordt goed heet en geeft veel stoom af. Met 1 tankje doe je best lang
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de stoomkracht en het gebruiksgemak. We hebben het apparaat zo ontworpen dat je er met één tankje lekker lang mee vooruit kunt — super dat dit ook zo wordt ervaren!
Groetjes,
Team Luman
Risposta di Luman
Beste Esther,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over het product, de snelle levering en onze service. We stellen het enorm op prijs dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan we natuurlijk graag voor je klaar!
Positief verrast door de Luman…
Positief verrast door de Luman stoomreiniger. Goede kwaliteit en doet wat je ervan verwacht, nl. goed en grondig reinigen. Het fijne is ook dat je (warm) water en schoonmaakmiddel uitspaart.
7 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Wat ontzettend fijn om te lezen, Annemarie! 😊 We zijn blij dat de Luman stoomreiniger je positief heeft verrast en dat je de kwaliteit en het resultaat waardeert. En inderdaad: minder (warm) water en schoonmaakmiddel gebruiken is mooi meegenomen! Bedankt voor je vertrouwen en veel plezier met schoonmaken. 💜
Stoomreiniger
Ik ben nog steeds heel erg blij met de stoomreiniger. Ik wist even niet hoe iets werkte. Werd super goed geholpen. Heel erg klantvriendelijk. Goede service!
Toppers!
13 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Wat een mooie review, Linda! 😊
Heel fijn om te horen dat je zo blij bent met de stoomreiniger en dat je goed geholpen bent. We doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk te ondersteunen, dus dit waarderen we enorm.
Bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden!
Groetjes,
Team Luman
Risposta di Luman
Bedankt Irene!
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel en goed is aangekomen. We waarderen je positieve feedback enorm. Veel plezier met je aankoop en hopelijk tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Luman
Alles snel geleverd.en het werkt…
Alles snel geleverd.en het werkt fantastisch ben er heel tevreden over
2 giugno 2025
Risposta di Luman
Beste Sabine,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! 😊 Bedankt voor je mooie woorden en dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Veel plezier met je aankoop, en als we nog iets voor je kunnen doen, hoor ik het graag! *Jessica, Luman
Risposta di Luman
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de verpakking. We stellen het enorm op prijs dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Aanrader!
Door de vele nep verkoop websites even getwijfeld, maar het product gewoon goed en snel binnen gekregen. Ze versturen het met track & trace, dus ook extra fijn!
7 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Wat fijn om te horen dat alles goed en snel is verlopen! We begrijpen dat er veel nepwebshops zijn tegenwoordig, dus we vinden het extra waardevol dat je ons hebt vertrouwd. Bedankt voor je mooie review!
Prettige en snelle service!
Na enkele maanden gebruik te hebben gemaakt van de stoomreiniger V1 kregen we te maken met problemen. Het apparaat werd te heet bij het handvat, zette uit en lekte water. Direct contact opgenomen met Luman via Instagram, de situatie uitgelegd en we kregen vrijwel direct een nieuwe opgestuurd (+ een kledingstomer). Heel fijn het makkelijke contact en het snelle handelen naar een oplossing!
31 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Bedankt voor je uitgebreide review, Janneke! Vervelend om te horen dat je problemen ondervond met de V1, maar fijn dat we het zo snel samen hebben kunnen oplossen. We staan altijd klaar om mee te denken, en het is fijn om te horen dat je onze service als prettig hebt ervaren. Veel plezier met de nieuwe stomer én de extra kledingstomer!
Top bedrijf
Na de melding van een probleem met de stoomreiniger, kreeg ik heel snel een reactie en de afhandeling van het probleem was nog beter. Ik kreeg een nieuw apparaat gestuurd. Wat een top service!!
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We vinden het belangrijk dat je snel geholpen wordt en weer zorgeloos gebruik kunt maken van je stoomreiniger. Veel plezier met het nieuwe apparaat en laat het gerust weten als we nog iets voor je kunnen doen! 😊💜
Risposta di Luman
Bedankt voor je positieve review, Arjan! Fijn om te horen dat de levering snel en naar wens is verlopen. We staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt!
Juiste datum geleverd en super materiaal
4 maggio 2025
Risposta di Luman
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering op tijd was en dat je tevreden bent over het materiaal. Daar doen we het voor! 😊
Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Team Luman
Werkte goed waar ik hem voor gebruikte
Werkte goed waar ik hem voor gebruikte. Werd er blij van👍
4 maggio 2025
Risposta di Luman
Bedankt voor uw positieve review, Carla! 😊
Fijn om te horen dat het product goed werkte voor uw toepassing en dat u er blij van werd. Mocht u in de toekomst vragen hebben of iets anders zoeken, dan staan we altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Luman
Vorige week de stoomreiniger gekocht
Vorige week de stoomreiniger gekocht. De reiniger werkt prima. Maar de borstels zijn niet van goede kwaliteit en worden nu al minder. Ik heb al gekeken naar nieuwe borstels, maar dat is best een duur grapje. €20.
Goede reiniger, slechte kwaliteit borstels. Wellicht beter een ander merk kiezen
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de werking van de stoomreiniger!
Wat jammer om te lezen dat de borstels niet aan je verwachtingen voldoen. We streven naar goede kwaliteit voor al onze onderdelen, dus dit nemen we zeker mee. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via info@lumanbrands.nl? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Luman klantenserviceteam
Mijn ervaring
Ik heb de stoomreiniger gister besteld en hij was vandaag binnen.
Communicatie rond de bestelling was goed en duidelijk.
Ik heb het meteen geprobeerd. Hij is goed, snel met opwarmen, simpel in gebruik. Enkel handvat kon beter ontworpen worden. Hij is een beetje onhandig in hand maar in het algemeen goed product .
18 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Luman
Bedankt voor je mooie beoordeling en de duidelijke feedback! Super om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en het gebruiksgemak van de stoomreiniger. 😊
We waarderen je opmerking over het handvat – dit nemen we zeker mee in de verdere ontwikkeling van onze producten. Jouw input helpt ons om steeds beter te worden.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we graag voor je klaar!
Risposta di Luman
Beste Les,
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat alles netjes en correct is verlopen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Luman
Product onprettigHet bestellen en de verzending gingen…
Het bestellen en de verzending gingen vlot en correct. Het product op zich werkt echt niet zoals gewenst; de stoom komt uit alle kieren doordat de onderdelen niet goed op elkaar aansluiten.
7 aprile 2025
Risposta di Luman
Bedankt voor je feedback, Ellen. Wat vervelend om te horen dat het product niet naar wens werkt. We willen dit graag goed voor je oplossen! Zou je ons een e-mail kunnen sturen via info@lumanbrands.nl met je bestelnummer? Dan zorgen we dat je zo snel mogelijk een passend werkend product ontvangt of helpen je verder met een alternatief. We staan voor je klaar!
Risposta di Luman
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen! Dank je wel voor je positieve review — daar worden we heel blij van. Veel plezier met je aankoop, en als je ooit vragen hebt, weet je ons te vinden!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.