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Valutata 5 stelle su 5

Para enaltecer o excelente trabalho apresentado pelas colaboradoras desta vez na Casablanca de Penafiel não sei se existem adjectivos suficientes mas vou tentar alguns 😀. Colaboradoras Atenciosas,... Leggi di più

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Tive um ótimo suporte através da linha de apoio ao cliente e um rápido retorno e resolução sobre uma troca pelo whatsapp. Fui mesmo muito bem atendida, com carinho e atenção o que é um grande diferenc... Leggi di più

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A LUC proporciono-me um serviço extremamente eficiente e rápido. Tenho um evento amanhã e a minha encomenda já chegou sexta-feira em ótimo estado e de boa qualidade 👌👍 fiquei muito satisfeita e cert... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento

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Péssima

Péssima,
Comprei ténis contrafeito, usei uma vez e já começou a descascar. Péssima qualidade.
Falei com a marca e marca confirma que é contrafeito.

Lamentável.
Péssima qualidade. Ténis que recebi é contrafeito, contrafeito de péssima qualidade.

13 settembre 2024
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Risposta di LUC

Bom dia D. Andreia Lopes.
Lamentamos que tenha tido problemas com o seu produto. Iremos entrar em contacto consigo e tentar perceber o que se passou com o produto e resolver a situação. Aproveitamos para informar que somos representantes oficiais de todas as marcas que apresentamos na nossa loja online e por isso todos os produtos são originais. Pelo que a sua afirmação sobre a autenticidade dos produtos é falsa, sem fundamento e pode ser punida por lei.
De qualquer forma, iremos entrar em contacto consigo brevemente para resolver a situação. Obrigado
Parte 2 da Resposta:
Apos contactarmos a Sra. Andreia Lopes, numa primeira fase acordamos recolher a peça e enviar para a marca para analise do defeito mencionado e efetuarmos o reembolso. No entanto, mais tarde a Sra. Andreia Lopes, voltou a insistir que não éramos representantes oficiais da marca, com base em informação que recolheu mas não mencionou onde e nem de que empresa. Além disso sugeriu que fizéssemos o reembolso do valor das sapatilhas antes de as recolhermos, o que vai contra a nossa politica de trocas e reembolsos. Lamentamos toda esta situação e esperávamos resolver este assunto da melhor maneira possível, mas sem o produto não o podemos fazer. Mais uma vez, voltamos a referir que somos representantes oficiais de todas as marcas que comercializamos. Obrigado

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