Unable to get a refund
No response to emails or phone calls to return a watch. Their refund policy isn't worth the paper it's written on. Basically no Customer service at all. Would give zero stars if I could.
21 marzo 2026
Non scritta su invito
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lumi is a company 100% focused on customer service for the acquisition of semi-fine and luxury jewelry pieces, as well as watches and other daily accessories. We strive to connect desired pieces from the customer base with manufacturers and distributors around the world.
Informazioni di contatto
Svizzera
- Info@lu-mi.shop
- lu-mi.shop
2,5
Scarso
5 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Do not buy /Beware
Do not buy /Beware: "No Returns" policy
I attempted to return a watch, but they refused to issue a standard refund. Instead,I was offered a completely different wAtch. I didn't ask for then they offered a '50% cash back' deal, meaning I lose half my money just to get out of a purchase I’m not happy with. Their return policy is misleading and feels like a way to trap customers into keeping products or losing money. Buy from a brand that actually stands behind their products."
There a lot of delay tactics while emailing ,as it takes 3- 4 days to get a reply
This company is not in the UK , as it say. It is
21 dicembre 2025
Non scritta su invito
Company is not what it advertises
I ordered a watch from this company with expected delivery in 5-6 days. It was over 2 weeks and the tracking information showed it shipped from Mainland China. The watch itself doesn't count steps anywhere near accurately, doesn't have the swimming exercise tracking as advertised and the vibrate for notifications doesn't register. I wrote to ask for refund and was told the watch wasn't meant to be accurate and if I wanted that I would have to pay 10 x more. The next response offered me to keep the watch and they would provide an account credit. When I continued to request credit to my payment method they said they could not accept my request because it had clearly been worn and their refund policy says it isn't returnable if worn. Their policy does not say that. Beware dealing with this company.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Best Shop Ever
I just bought a Armani watch and a ring.
The watch took less thank 48h to arrive at my house. It was perfectly packed, all original with warranty. Just perfect.
I will buy again soon.
16 gennaio 2024
Thrilled
Recently ordered a watch from Lumi, and I'm thrilled with my purchase.
The website was easy to use, and the watch I received was exactly as described, even more stunning in person.
Customer service was quick to answer my questions, and the whole process, from ordering to delivery, was smooth. I'm very satisfied with Lumi's products and service. Highly recommended! I wish it would have more variety of products
31 ottobre 2023
Non scritta su invito
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