Lovingrome Recensioni 2

Ik had een ticket geboekt voor een tour die volgens de beschrijving 3 uur zou duren. Bij aankomst bleek alles al na een halfuur gesloten te zijn. Dit stond nergens duidelijk aangegeven. Toen ik contact opnam met de aanbieder, kreeg ik geen enkele hulp en alleen te horen dat de tickets 24 uur geldig zijn—waardeloos als je, zoals in mijn geval, de volgende dag al vertrekt. Gelukkig kreeg ik via GetYourGuide een refund, maar deze aanbieder zelf is absoluut niet betrouwbaar. Ik zou hier niet opnieuw boeken.

We bought a tour of the Vatican in Rome from Loving Rome through Get Your Guide UK Ltd (who they subcontract for). We paid nearly £300 for this service. On the day, we met the Loving Rome rep who told us that our tour was cancelled as the tour guide was sick. There was no backup, no replacement, no working with other tour companies to try and get a tour. We were given 17euro tickets and then left alone - without the tour we paid for. It was our last day in Rome so we didn't have the option of coming back the next day, the tour rep was smirking, unempathetic and just totally unwilling to offer any help at all.
Loving Rome have given us a token £75 refund because they say that they 'got us into the vatican' but we want a full refund (minus the ticket price). We are pursuing this legally as it's just not right for a business to operate in this way but i would DEFINITELY NOT RECOMMEND USING THIS COMPANY.