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Molto buono

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11.000 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Hanno risolto brillantemente un…

Hanno risolto brillantemente un problema in pochissimo tempo, il servizio clienti è eccellente! Veramente un’azienda affidabile

5 febbraio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Lookfantastic

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua recensione. Apprezziamo e teniamo molto in considerazione i suoi commenti.

Ci impegniamo costantemente per migliorare e rendere sempre migliore la sua esperienza di acquisto, e non potremmo farlo senza il suo prezioso feedback.

Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento — saremo più che felici di aiutarla.

Cordiali saluti,
Natalia

Valutata 1 stelle su 5

Fanno finta di essere gentili ma sono inaffidabili

Il customer care di Lookfantastic se non fosse tragico sarebbe quasi comico....
Continuano a ripetere il solito messaggio: "Mi dispiace per la frustrazione e bla ..bla..bla, se può' accedere al vostro account saremo felici di aiutarla...bla ..bla bla..." Vi spiego quanto sono falsi: avrò' inviato almeno 4 volte tutti i dati(numero ordine, numero lotto dei prodotti,FOTO dei prodotti... come se non sapessero cosa mi hanno spedito....). Inviato i dati mi dicono che entro 2-3 giorni risponderanno. FALSO!!! Lasciano passare una settimana senza rispondere e poi nuovamente richiedono gli stessi dati , sostenendo che passata una settimana hanno bisogno dei dati di nuovo..."perché' cosi' e' il sistema"..Cose da non credere!!!!!Ho inviato tante volte i dati e loro mai mi hanno inviato le cose mancanti. Sono INAFFIDABILI totalmente e per quello che mi riguarda mai piu' ordinerò' da LORO.

23 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Lookfantastic

Salve ,
Mi dispiace per la frustrazione causata riguardo a questa questione.
Può gentilmente accedere al suo account online per inviarci un messaggio al fine di risolvere la questione il prima possibile? Oppure se preferisce, può ricontattarci qui o sui nostri social o live chat.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a ricontattarci e saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,

Team LookFantastic Italia

Valutata 2 stelle su 5

Esperienza pessima

Esperienza pessima. Ho appena ricevuto un pacco con un set per capelli. Il pacco è arrivato in condizioni pietose, rotto, appiccicoso, prodotto versato all'interno, confezione aperta. Un pacco lercio. Non mi interessa di chi siano le responsabilità, ma il pagamento io lo effettuo e mi aspetto un servizio adeguato. Ho fatto più di un reclamo e chiesto spiegazioni per il rimborso (allegando le foto ovviamente) , mi è stato offerto un rimborso di 5 euro ma il set non l'ho pagato di certo 5 euro. Come lo restituisco in posta se il pacco è rotto e lercio?!

19 giugno 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Lookfantastic

Salve Lux,
Mi dispiace per la frustrazione causata riguardo a questa questione.
Può gentilmente accedere al suo account online per inviarci un messaggio al fine di risolvere la questione il prima possibile? Oppure se preferisce, può ricontattarci qui o sui nostri social o live chat.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a ricontattarci e saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,

Carmine

Team LookFantastic Italia

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