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Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di prodotti di bellezza
  2. Negozio di prodotti di bellezza
  3. Produttore di cosmetici
  4. Industria cosmetica
  5. Negozio di cosmetici

Scritti dall'azienda

At LOLA, we are passionate about creating a community that celebrates our natural and real feminine beauty. Our products are specially designed for real women of today – for our aunts, sisters, mothers, colleagues and friends. We understand that we are not all perfect in this every-changing world, but through make up we can feel empowered, have confidence and enjoy living our lives.

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Ho fatto un ordine il 17.02.21 e non ho ancora ricevuto la merce, il 12.03.21 ho chiesto notizie dell'invio della merce stessa e non ho ancora ricevuto una risposta. Il vostro servizio è alquanto carente e poco serio

31 marzo 2021
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Risposta di lolamakeup.com


Gentile Cliente,

Ci dispiace molto ricevere questo feedback negativo.

Il Vs ordine è stato ricevuto il 17 febbraio 2021 alle 17:34.

È stato indi spedito il 18/2/2021 come può verificare dal numero di tracking Royal Mail RS804029678GB.

Ho appena controllato e il pacco è ancora alla dogana italiana come da link seguente: https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/RS804029678GB

Abbiamo immediatamente aperto un ticket con Royal Mail dopo la Vs prima email del 22/3/2021, tuttavia non abbiamo avuto risposta.

Nei prossimi due giorni vedrò se riusciremo a trovare un'alternativa.

Tuttavia, se non troviamo un modo, invierò un altro set di prodotti tramite corriere. Senza alcun costo aggiuntivo.

Ad ogni modo, Vi chiediamo se gentilmente potete contattare la dogana Italia per poter risolvere il problema insieme.

Grazie e cordiali saluti

Mike

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