Locauto Group - Alghero AeroportoRecensioni 

Servizio efficiente con personale qualificato, disponibile ed accogliente, Auto nuova.

tutto perfetto

Servizio ,personale ottimo!!!

Tempi di attesa in aeroporto lunghissimi; connessione problematica. Gestione delle richieste poco efficenti

Ottimo servizio e gentilezza, disponibilità e professionalità del personale,

Ottimo prezzo, macchine nuove, personale gentile e puntuale. È sicuramente il miglior noleggio di Alghero.

Esperienza complessivamente problematica sotto il profilo gestionale e amministrativo.

Il 16 giugno mi è stato consegnato un veicolo sostitutivo (Jeep Avenger) nell’ambito di una pratica assicurativa. Dopo un utilizzo iniziale molto limitato, il veicolo ha presentato un guasto che ne ha reso impossibile l’utilizzo. Il giorno successivo è stato necessario l’intervento del carro attrezzi per il recupero e il trasporto in officina.

Dal 18 giugno mi è stato consegnato un secondo veicolo una Golf,con un nuovo contratto di noleggio autorizzato dalla compagnia assicurativa, utilizzato regolarmente fino alla riconsegna del 23 giugno.

A conclusione della pratica ho ricevuto una fattura che attribuisce l’intero periodo dal 16 al 23 giugno al primo veicolo, nonostante lo stesso non fosse più nella mia disponibilità dal giorno successivo alla consegna iniziale.

Ho quindi dovuto investire tempo significativo nella contestazione dell’addebito e nella ricostruzione dei passaggi contrattuali e operativi, al fine di evidenziare una discrepanza tra la documentazione amministrativa emessa e l’effettiva disponibilità del mezzo.

La gestione complessiva ha evidenziato criticità rilevanti nella continuità del servizio, nella tracciabilità dei veicoli assegnati e nella coerenza della fatturazione finale, rendendo necessaria un’attività di verifica da parte del cliente che normalmente dovrebbe essere già garantita dal fornitore.

Nonostante si tratti di un servizio collegato a copertura assicurativa, l’esperienza si è tradotta in disagi operativi, perdita di tempo e gestione autonoma di errori amministrativi successivi alla riconsegna dei veicoli.

Si tratta di elementi che, a mio avviso, meritano attenzione da parte di chi valuta di affidarsi a questo tipo di servizio.
Ps: ho già tutta la documentazione..
vi siete attribuiti meriti che non avete avuto, e tutta la gestione è stata faticosa stressante e la prima auto mi è stata consegnata con ruota difettosa che si è sgonfiata tutta.. e avete attribuito a me il “danno” per ripagarvi la spesa ..(legalmente) .Tutto molto triste.

Ottime persone, più conveniente del mercato di noleggio auto,io noleggerò sempre da loro.

Servizio impeccabile e autovettura perfetta, nuova ed efficiente.

Cortesia e attenzione alle necessità del cliente

Sono rimasto soddisfatto dell’esperienza con Locauto. Il personale alla reception è stato molto cordiale, serio e professionale, e sia la consegna sia la riconsegna del veicolo sono avvenute in modo rapido e senza perdite di tempo.

Segnalo soltanto un piccolo inconveniente, che ho già riferito anche al personale: probabilmente a causa del forte caldo, il sistema a volte non rilevava immediatamente la presenza della chiave all’interno dell’auto. In ogni caso non ha creato problemi pratici e il veicolo ha sempre funzionato regolarmente.

L’unico aspetto che mi lascia qualche dubbio riguarda l’assistenza telefonica: dopo aver contattato il servizio e aver lasciato il numero per essere richiamato tramite il sistema automatico, non ho ricevuto alcuna chiamata. Non è stato necessario un intervento, ma in una situazione di reale urgenza sarebbe rassicurante avere la certezza di un supporto tempestivo. Per il resto, esperienza positiva e personale davvero all’altezza 5 stelle meritate.

Come al solito sono stato veramente contento di aver prenotato con Locauto. Personale gentile e attento, auto nuovissime e velocità nel ritiro e riconsegna. Continuerò a noleggiare con loro. Un encomio alla filiale di Alghero dove ci hanno fornito un ombrellone utile per le nostre gite (e che poi abbiamo restituito alla riconsegna per i prossimi clienti che ne avessero bisogno). Un piccolo gesto non dovuto ma che ci ha fatto molto piacere! Grazie!

Cortesia disponibilità e macchine sempre pulite e nuove!

Il ragazzo allo sportello di Alghero è stato bravo e gentile professionale
L’auto era perfetta
Consegna e ritiro tutt ok

Azienda seria e professionale

Personale competente e gentile
Auto nuova
Servizio ottimo

Velocità nella consegna e attenzione al ritiro