CONTROLLATE SEMPRE I CAPI quando vi…
CONTROLLATE SEMPRE I CAPI quando vi arrivano.
Più di una volta mi sono arrivati prodotti difettati ed è davvero un peccato perché svilisce il marchio dando l’idea che sia merce dozzinale. Per quello che costano, bisognerebbe averne più cura in negozio e/o magazzino.
Detto questo consiglio vivamente di acquistare direttamente dal sito Dixie (cosa che farò anche io).
Risposta di Lizzy Roma
Ci dispiace leggere questa recensione e ci teniamo a fare una precisazione.
Non è la prima volta che la signora ci segnala un piccolo difetto riscontrato sul prodotto dopo aver rimosso i sigilli di garanzia e i cartellini. In occasione della precedente segnalazione, proprio per venire incontro alla cliente e in totale buona fede, avevamo anche scelto di offrirle un rimborso parziale.
Comprendiamo perfettamente l'importanza di ricevere un capo in condizioni impeccabili e prendiamo sempre molto seriamente le segnalazioni relative alla qualità. Allo stesso tempo, quando sigilli e cartellini vengono rimossi, diventa purtroppo difficile verificare con certezza quando e in quali circostanze possa essersi verificato un eventuale difetto.
Ci dispiace quindi che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative, ma riteniamo doveroso precisare che, anche in passato, abbiamo cercato di gestire la situazione con disponibilità e correttezza nei confronti della cliente.