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Valutata 5 stelle su 5

Je comprend pas pourquoi une note aussi basse!!! j’ai commander a plusieurs reprises et j’ai toujour étais satisfaite par la qualité des produits, En 1 mois d’utilisation ont peut déjà voir des résult... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour l’équipe Liaderma, je souhaitais vous remercier pour la réactivité. Je pensais ne jamais être livré mais je comprend maintenant que c’était les French days. Je trouvais ça bisard car mes amie... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Commande passée le 22 septembre 2024 non recue et compte debitée...... j avais mis une note d une etoile car j etais décue de la non réponse et j avais une incompréhension totale car je n'avais jamai... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

alors pour ma part j’ai toujours étais une cliente fidèle même si y’a eu un petit problème de livraison mais une fois que j’ai compris c’était pour quoi bah tout c’est bien passer !!!!

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Informazioni di contatto

4,6

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

147 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

Topissime

Topissime
Résultat au bout de 2 semaines garantie
C’est impressionnant , après avoir essayer plusieurs recettes anti cellulites je reste sur celle ci !!

9 agosto 2021
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Risposta di Liaderma

Bonjour Lucie,

Merci pour votre avis! Nous sommes vraiment ravis que notre gel vous plaise, votre satisfaction est notre principale préoccupation! Nous serions ravis de voir vos résultats, n'hésitez pas à nous les envoyer par message privé!

L'équipe Liaderma

Valutata 5 stelle su 5

SUPER PRODUIT

SUPER PRODUIT ! Je suis ravie! Pour ma part je met la crème tout les deux jours, matin et soir et en 15jours, j'ai vu ma cellulite à l'arrière de mes cuisses disparaître ! Je fais du sport, mange tout ce que je veux (avec modération) et j'ai des résultats alors MERCI 😊

9 agosto 2021
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Risposta di Liaderma

Hello Malleck !

Merci pour votre avis! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre gel, adieu la cellulite :)

L'équipe Liaderma

Valutata 5 stelle su 5

Voilà 5 mois que j’utilise le gel et je…

Voilà 5 mois que j’utilise le gel et je suis conquise! Ma cellulite a disparu les centimètres se sont envolées…ce produit fait désormais partie de ma routine beauté

9 agosto 2021
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Risposta di Liaderma

Bonjour Amandine,

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de vous lire et de vous compter parmi nos clients fidèles!

L'équipe Liaderma

Valutata 2 stelle su 5

Service client inexistant

Service client inexistant, gros retard dans les commandes et impossible de les joindre, on reçoit des mails automatiques nous informant que la commande va être expédiée telle date et... ce n'est jamais le cas. J'ai reçu 2 tubes et les 2 n'ont pas le même effet froid (un des tubes ne fait aucun effet froid) alors que je les conserve au frigo tous les 2, que j'en mets la même quantité, je trouve cela étrange.
Pour l'efficacité je ne sais pas encore mais rien que pour leur service client je ne recommande pas.

5 agosto 2021
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Risposta di Liaderma

Hello Marion,

Nous sommes navrés de vous lire, toute l'équipe Liaderma s'excuse pour votre mauvaise expérience avec le service après vente.
Nous avons depuis renforcé nos équipes sur notre service après vente car votre satisfaction reste ce qui compte le plus pour nous!

L'équipe Liaderma

Valutata 1 stelle su 5

Après 1 mois d’attente je reçois mon…

Après 1 mois d’attente je reçois mon produit.
Déjà déçu pour le temps d’attente.
Après avoir appelé 20 fois sans avoir eut jamais une réponse.

Après deux semaines je reçois a la maison une facture avec des frais de ports supplémentaires et des frais de dédouanement .

Je trouve ça vraiment incorrect de votre part. Il faut tout expliquer à l’avance et pas seulement après avoir reçu les produits.
Vraiment déçu.
Je déconseille cette marque.

30 luglio 2021
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Risposta di Liaderma

Hello Nicole,

Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard durant les congés d'été. Néanmoins sachez que les frais de ports supplémentaires et les frais de douanes vous sont facturés en fonction des règles en vigueur dans votre pays de livraison et cela indépendamment de notre volonté.

L'équipe Liaderma

Valutata 4 stelle su 5

Produit reçu a l’instant

Produit reçu a l’instant, j’étais un peu réticente en voyant les commentaires mais je ne regrette pas du tout !
J’ai reçu le produit rapidement et j’en suis ravie ce sont de bons produits

30 luglio 2021
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Valutata 1 stelle su 5

Inadmissible !!!!!

Cela fait 46 jours que j'ai commandé mes produits.
Je vous ai envoyé 7 messages.
Sans réponses. C'est honteux de laisser ses clients sans réponse.
Sur le site il livre dans le monde entier, et en 48h en france métropolitaine.
La Martinique ne fait pas partie "du monde entier ".
Je suis lassée d'attendre.
J'ai demandé un remboursement si je ne l'obtient pas j'irai porter plainte.

14 giugno 2021
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Risposta di Liaderma

Hello Alexandra,

Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard durant les congés d'été. Notre service après vente a répondu à votre demande et vous avez bien reçu à ce jour votre remboursement, nous restons disponible pour toute autre question.

L'équipe Liaderma

Valutata 1 stelle su 5

Arnaque à fuir

Commande arrivée 2 mois après, hors sur le site il est indiqué "livrée sous 48h"
Impossible de joindre le service client, pour rétractation dans les délais. Impossible de joindre le service client pour avoir des nouvelles de la commande, malgré de nombreux mails ! Aucune réponse après avoir essayé de contacter l'influenceuse sonia.t via différents réseaux sociaux concernant le produit qu'elle met en avant, à savoir que la société est au nom de son conjoint, à dubai... bref
De plus le produit livré n'est pas conforme à celui commandé sans tête de massage !
Et pour terminé Impossible de retourné le produit livré sans facture, bon de commande et bon de retour (pourtant également indiqué sur le site) juste une adresse d'intermédiaire pour la livraison et les produits, et bien sûr Impossible de nouveau de contacter le service client. Et aucune réponse au courrier pour litige.
Commentaires sur les réseaux sociaux effacés au fur à mesure des plaintes.
Vente forcée, mensongère et non légale.
Je ne recommande absolument pas face à tant de malhonnêteté.

1 maggio 2021
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Risposta di Liaderma

Hello,

Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant les congés d'été.
Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail et vous avez normalement reçu votre commande. Si le produit reçu n'est pas conforme nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!

L'équipe Liaderma

Valutata 1 stelle su 5

Jamais reçu ma commande

Jamais reçu ma commande. J'ai demandé un remboursement et rien même pas un retour suite aux 7 emails envoyés. Ils ont envoyé un email automatique pour dire rupture de stock et qu'on va recevoir un bon d'achat....on a rien du tout. Site a éviter

22 luglio 2021
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Risposta di Liaderma

Hello Laura,

Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant les congés d'été.
Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail et vous avez normalement reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!

L'équipe Liaderma

Valutata 1 stelle su 5

3 ème avis que je laisse

3 ème avis que je laisse : commande passée le 12 juin, le 1er juillet on me dit que la commande est prête à partir, puis aujourd'hui que non, qu'elle partira le 30 juillet blabla foutaises!!Fuyez!!Je n'ai toujours rien réceptionné, je pense que les avis positifs sont des faux avis....Ma commande n'arrivera jamais....50 balles de perdu mais eux s'en mettent plein les poches! Voici le mail de ce matin : Bonjour,

Vous avez commandé sur notre site les gels CRYO, et nous vous en remercions.

Soucieux de respecter notre clientèle, nous prenons le soin aujourd’hui, de vous avertir que votre commande aura un peu de retard, nous nous en excusons d’avance.

Nos produits ont rencontré un fort engouement et sont désormais en rupture de stock, notre logisticien recevra de nouveau, tous les produits le 30 juillet, et fera partir la totalité des commandes le jour même, et en express.
Ce retard touche 10% des commandes, et nous avons mis tout en place, afin que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Bien entendu, si ce retard ne vous permet pas d’être présent lors de la livraison, nous proposons une annulation de la commande et la création d’un bon valable sur notre site, afin de repasser commande à votre retour.

Nous tenons à vous préciser que le bon d’achat que nous vous proposons vous permettra de repasser la commande exacte que vous aviez passé.

Ainsi, si vous souhaitez annuler votre commande en cours, qui se compose par exemple d’un coffret (2 gels cryo + 1 pdf), vous bénéficierez d’un bon d’achat vous permettant de racheter la même chose, et cela même si les soldes ne sont plus d’actualité au moment où vous souhaitez repasser commande.
Pour cela il vous suffit de répondre à ce mail.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée,

L’équipe Liaderma. ABUSÉ!!!!!!!!! Commande arrivée le 3 août soit 7 semaines de livraison......

21 luglio 2021
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Risposta di Liaderma

Hello Sabrina,

Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard durant les congés d'été. Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail, votre commande vous a bien été envoyé et vous l'avez normalement reçu. Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à nous faire un retour à l’adresse contact@liaderma.com afin que nous puissions y remédier rapidement.

L'équipe Liaderma

Valutata 4 stelle su 5

Commande bien reçue !

Réception de ma commande en effet 1 mois après, mais j'ai reçu plusieurs mail de leur part me faisant part de l'avance de ma commande puis de son envoi, donc j ai trouvé ça plutôt sérieux et je n'ai pas été surprise plus que ça de l'attente.
Pour l'efficacité c'est à voir car j'ai à peine commencé mais en tout cas je ressens bien le froid glacial du gel une fois appliqué. À voir au bout d 1 mois d application comme indiqué sur le tube.
en ce qui concerne à qui appartient l'entreprise si c'est à son conjoint, je ne suis pas au courant mais bon j'aime à penser que c'est quand même un professionnel, un chir avec de nombreux prix... Donc ça me dérange pas plus que ça... j'ai passé commande pour la promo sinon je n'aurai pas pu.. Le Prix reste élevé...

Voici un des mails reçu :
Un petit mot rapide pour vous donner des nouvelles de votre commande :

Nous avons été surpris du nombre de commandes ces dernières semaines, nous n’étions pas préparés à un tel engouement, d’où notre retard d’expédition. Depuis ce début de semaine, des centaines de commandes ont été envoyées, nous estimons que mercredi prochain maximum toutes les commandes auront été expédiées.

Nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite et avons renforcé notre équipe de logistique, nous vous remercions infiniment pour votre confiance et patience .

Nous vous prions de nous excuser et restons à votre écoute si vous avez la moindre question au sujet de votre commande, du lundi au vendredi de 10h à 17h.

L’équipe Liaderma France

18 luglio 2021
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Valutata 1 stelle su 5

commandée via sonia Tlev

commandée via sonia Tlev, je viens d apprendre que la société appartient a son mari 🧐 commande non recu.. ca fait 3 semaines hors il est spécifié en 48h 🤔(le colis n est toujours pas envoyé) je deconseille autant aller directement en boutique acheter les produits de grandes marques...
a fuir!

18 luglio 2021
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Risposta di Liaderma

Hello Hena,

Nous sommes navrés de vous lire, la société Liaderma n'appartient en aucun cas au conjoint de Sonia Tlev, qui est simplement l'une de nos ambassadrices!

Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail, votre commande a été envoyé et vous l'avez normalement reçu. Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à nous faire un retour à l’adresse contact@liaderma.com afin que nous puissions y remédier rapidement.

L'équipe Liaderma

Valutata 1 stelle su 5

Plus d'un mois de retard mais toujours pas reçu . A fuir

Produit commandé il y a 1 mois après avoir vu la produit chez une influenceuse et bien c'est la dernière fois.
J'apprends qu'on va me le livrer pendant mes vacances donc je préviens un voisin pour qu'il le récupère à ma place...

Déjà que le produit à un mois de retard (alors que livraison sous 48h) mais j'apprends que la poste n'a pas trouvé mon adresse et renvoie le paquet.

J'espère être remboursée car franchement c'est bien se moquer des gens et de leur argent.

Pub mensongère

16 luglio 2021
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Risposta di Liaderma

Hello Aurore,

Nous sommes navrés de vous lire et naturellement vous avez avoir reçu un remboursement pour cette commande qui nous a été retourné. Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à nous faire un retour à l’adresse contact@liaderma.com afin que nous puissions y remédier rapidement.

L'équipe Liaderma

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