LG Electronics Recensioni 97

Ich habe in Deutschland einen neuen Kühl-/Gefrierschrank LG GBV3200CPY gekauft, in der Hoffnung, ihn für normale Zwecke und als Hobby zum Übernacht-Gären von Brot zu nutzen. Leider musste ich drei Wochen nach dem Kauf, nachdem ich die Temperatur jedes Fachs mit Mini-Thermometern kontrolliert hatte, feststellen, dass der Kühlschrank nicht in der Lage ist, die Temperatur richtig zu halten, selbst wenn er stundenlang geschlossen ist und keine warmen Lebensmittel darin liegen. Die Temperatur liegt ständig bis zu vier Grad Celsius über der erwarteten Temperatur. Die Temperaturregler haben keinerlei Einfluss auf den Betrieb des Kühlschranks, sodass sie eher wie eine Spielerei wirken, die den Eindruck vermitteln soll, dass es tatsächlich eine Temperaturregelung gibt. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt, der mir eine automatisierte Antwort gab und mich aufforderte, eine autorisierte Reparaturwerkstatt zu suchen. Das Letzte, was ich beim Kauf eines neuen Kühlschranks erwartet hatte, war, dass ich mich nach drei Wochen schon mit Reparaturen herumschlagen musste. Aus diesem Grund kann ich LG-Kühlschränke nicht weiterempfehlen.

Warnung an alle Verbraucher: Meine Erfahrung mit LG-Kühlschränken zeigt, wie irreführend deren Garantieversprechen ist.

Ich habe im August 2023 einen LG-Kühlschrank für ca. 800 € gekauft. Im Jahr 2025 war der Kompressor defekt. LG wirbt groß mit einer 10-Jahres-Garantie auf den Kompressor – doch in der Praxis ist das eine Kostenfalle:

- Der Kompressor wird NICHT einfach kostenlos bereitgestellt.
- LG zwingt Kunden, den Austausch ausschließlich durch einen LG-Techniker durchführen zu lassen.
- Die Arbeitskosten sind NICHT durch die Garantie abgedeckt. Für den Einbau wurden mir 880 € berechnet – also mehr als der Kühlschrank überhaupt gekostet hat!
- Eigenständiger Einbau oder ein eigener Elektriker wird von LG nicht akzeptiert.
Warum das so wirkt:
• Marketing vs. Realität: Die „10 Jahre Garantie“ klingt nach Sicherheit, aber sie ist so konstruiert, dass du am Ende trotzdem zahlen musst.
• Kostenstruktur: Der Kompressor ist zwar kostenlos, aber die Arbeitskosten sind bewusst hoch angesetzt. Dadurch wird die Garantie für dich praktisch wertlos.
• Psychologischer Effekt: Viele Kunden entscheiden sich dann lieber für ein neues Gerät, statt eine überteuerte Reparatur zu zahlen – was wiederum LG und den Handel freut.

LG-Garantie – clever verpackte Kostenfalle
LG wirbt mit einer 10‑Jahres-Garantie auf den Kompressor ihrer Kühlschränke.
In der Realität sieht es so aus:
• Kein freier Ersatzteilbezug: Der Kompressor wird nicht einfach kostenlos herausgegeben.
• Zwangsservice: LG schreibt vor, dass nur ein von ihnen gestellter Techniker den Austausch durchführen darf.
• Eigeninitiative ausgeschlossen: Selbstmontage oder ein eigener Elektriker sind nicht erlaubt.
• Kostenfalle: Der Kompressor ist zwar gratis, aber die Reparaturkosten liegen bei 880 € – mehr als der Kühlschrank selbst (ca. 800 €).
• Intelligent verpackt: Man bekommt „etwas geschenkt“, aber nur unter Bedingungen, die die Garantie faktisch entwerten.
👉 Ergebnis: Die 10‑Jahres-Garantie klingt nach Sicherheit, ist aber eine Mogelpackung. Der Kunde zahlt am Ende drauf, während LG mit dem Versprechen wirbt.
Fazit: Nie wieder LG – ein Kühlschrank für 800 €, eine Reparatur für 880 €, und dazu ein „kostenloser“ Kompressor, der nur unter Zwangsbedingungen eingebaut wird.
Fazit: Die 10-Jahres-Garantie klingt nach Sicherheit, ist aber eine Mogelpackung. Der Kunde zahlt am Ende drauf, während LG mit dem Versprechen wirbt. Für mich bedeutet das: **Nie wieder LG-Geräte.**

Ich teile diese Erfahrung, damit andere Verbraucher vor dieser „Garantie-Abzocke“ gewarnt sind.

Zero servicemicrowave plate broke while heating food they sent me 2 plates which diesnt fit both with wrong numbers.I have a guranteeSaid no more plates. with them.3 month calling ang got wrong size for the plate of microwave

Ich habe selten einen so schlechten und respektlosen Kundenservice erlebt wie bei LG.

Egal ob per Telefon, E-Mail oder WhatsApp man wird nur weitergereicht, hingehalten und ignoriert.
Am Telefon heißt es: „Das ist nicht unsere Abteilung.“
In der nächsten Abteilung heißt es: „Wir wissen nicht, wer zuständig ist.“
Per E-Mail und WhatsApp kommt immer nur derselbe Satz:
„Ihre Nachricht wurde an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.“

Wo ist dieser „zuständige Mitarbeiter“ überhaupt?
Unsichtbar? Im Urlaub? Oder existiert er gar nicht?

Dann kommt das Schlimmste:

Ich habe eine Waschmaschine gekauft und sie wurde einfach vor meiner Wohnungstür abgestellt, ohne Installation, ohne Montage, ohne irgendeinen Service, den ich gebucht habe.
Ich musste selbst einen Techniker bezahlen, damit das Gerät überhaupt installiert wird.

Und als wäre das nicht genug:
Man kann das Gerät auf ihrer Website nicht einmal registrieren!
Warum? Ganz einfach: Damit der Kundendienst später sagen kann:
„Sie haben das Gerät nicht rechtzeitig registriert, also keine Garantie.“

Kundenservice = 0
Verantwortung = 0
Professionalität = 0

Für eine Marke, die sich „Premium“ nennt, ist dieses Verhalten eine absolute Zumutung.
Ich empfehle jedem, der Wert auf zuverlässigen Service legt:
Finger weg von LG.

Finger weg von LG side by side kühlkombis
Das ist der letzte Dreck und der sevice genauso innerhalb 2 jahren hat er 3 mal den heist aufgegeben musste ständig auf Reparatur warten jetzt wieder defekt und ich warte schon seit 5 WOCHEN auf eine Lösung von LG !!!! Das war das erste und letzte mal
Das ich irgendetwas von dieser marke gekauft habe. Gibt paar Euros mehr aus und kauft siemens oder miele.

Please don't buy directly
Please don't buy directly from LG com de obs-store
Nobody Speaks English OBS-Store
No answer to Emails and tickets
No respect
No money back
No solution for their wrong sale
Extremely BAD experience

Ich habe mit im Dezember 2024 einen LG OLED G48 gekauft. Das Gerät an sich ist gut. Aber die Software ist auf maximale Nutzerdatenerfassung optimiert. Ohne Nutzungsbedingungen zu akzeptieren kann man so gut wie überhaupt nichts damit tun. Auch werden mir Sachen wie Google Home oder Microsoft Copilot aufgezwungen.
Selbst die Kündigung meines LG-Accounts führte nicht zur vollständigen Löschung meines Accountes.
Jetzt fungiert der LG-TV nur noch als Monitor und läuft über einen Streaming-PC mit Linux-Mint.
Sicher auch da werden genug Daten erfasst, die werden aber auch zur Entwicklung des Betriebssystem benutzt und mir wird keine Software aufgezwungen die ich nicht möchte.

Eine 3,5 Jahre alte Gefrier-/Kühl-Kombi ist ein Totalschaden, da das Kühlmittel wegen Undichtigkeit des Gerätes (von Herstellung her) ausgetreten ist. Für eine Reparatur habe ich einen Stundenlohn von über 420,- € (!!!) genannt bekommen mit zusätzlich Vorweg-Pauschale, Anfahrt usw. und auch keine ca. Stunden-Angabe, welche für die Reparatur benötigt wird und auch keine Materialangaben.- Kostenhöhe für Reparatur nicht kalkulierbar und auch höher als Neuanschaffungspreis ("kein Wunder bei dem Stundenlohn"). Das Gerät ist somit ein wirtschaftlicher Totalschaden nach 3,5 Jahren. Eine Kulanzanfrage mit mehreren Erinnerungen ergab eine Ablehnung mit nicht mal schriftlichen Bescheid per Mail oder sonst wie.
Eine Frechheit und überhaupt nicht nachhaltig das Unternehmen. Diese sollte sich nicht nur für die Produkte, die nicht lange halten, für den Kundendienst und den Stundenlohn, sondern auch für ihren Kundenservice schämen.

TV während der Montage beschädigt! Panel verformt, Bild verzerrt. LG-Montageteam hat klar die Anweisungen missachtet. Kundenservice mehrfach kontaktiert, detaillierte Fotos geschickt – keine Antwort! Absolut unprofessionell und inakzeptabel.

Anlieferung wurde für den 28.10. angekündigt, ich habe sogar Urlaub genommen, geliefert wurde natürlich von DHL nicht, hätte mit vorher klar sein müssen. Ich gehe nun in den Mediamarkt und kaufe einen Samsung TV. Aus Schaden wird man immer schlauer.

Die App ist totaler Mist, konnte Waschmaschine nicht per wlan anmelden und dann fragt die App, ob man die Informationen mit Mitbewohnern teilen will?

Nein!!!!! will ich nicht!!!

Aber ein Nein gibt es nicht, auf die neusten Updates freue ich mich jetzt schon, was ich alles Nicht will! werde ich LG bestimmt wissen lassen.

Also bloss nicht auf Ja drücken, ach ja ein Nein gibt es nicht, dann werde ich die LG Thinq wohl für meine Geräte nicht gebrauchen können, schade

Leider ist nach nur wenigen Monaten der Kompressor plötzlich ausgefallen. Gerät nicht mehr zu verwenden. So etwas sollte nicht passieren.

Nach nur 5 Jahren ist die Waschmaschine komplett ausgefallen – für ein teures Gerät absolut inakzeptabel. Die erwartete Lebensdauer wurde bei Weitem nicht erreicht.

Der Kundenservice war keine Unterstützung: keine Kulanz, keine Lösung, nur kostenpflichtige Reparaturangebote. Das ist nicht das, was man von einem großen Hersteller erwarten sollte.

Ich werde garantiert nie wieder ein LG-Produkt kaufen und kann jedem nur dringend raten, die Finger von dieser Marke zu lassen.

Ich hatte den Kühlschrank (Modell GML960EVBE) im Warenkorb gelassen. Wenig später erhielt ich eine Mail von LG, in der mir genau dieses Produkt angezeigt wurde – mit dem Hinweis „jetzt einkaufen und 10% sparen“. Der Rabattcode funktionierte jedoch nicht.

Ich wandte mich sofort an den Kundenservice, habe aber über eine Woche keinerlei Rückmeldung bekommen. In der Zwischenzeit ist der Preis für genau dieses Gerät auf der LG-Seite sogar um 200 € gestiegen.

Statt eines beworbenen Vorteils bin ich dadurch deutlich schlechter gestellt worden. Für ein Unternehmen wie LG ist es enttäuschend, dass Rabattaktionen nicht funktionieren, Mails falsche Erwartungen wecken und der Kundenservice gar nicht reagiert.
Bis heute habe ich weiterhin keine Nachricht von LG zu der Thematik erhalten, außer, dass es an eine Zuständige Abteilung weitergeleitet wurde, die sich nicht bei mir meldet.

LG ist eine schick daherkommende Billigmarke.
Kühlschrank nach 25 Monaten kaputt. Trotz Garantie 800€ Reparatur kosten.
Mir kommt nicht ein LG Gerät mehr ins Haus

Meine LG TONE Free waren nach 9 Monaten kaputt.
Rückerstattung des Kaufbetrages wurde genehmigt aber: ---- nach 2 Monaten und mehrmaligen Nachfragen immer noch nicht überwiesen.

Auf der JG Webseite habe ich einen im Preis reduzierten Monitor bestellt und via PayPal direkt bezahlt. Einen Tag darauf der Kaufvertrag storniert und mir wurde das Geld zurücküberwiesen. Auf meinen Einspruch hin schrieb man mir man hatte die Bestellung stornieren müssen, keine weiter Begründung. Was sind das für Geschäftsgebaren, Dumpingpreise ausschreiben um Kicks zu generieren, aber den eingegangenen Kaufvertrag nicht erfüllen. Sehr fragwürdig.

Ich habe mir einen 65 Zoll inkl. Soundbar im Bundle an den Members Days sehr günstig bestellt, trotz der hier sehr negativen Bewertungen. Da ich mit meinem 55 Zoll von LG (kauf damals bei MM) habe und sehr zufrieden bin, habe ich mich wieder für einen entschieden und bin nicht enttäuscht worden. Einzig der Status auf der LG Seite könnte etwas besser sein, dass z.B. die Ware an den Spediteur übergeben wurde sucht man vergeblich, es steht nur "versendet" oder so da. Da mich aber der Spediteur nach 5 Werktagen angerufen hat (Lieferzeit auf der LG Webseite zw. 3-7 Werktage) und schon am nächsten Tag geliefert hat ist alles korrekt gelaufen und es war nichts zu beanstanden. Wenn ich den Kundenservice hoffentlich nicht brauche (ist wohl nicht so toll, hatte ich aber bislang nicht gebraucht) habe ich nichts auszusetzen.

Ich würde es zumindest nicht dementieren wollen. Zum Sachverhalt:

Am 14.4.2025 bestellte ich ein TV-Bundle im LG-Online-Shop. Es handelte sich um eine Vorbestellung. Die Auslieferung sollte ab dem 17.4.2025 in einem Zeitraum von 5 bis 7 Tagen stattfinden. Ich bezahlte 1.119,98 € per Paypal.

Da ich bis zum 25.4.2025 nichts von LG hörte, rief ich deren Mitarbeiterin Frau G. an. Sie teilte mir zunächst nach Mitteilung der Bestellnummer ein „Oh“ mit und legte mich danach in die Warteschleife. Sie meldete sich kurz danach wieder und teilte mit, dass offensichtlich durch einen "Systemfehler" meine Personalien nicht aufgenommen worden waren. Sie nahm meine Personalien auf und wollte sie an die "richtige Stelle" weiterleiten. Dort werde man sich zeitnah bei mir melden.

Am 30.4.2025 sprach ich nochmals mit Frau G., da sich in der Zwischenzeit nichts getan hatte. Sie gab an, dass sich mein Bundle in einem anderen Lager befände. Sie werde jetzt alles in die richtigen Wege leiten.

Am 2.5.2025 erhielt ich vermutlich aufgrund des "Engagements" seitens Frau G. von DHL per Mail die Nachricht, dass man mit einem 2-Mann-Handling eine Retoure von LG abholen wolle. Ich rief nun abermals Frau G. an. Sie teilte mir, dass das TV-Bundle nicht mehr vorrätig sei. Man werde mir mein Geld zurückerstatten.

Nach dem Telefonat mit Frau G. erhielt ich am 2.5.2025, gg. 11.07 Uhr von LG die Mail mit einer Rechnung. Nach dieser Rechnung wurde mir das Bundle am 23.4.2025 geliefert. Zur Erinnerung: Das Bundle wurde angeblich am 23.4.2025 ausgeliefert, obwohl aufgrund eines Systemfehlers meine Personalien am 25.4.2025 nicht bekannt waren.

Ich beschwerte mich nun schriftlich per Mail am 2.5.2025 über das LG-Online-Portal. Um 16.41 Uhr rief mich Ihre Mitarbeiterin und vermutliche Vorgesetzte Frau A. an und teilte mit, dass es gar kein Problem sei. Ich werde das TV-Bundle bekommen. Sie werde sich darum kümmern.

Ahnen Sie schon was passierte? Am 6.5.2025 meldete sich wiederum DHL bei mir. Richtig. Wieder zur Abholung einer Retoure der von LG gelieferten Ware.

Ich rief am 6.5.2025 um 9.27 Uhr die mir bekannte Telefonnummer von LG an und bat um Rückruf von Frau A. Dieser fand am 7.5.2025 um 17.26 Uhr statt. Frau A. gab an, dass sich mein TV-Bundle nun im Lager Bielefeld befände. Ich würde morgen (also am 8.5.) einen Anruf oder eine Mail von DHL bekommen.

Ich bekam dann zwischen dem 8. und 10.5.2025 keine Nachricht von DHL und wollte mich nun nicht länger auf die alle nicht eingetroffenen Versprechungen von LG verlassen. Die Geduld ist irgendwann am Ende oder umgangssprachlich „man hat die Schnauze gestrichen voll“.

Ich stornierte daraufhin am 10.5.2025 per Mail meine Bestellung im LG Onlineshop und kaufte mir am Wochenende einen Samsung Fernseher.

Am 12.5.2025 bekam ich zu allem Überfluss von DHL die Mail mit der Ankündigung einer Lieferung von LG.

Ich rief nun wiederum Frau G. und teilte ihr die Sendungsnummer von DHL mit dem Hinweis mit, dass ich die Annahme der Ware verweigern werde. Gleichzeitig teilte ich nochmals schriftlich über das Onlineportal von LG mit, dass ich das Bundle nicht mehr haben wollte. Wenigstens das funktionierte.

Ich ersuchte auch gleichzeitig um Rücküberweisung von 1.119,98 € per Paypal. Da nichts geschah, schrieb ich die Geschäftsleitung am 22.5.2025 per Einschreiben an und forderte meine Rückzahlung. Gleichzeitig teilte ich den bislang hier geschilderten Sachverhalt mit.

Die Reaktion der Geschäftsleitung: keine.

Am 6.6.2025 schrieb ich nun Paypal an. Der Fall war so klar, dass ich 2 Stunden später meine Rückzahlung erhielt "Wir haben zu Ihren Gunsten entschieden"

Die Inkompetenz und Rückzahlungsmoral von LG sorgen in meinem Bekannten- und Verwandtenkreis nur für Unverständnis und Kopfschütteln. Besonders schlimm finde ich, dass man keinen Ton von der Geschäftsleitung hört und ihnen der schludrige Sachverhalt offensichtlich gleichgültig ist.

Ich habe einige hundert Mal im Internet bestellt. Der LG Onlineshop ist mit großem Abstand der schlechteste, in dem ich je bestellte.

Ich habe im Januar 2023 einen LG-Fernseher (Modell: 55NANO796PC) bei Saturn gekauft.

Im Mai 2025 – also nur rund 4 Monate nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung – fiel das Bild plötzlich aus. Der Ton lief noch, beim Einschalten waren kurz Streifen zu sehen. Ein klarer, dokumentierter Defekt.

Ich habe den Fall sowohl bei Saturn als auch bei LG vollständig gemeldet – mit allen relevanten Daten, Gerätedaten, Rechnungen, Fehlerbeschreibung und Kulanzbitte.

Was dann folgte, war enttäuschend:

🔹 Saturn reagierte mehrfach mit dem exakt gleichen Textbaustein, verwies auf den Hersteller – obwohl es um ein bei Saturn gekauftes Gerät geht. Selbst nach meiner öffentlichen Bewertung und erneuter Kontaktaufnahme: wieder nur ein Standardtext. Keine echte Auseinandersetzung. Keine Unterstützung.

🔹 LG wiederum lehnte jede Kulanz ab – obwohl der Fehler zeitnah nach Ablauf der Garantie auftrat und offensichtlich kein Einzelfall ist. Auch hier: Standardtexte, keinerlei Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Beide Unternehmen schieben sich die Verantwortung zu, während ich als Kunde mit einem defekten Fernseher dastehe. So geht man nicht mit Kunden um, die sich sachlich, frühzeitig und mit vollständiger Dokumentation melden.

Fazit:
❌ LG – enttäuschende Qualität und kein Service nach der Garantie
❌ Saturn – keinerlei Hilfe nach dem Kauf, nur Weiterleitung an den Hersteller

➤ Ich habe den Fall nun an die Verbraucherzentrale NRW weitergeleitet und werde den gesamten Verlauf weiter öffentlich dokumentieren.