LG Online Shop Italia Recensioni 471

Pessima esperienza. Corriere indecente. Servizio clienti inadeguato. Traspare indifferenza quando presenti un reclamo.

Non posso dire ancora com'è andata, poiché già nella spedizione troppo frettolosa dell'operatore per la dimenticanza del numero civico in bolla di consegna, la stessa é in ritardo.
C'è già una mancata consegna da parte del corriere Brt.
Aspetto quindi di ricevere il prodotto acquistato per una valutazione più approfondita.

Risolto il problema, addetta molto gentile e preparata.

Purtroppo se si accede dal cellulare il sito e molto macchinoso e lento, l'unica opzione di pagamento ti fa passare obligatoriamente per Pay Pal, e questa è una forzatura che molti clienti possono non disiderare.
Sono dovuta passare sul computer per finalizzare l'ordine.
In un epoca dove nessuno ha tempo da perdere un e-comerce così lento e innaccettabile...

Call center chiarissimo, prezzi ottimi

Bene per l'assistenza, or aspettiamo la lavatrice ordinata!!!

Ho acquistato un’asciugatrice LG Electronics, del valore di circa 800 euro, insieme a un’estensione di garanzia sottoscritta direttamente sul sito ufficiale LG, confidando in un servizio post-vendita efficiente e coerente con il livello del marchio.
A fronte di un malfunzionamento dell’elettrodomestico, ho contattato il servizio clienti LG, che mi ha indirizzata a una compagnia assicurativa esterna incaricata della gestione dell’estensione di garanzia. Dopo diversi scambi di comunicazioni, l’assicurazione non aveva ancora compreso correttamente la natura del problema tecnico, richiedendo ripetute spiegazioni.
Successivamente sono stata nuovamente rimandata al servizio clienti LG, che a oggi non è in grado di fornire tempistiche certe per l’intervento del tecnico. Mi è stato comunicato che il tecnico provvederà a effettuare un sopralluogo, invierà un preventivo all’assicurazione e solo dopo l’approvazione di quest’ultima si procederà con la riparazione.
Questa procedura, frammentata e poco coordinata, comporta inevitabilmente tempi di attesa stimabili in almeno 15–20 giorni, con il conseguente disagio di non poter utilizzare un elettrodomestico di recente acquisto e regolarmente coperto da estensione di garanzia. Nel frattempo, restano a mio carico i costi alternativi per sopperire al mancato utilizzo.
Ritengo inadeguato che un’estensione di garanzia acquistata direttamente tramite il sito LG venga poi gestita tramite soggetti terzi senza un coordinamento efficace e senza tempistiche chiare. Un marchio come LG dovrebbe garantire un’assistenza post-vendita più lineare, trasparente e orientata alla tutela del cliente.
Servizio post-vendita scandaloso.
Mai più elettrodomestici LG e mai più estensioni di garanzia.

Nessuna anomalia nelle operazioni di pagamento. Eseguito tramite Klarna.

E-mail con ricevuta acquisto e spedizione.

Assistenza telefonica eccellente.

Spedizione arrivata in 4 giorni, andata a ritirare in magazzino del corriere altrimenti avrei dovuto aspettare altri due giorni per via del fine settimana, scatola intatta senza colpi né graffi.

Ottima filiera che lavora bene da LG all'ultimo dei corrieri.

Grande Marchio grandi elettrodomestici Consegna rapidissima ottimo rapporto qualità prezzo

Esperienza negativissima!!.
Acquisto una lavatrice e poco dopo l'acquisto decido di passare a un modello superiore. Annullo sul sito e chiamo per maggiore certezza e scopro dall'operatore che il sito ha creato un errore pertanto non solo l'articolo non risulta annullato ma hanno prelevato le somme e risulta disponibile alla consegna!!! Morale per annullare l'ordine mi dicono che servono almeno 4 gg assistenza pari a zero!!!

Ci è voluto un mese e mezzo perché mi fosse consegnato il prodotto ordinato (lavastoviglie a incasso). C'è stata una prima consegna a un mese dall'ordine, che è stata mandata indietro perché la lavastoviglie era ammaccata, poi una seconda, la cui installazione non è stata completata (lavastoviglie a incasso lasciata senza copertura, semplicemente appoggiata per terra senza supporto).
Al momento dell'acquisto c'era la promozione cashback, del quale però non ho potuto usufruire perché la consegna è stata fatta troppo tardi, e nonostante dall'assistenza mi fosse stato detto di non preoccuparmi che avrei potuto comunicare in un secondo momento i dati per usufruire del servizio ad oggi mi ritrovo con un pugno di mosche in mano, e una lavastoviglie per la cui installazione devo procedere in autonomia, come riferitomi dalla signorina dell'assistenza (al momento della consegna era stato detto che sarebbe stato mandato qualcuno nei giorni seguenti).
Sconsiglio di servirsi del sito per l'acquisto dei prodotti LG, mi sono sentita più volte presa in giro e, nonostante pensassi di cavarmela più facilmente che in negozio, si è trattato di un'epopea infinita, conclusasi con una grandissima delusione. Invece che scusarsi per la serie di inconvenienti mi è stato praticamente detto che era colpa mia che non avevo sollecitato quello che già avrebbe dovuto essere in corso.
Mai più. Esperienza pessima, e io rimango delusa e arrabbiata.

Mi sono trovato bene, servizio ottimo.

Ho avuto supporto per un mio errore, tempestiva la consegna, tutto perfetto

la consegna è stata secondo le tempistiche ma l'istallazione è stata insoddisfacente. Le due persone incaricate hanno fatto il minimo indispensabile non risolvendo il piccolo problema di incasso che si è verificato. Non hanno regolato l'altezza sul lato posteriore e ho quindi dovuto estrarla e re-istallarla personalmente.
Anche la fase di registrazione del prodotto sul sito al momento non funziona

Efficienza e gentilezza

Prodotti ottimi, prezzi competitivi con offerte interessanti e assistenza cliente che risponde velocemente(io ho usato email) risolvendo i problemi.

Operatore dell'assistenza clienti molto cortese gentile, disponibile e competente nel risolvere la problematica presentata di durante l'acquisto. Impressione molto positiva, sull'efficienza che il servizio clienti riserva ai propri clienti, servizio che ogni utente vorrebbe e non stress causato da incompetenza e scarsa propensione alla disponibilità di aiutare il cliente, come spesso accade.

Tutto bene, però non è mai indicata la data di consegna.
Capisco che stabilire a che ora è complicato, ma sapere in che giorno sarà consegnato è importante.
A questo proposito gradirei che mi comunichiate il giorno della consegna.
Grazie

Top!
Ottimo prodotto
Prezzo ok