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Ich habe als Privatkunde im Onlineshop etwas erstanden und als Lieferadresse meinen Dienstort angegeben. Die Ware kam bis zum Verteilungzentrum hier am Ort an und wurde dann trotz richtiger Adresse al... Leggi di più
Schon seid 2013 nehme ich die Münzkapseln Quadrum der Fa. Leuchtturm, um einen entsprechenden Schutz für meine Münzen zu erhalten. Zwar müssen auch verschiedene Größen, abhängig vom Münzdurchmesse... Leggi di più
Kaufe sehr gern bei Leuchtturm ein. Tolles Angebot und auch bei evt. telefonischen Nachfragen bekommt man Kontakt mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Hat man einmal etwas vergessen oder zu... Leggi di più
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Als mittelständisches Familienunternehmen mit einer rund 100-jährigen Firmengeschichte ist Leuchtturm weltweit führend im Bereich hochwertiger Sammelzubehörprodukte. Unser Sortiment umfasst Lösungen für Briefmarken, Münzen und eine Vielzahl weiterer Sammelobjekte – von Kronkorken, Pressed Pennies, Null-Euro-Scheinen und Bierdeckeln bis hin zu Postkarten, Eintrittskarten, Medaillen sowie Edelmetallen wie Gold und Silber. Tradition und Innovation prägen unsere Unternehmensgeschichte seit 1917. Was damals mit der Herstellung von Briefmarkenalben begann, hat sich über die Jahrzehnte zu einem weltweit agierenden Unternehmen entwickelt. Die Marke Leuchtturm steht heute für höchste Qualität, umfassende Produktvielfalt und kontinuierliche Weiterentwicklung. Unsere Produkte sind bei Sammlern auf der ganzen Welt geschätzt – nicht nur wegen ihrer Funktionalität, sondern auch aufgrund ihres ansprechenden Designs und ihrer Langlebigkeit. Besonders stolz sind wir auf unsere präzise Verarbeitung und hochwertige Materialien, die Sammlerobjekte optimal schützen und präsentieren. Unser Angebot umfasst unter anderem - Briefmarkenalben und Zubehör: Perfekt für die sichere Aufbewahrung und Katalogisierung von Briefmarkensammlungen. Münzenzubehör: Von Münzalben über Münzkapseln bis zu edlen Münzkoffern – für Sammler jeder Erfahrungsstufe. Archivierungssysteme für moderne Sammeltrends: Ob Banknoten, Bierdeckel oder spezielle Sammlungen wie Null-Euro-Scheine – wir bieten innovative Lösungen für jede Art von Sammelleidenschaft. Premium-Produkte für Gold- und Silberbarren: Hochwertige Etuis für Edelmetall-Investoren. Optisches Zubehör: Lupen verschiedener Art, Mikroskope und UV-Prüfgeräte für alle Sammler die ihre Schätze ganz genau begutachten möchten. Unser Ziel ist es, Sammler nicht nur mit exzellenten Produkten zu begeistern, sondern ihnen auch ein einzigartiges Sammelerlebnis zu ermöglichen. Daher arbeiten wir ständig an neuen Ideen und setzen auf modernes Design, benutzerfreundliche Lösungen und höchste Materialqualität. Leuchtturm – Vertrauen, Erfahrung und Leidenschaft für das Sammeln seit über einem Jahrhundert. Unser Versprechen: Wir begleiten Ihre Sammelleidenschaft mit den besten Produkten und einem hervorragenden Kundenservice. Ob privat oder professionell, Sammler aus über 100 Ländern schätzen die Qualität und Expertise, die wir täglich in unsere Arbeit stecken.
Informazioni di contatto
Am Spakenberg 45, 21502, Geesthacht, Germania
- 04152 / 801 - 200
- service@leuchtturm.de
- leuchtturm.de
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Quadrum intercept capsules
Unfortunately, I am disappointed with the quality of the Quadrum Intercept capsules I recently received. Several arrived cracked or damaged, and some of them do not close properly at all. This is not the quality standard I was used to from Leuchtturm products in the past.
I contacted the dealer and a replacement has already been reordered, which I appreciate, but I hope more attention will be paid to quality control in the future.
28/05/26
Are the Quadrum capsules supposed to stay closed without glue? With a 1 oz coin inside, the capsule opens when I pick it up.
It has now been 3 weeks, and we still haven’t received anything regarding the replacement for the damaged capsules. At this rate, it will probably be mid-June before they arrive.😡
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Hello dear Bollen,
thank you very much for your detailed feedback – and please accept our apologies for the inconvenience. The fact that several Quadrum Intercept capsules arrived damaged or do not close reliably does not meet our quality standards.
Regarding your question: the capsules are designed to close securely without any glue. If a capsule opens again when you pick it up with a coin inside, that is not acceptable and should, of course, be replaced.
As an additional note: with some of our most recent production batches, we have occasionally received similar feedback that the capsules do not close optimally and can open too easily under the weight of a coin. We are currently working with new tooling to improve the closing mechanism and ensure a more secure fit going forward.
At the moment, we’re unable to locate your contact details in our records – it’s possible the order was placed via our US Partner or a dealer in the USA. In that case, please contact the shop you purchased from directly and request a refund or an exchange.
Kind regards,
Leuchtturm Team
Ewig lange Lieferzeiten
Ewig lange Lieferzeiten, dafür überbordende sinnlose vielfach gleiche Werbung.
Nicht zu empfehlen!
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Guten Tag Gerlu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten – das entspricht nicht unserem Anspruch.
In einzelnen Fällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, wenn ein Artikel vorübergehend nicht sofort verfügbar ist. Darauf weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin; der Versand erfolgt dann, sobald die Ware wieder bei uns im Lager eingetroffen ist.
Unabhängig davon haben wir in den vergangenen Monaten an unserem Versandprozess gearbeitet und diese Woche ein neues System eingeführt, das uns künftig dabei unterstützt, Bestellungen schneller zu bearbeiten und zu versenden.
Viele Grüße
Leuchtturm Team
Good quality, service and price
I ordered the A5 2026 diary and am happy with the quality, price (it was on offer) and service. The website information was useful and accurately represented the diary that has arrived, it's as good quality as Moleskin (my usual choice), and it arrived quickly with good tracking information en route. The only reason I've given 4 stars and not 5 is that it wasn't obvious to me that it's German designed but manufactured in China - a part of the reason I'd eschewed my usual Moleskin was to find a product made in Europe. But I guess that's impossible these days unless you're paying Smythson prices!
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Der eine Stern ist zu viel
Der eine Stern ist zu viel, denn wie kann es sein, dass es Nachträge von 2024 einfach nicht mehr gibt. Ich hatte diese bereits vor einem halben Jahr bestellt und auch eine Bestelleingangsbestätigung erhalten und dann bekomme ich eine E-Mail, der Nachtrag sei nicht mehr lieferbar und aus dem Sortiment genommen. Erstaunlicherweise gibt es den Nachtrag von 2023 immer noch im Onlineshop und auch das dazugehörige Album, dass jedes Jahr erweitert wird und in diesen auch jeweils der 2024 Nachtrag eingefügt wird. Ich werde von Leuchtturm anscheinend nur verarscht, denn für die zukünftigen Münzsätze gerüstet zu sein, wie es in deren Werbung versprochen wird, stimmt leider nicht. Ich habe eigentlich immer darauf geachtet, bei deutschen Firmen zu kaufen, aber so geht's nicht weiter. Bei Temu oder Amazon habe ich jetzt auch sehr schöne Alben gefunden und die erhält man noch zurück bis 2002, in dem das Eurozeitalter erst begonnen hat.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Guten Tag Herbert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Nachtrag 2024 trotz Bestelleingangsbestätigung am Ende nicht mehr erhalten haben.
Der Hintergrund ist, dass der Nachtrag 2024 endgültig ausverkauft ist und wir ihn aufgrund der sehr geringen Nachfrage leider nicht noch einmal nachproduzieren können. Dass Sie diese Information erst später erhalten haben, ist besonders ärgerlich – dafür bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Leuchtturm Team
Impossible à contacter
Très efficace pour envoyer la commande, beaucoup moins quand il s'agit de faire un retour. Contacter via leur formulaire ainsi que par mail et jamais de reponse. Et évidemment aucune rubrique de retour produit sur le site. Bravo, belle stratégie pour éviter les remboursements, c'est certain qu'en fonctionnant comme ça on dépasse vite les délais légaux de retour.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Monsieur Giannelloni,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés que, fin février, vous n’ayez pas reçu de réponse à votre demande de retour — cela ne correspond pas à nos standards de service.
Lors des périodes de forte affluence, par exemple lors d’opérations promotionnelles, nous pouvons malheureusement recevoir un volume d’e-mails nettement plus élevé, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs.
Bonne nouvelle : afin de rendre la procédure plus simple et plus visible, nous avons désormais ajouté sur notre boutique en ligne un bouton « Résilier le contrat » dans le pied de page (footer). Vous pouvez l’utiliser à tout moment pour exercer votre droit de rétractation et soumettre votre demande plus facilement.
Cordialement,
Leuchtturm Team
Ein plus geht an die schnelle Lieferung…
Ein plus geht an die schnelle Lieferung aber ich muss sagen meine letzte Lieferung von münzalbum 2 Euro gedenkmünzen dauert jetzt schon seit Dezember 2025 und das ist sehr ärgerlich aber weil es ein Geschenk ist warte ich und dann wird es storniert
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Guten Tag Andy B.,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback zur schnellen Lieferung früherer Bestellungen.
Umso mehr bedauern wir, dass sich Ihre letzte Bestellung so lange verzögert hat. Wir verstehen gut, wie ärgerlich das ist — besonders wenn der Artikel als Geschenk gedacht war.
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel zum Bestellzeitpunkt nicht sofort verfügbar ist und es dadurch zu längeren Lieferzeiten kommt. Einen Hinweis darauf finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Leuchtturm Team
Qualität so la la. Service nicht da.
Ich habe Alben für Sammelkarten bestellt. Dabei habe ich schon viele ausprobiert. Temu, Amazon und jetzt mal die Firma Leuchtturm. Ich habe aktiv mal eine deutsche Firma ausprobieren wollen, um in Zeiten geopolitischer Spannungen eine europäische Firma zu unterstützen. Leider wurde ich sowohl von Qualität als auch Service enttäuscht. Die Qualität war wie bei Amazon und Temu. Weder schlechter noch besser. Ein Album hatte eine wirklich schief eingeheftet Seite. Dort kann ich keine Sammelkarten ohne Knickgefahr beim Lagern einheften. Auf meine Mails und Rückgabeanfragen kam keinerlei Reaktion. Eine Rückgabe über Temu oder Amazon ist leichter. Da werde ich künftig auch wieder bestellen. Ich finde es schade.
7 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Guten Tag Herr Heyder,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen enttäuscht haben — gerade weil Sie sich bewusst dafür entschieden haben, ein deutsches Unternehmen zu unterstützen.
Dass ein Album fehlerhaft verarbeitet war, sollte natürlich nicht passieren. Noch enttäuschender ist es, dass Sie auf Ihre Nachrichten und Rückgabeanfragen keine Rückmeldung erhalten haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen gut, dass Sie in so einem Fall einen unkomplizierten Service erwarten — besonders wenn es um Reklamationen geht. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, damit wir uns sowohl bei der Qualität als auch bei der Erreichbarkeit verbessern können.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Leuchtturm Team
Miserabler Service
Meine Bestellung wurde ohne jegliche Information einfach storniert. Keine Kommunikation, gar nichts. Die Einträge hier und auf reddit zeigen ein miserables Bild des Services und der Verfügbarkeiten. Ich werde nie mehr direkt hier Bestellen und hoffe inständig, dass die Vorauszahlung auch noch retourniert wird!
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Hallo Dome,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde und Sie dazu keine Information erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kommunikation. In der Regel stornieren wir Bestellungen nicht ohne vorherige Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Leuchtturm Team
Solala
Also, meine Efrahrungen. Produkten Qualität entspricht nicht immer der höheren Preis. Emails beantwortet zu bekommen regelmäßig dauert gute Woche. Versand auch erst nach 3 Tage und bis geliefert gute Woche, dazu kriegt man kein Versandbestätigung
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Guten Tag Herr Gavran,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht immer zufrieden waren und dass Sie so lange auf eine Antwort von uns warten mussten. Auch die Versanddauer entspricht natürlich nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Zur Versandbestätigung: Sobald eine Sendung unser Haus verlässt, versenden wir in der Regel eine Versandbestätigung per E‑Mail. Bitte prüfen Sie hierfür auch Ihren Spam-Ordner. Sollte diese E‑Mail Sie in Ihrem Fall nicht erreicht haben, bitten wir dies zu entschuldigen.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Leuchtturm Team
Mieser Kundenservice
Erstmals habe ich Anfang Februar auf Rechnung bestellt. Wegen eines Lieferengpasses dauerte es dann 6 Wochen bis die Ware ankam. Ende März und Anfang April bestellte ich erneut Ware, worauf ich wiederum eine Mail betreffend Lieferschwierigkeiten erhielt und die Lieferung auf den 15. Mai angekündet wurde. Die erste Rechnung habe ich dann mit dem April-Zahltag beglichen. Leider kam die Lieferung der beiden Bestellungen nicht wie angekündet. Erst auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die beiden Bestellungen storniert wurden, da die Zahlung der ersten Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen eintraf. Dies wurde mir nicht vorher mitgeteilt und online ist der Status nach wie vor auf "in Bearbeitung". Wieso sollte ich die Rechnung schneller überweisen, als die Lieferung?
27 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Lieber Thor,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Schilderung Ihres Anliegens. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist – insbesondere im Hinblick auf die Lieferverzögerungen und die unerwartete Stornierung Ihrer Folgeaufträge.
Selbstverständlich möchten wir den Vorgang genau prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Dafür benötigen wir bitte Ihre Kundennummer oder die Bestellnummer(n) der betreffenden Aufträge. Sobald uns diese Angaben vorliegen, werden wir den Sachverhalt umgehend überprüfen und uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leuchtturm Team
Vertrauenswürdig - seit Jahren
- seit Jahren kaufe ich hier, immer vertrauenswürdig
- hohe Qualität, exklusives Erscheinungsbild
- Verpackung (bei Lieferung) schützt den Inhalt optimal
- schnelle Lieferung
Besonders zufrieden
17 aprile 2025
Non scritta su invito
No answer to emails, defective product
I ordered an album for almost 90 EUR which arrived with a defect that looks like it has been stored in a very humid place. If I order a new one, it will probably be the same. The company does not bother to answer my emails for days. Zero contact. So I wouldn't recommend it.
Update: Item number is 371956 and this information has been already shared in the email sent some days ago. Even upon the generic reply to this comment which is showed below - no contact, nor reply to my email. Product sent back, waiting for refund.
24 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Dear Kamila,
We are very sorry to hear that you received a defective product and unfortunately did not receive a timely response to your inquiry. We sincerely apologize for the delayed reply, and we have already forwarded this issue to our customer service team.
Thank you for the information you have kindly provided. To help us investigate the issue quickly and effectively, we would kindly ask you to share the item number of the affected product with us.
Your satisfaction is very important to us, and we are committed to resolving the issue as soon as possible. We want to ensure that you are fully satisfied with your purchase.
Best regards,
Your Leuchtturm Team
Bestellung nicht angekommen
Habe vor 4 Monaten Münzfolie für Geldscheine bestellt. Eigentlich wäre diese ein Weihnachtsgeschenk gewesen.
Am Telefon war eine Mitarbeiterin sehr unhöflich, auch Rabatt wurde keiner angeboten. Würde ich diese irgendwo anders finden, dann würde ich ganz sicher nicht mehr über Leuchtturm bestellen.
Produkt bis heute noch nicht bekommen!!!
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Sehr geehrte Frau Gallo,
wir bedauern zutiefst, dass Sie sowohl mit der Lieferung Ihrer Bestellung als auch mit dem Service unzufrieden waren. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass der Liefertermin für das Produkt (Artikel-Nr. 316522) leider nicht wie geplant Ende Februar erfolgen konnte. Derzeit haben wir noch keinen neuen bestätigten Liefertermin. Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn der Artikel als Geschenk geplant war, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Zögern Sie bitte nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit bei unserem Kundenservice zu melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leuchtturm-Team
Ich habe am 19.01.2025 ein Münzbuch…
Ich habe am 19.01.2025 ein Münzbuch bestellt doch bis heute habe ich es nicht erhalten noch eine Versandbestätigung Bekommen obwohl ich ihnen ein Mail gesendet habe und keine Antwort erhalten.
Der Preis wurde von PayPal abgebucht. BESTELLNUMMER1129341193
Kann diese Firma nicht weiter empfehlen
Peyerl Kurt
16 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Sehr geehrter Herr Peyerl,
es tut uns sehr Leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Leuchtturm-Team
Das erste und letzte mal bestellt
Das erste und letzte mal bestellt in dem Shop, nach der automatischen email passiert garnichts. Auch auf Anfragen zum Status der Bestellung keine Antwort. Hoffentlich bekomme ich wenigstens mein Geld zurück.
30 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen, um das Problem zu lösen.
Sie können uns gerne auf unseren Social Media Kanälen anschreiben oder sich direkt an den Kundenservice wenden (E-Mail / Telefon). So können wir Ihnen direkt weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leuchtturm Team
wrong item in order - Poor quality after-sales service
I receive my order, wrong item received, for 41 mm anti-oxidation capsules (value 14 euros), instead I received 45 mm low-end capsules (value 6 euros).
I had to call customer service 3 times and open a paypal dispute. they never apologized for the mistake!!! They finally refunded the item.
I lost 5 euros in phone charges for calling abroad (France -> Germany).
They didn't offer to refund me for phone charges.
I asked them to call me back so that I wouldn't have to pay phone charges, but they never called me back.
First time and last time, I will never order from them again.
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Hello Julien,
Thank you for your feedback. We are very sorry that there was a problem with your order and sincerely apologize for the inconvenience.
Unfortunately, due to a high volume of orders and emails, it may take us a little longer to respond to inquiries at the moment. We understand that this can be frustrating and ask for your understanding that a response can sometimes take a few days during this time.
We appreciate your patience and will do our utmost to process your request as quickly as possible to your satisfaction.
Thank you for your understanding.
Yours sincerely
Leuchtturm-Team
Service client fantôme
J'ai commandé un boulet journal
La commande a mal été traitée car mon numéro de téléphone n'a pas été renseigné avec l'adresse ce qui fait que le livreur n'a jamais pu livrer mon colis à domicile.
Une fois colis réceptionné a la poste je m'aperçois que j'ai reçu la commande d'un autre client.
J'ai tout de suite signalé au service client mais a ce jour cela fait un mois je n'ai pas de nouvelles de ce service client fantôme.
Très très déçue je ne commanderai plus chez eux
15 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Bonjour Madame Cristina,
Nous vous remercions de votre réaction. Nous regrettons ce désagrément et comprenons votre colère face à la situation décrite.
Cependant, nous avons dû constater que votre commande a été passée auprès d'une autre entreprise, car nous sommes spécialisés dans la vente d'accessoires de collection pour les timbres et les pièces de monnaie et ne disposons pas des produits que vous mentionnez.
Nous vous recommandons de vous adresser directement à l'entreprise concernée afin de résoudre le problème et nous serions très heureux si vous pouviez placer votre évaluation sur le bon compte. Nous vous remercions de votre compréhension.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider d'une manière ou d'une autre, nous nous tenons bien entendu à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations
Votre Leuchtturm-Team
Après ma commande le 18/12/2024 j’ai…
Après ma commande le 18/12/2024 j’ai reçu un message comme quoi ma commande aurait du retard. Je les ai appelé et envoyé des mails plusieurs fois pour annuler la commande car je n’en ai plus besoin et que ça a pris trop de temps mais je n’ai AUCUNE réponse
4 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Leuchtturm
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés que vous soyez insatisfait de notre service. Afin d’examiner et de comprendre le cas, nous avons besoin de plus amples informations de votre part. Veuillez contacter notre service client (service@leuchtturm.com). Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement
Votre équipe Leuchtturm
Münzverpackungen
Die gelieferten Münzverpackungen haben unsere Erwartungen erfüllt.
29 novembre 2024
Non scritta su invito
Besser geht´s wohl nicht!
Rückfrage super schnell beantwortet. Prompte Lieferung. Sehr empfehlenswert.
14 novembre 2024
Non scritta su invito
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