Lasciate ogni speranza o voi che pagate...
Nei giorni scorsi avevo già pubblicato la mia odissea successiva all'acquisto effettuato sul portale Le Sac Outlet, l'ordine in questione era il n. 1789877, un doppio acquisto effettuato l'8 dicembre scorso.
Da comunicazione del corriere GLS tutto mi doveva essere recapitato in data 15 dicembre, con tanto di orario presumibile di passaggio.
Vado a riepilogare i vari tracking che si sono succeduti dal mio acquisto, oggi siamo al 23 dicembre:
- 12 dicembre: GLS consegna prevista il 15/12 h9:50-13:50
-15 dicembre: La spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria
- 16 dicembre: La spedizione non è arrivata
- 17 dicembre ore 6.34: Arrivata nella sede GLS locale
- 17 dicembre ore 11.54: La spedizione non è ancora arrivata nella sede GLS destinataria
- 18 dicembre ore 8.21: Consegna prevista nella giornata odierna
- 18 dicembre ore 11:14: Consegna concordata con il destinatario (MAI RICEVUTE TELEFONATE DA QUESTI SIGNORI, EVIDENTE MODALITA' FARLOCCA PER PROCRASTINARE LA CONSEGNA)
- 19 dicembre ore 9:16: Consegna prevista nella giornata odierna
- 19 dicembre ore 10:30: Indirizzo errato, contatta il mittente per riprogrammare
- 22 dicembre : Spedizione in giacenza, ti invitiamo a contattare il mittente
- 23 dicembre ore 5:00: Consegna prevista nella giornata odierna
- 23 dicembre ore 10:50: Destinatario sconosciuto. In attesa di istruzioni per "eventuale" riconsegna
Questo è un veloce riepilogo, ovviamente il mio ordine è più che corretto, lo si vede dalla fattura che hanno emesso, l'indirizzo di consegna è completo (ho tenuto gli screenshot per le mie tutele successive), la persona che deve ricevere i pacchi ci lavora all'indirizzo da 10 anni ("destinatario sconosciuto"), non ha mai avuto problemi per le consegne e l'attività è presidiata 7/7 e h/24.
Nel frattempo ho perso il conto delle volte che ho scritto al servizio clienti, non esiste altro modo di contattarli, le risposte quando arrivano sono sempre le solite "abbiamo tanti ordini", "ci scusiamo per il disagio", "abbiamo comunicato i dati al corriere", e palesano un malcelato fastidio, evidentemente non amano essere contattati e pressati. In un riscontro di una operatrice del 19/12 (11 giorni dopo l'ordine, consegna da Milano a Pisa!!!!!!!): "...abbiamo in data odierna provveduto subito (concetto alquanto opinabile quello del subito a quanto pare) a sbloccare la consegna. La invitiamo pertanto a pazientare ed a aspettare che il corriere riesca a consegnare il suo pacco."
Ovviamente non consegneranno prima di Natale, se mai il mio ordine sarà consegnato, ormai sono convinto di essere finito in un bel raggiro.
Andrò a sporgere denuncia appena possibile a mia tutela e rappresenterò l'accaduto dandogli tutta la pubblicità che merita sui social, web ecc. ecc.
Se la mia esperienza può evitare che anche solo un altro cliente finisca nella stessa rete, almeno sarà servita a qualcosa.
Aggiornamento del 24.12: risponde nuovamente il Disservizio Clienti, solita mail della cara signora C. del "pertanto aspetta" scritto il 19 u.s., che con la sua proverbiale empatia scrive "Gentile cliente, la giacenza è stata sbloccata di nuovo per il 29.12. La invitiamo ad essere disponibili e raggiungibile telefonicamente in modo che non vada di nuovo in giacenza.". Nè una parola di spiegazione, nè una di scuse per l'ennesimo ritardo, e soprattutto il non tanto celato riferimento al fatto che la mancata consegna sia dipesa da me perchè non raggiungibile e non dalla loro sequenza continua di errori, omissioni e bugie, di concerto con il corriere da loro incaricato, che mai ha tentato di contattarmi da quando questa storia è cominciata nonostante gli asseriti tentativi utili solo a esitare il tracking. Ricapitolando, con questa nuova indicazione temporale, che non mi illudo venga mantenuta, dal giorno dell'ordine saranno trascorsi 21 gg, per prodotti disponibili in catalogo, non da ordinare, e per una spedizione da Milano a Pisa.
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
