Lemoncurve Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

Plutôt mauvaise cette première éxperience produit taille tres tres tres petit pour du M frais retour payant si on veux un remboursement, rien de bien passionnant su le site, qui soit encore en stock.

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Je commandais pas mal sur ce site car l'un des rare qui proposait des soutiens grande taille de qualité. Je n'ai jamais eu de soucis. Malheureusement, maintenant le choix n'est plus aussi varié. Il y... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Lemon cuve présente de la lingerie de qualité. Suite à un problème de soutien gorge arrivé abîmé j ai pris contact avec le service client qui m a fourni un bon de retour et des étiquettes, j ai retou... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Malheureusement encore une entreprise avec aucun service client. En tant que responsable ecommerce, je n'arrive pas à comprendre que l'entreprise derrière Lemon Curve n'est pas un service client à la... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di intimo
  2. anche in
  3. Negozio di costumi da bagno

Scritti dall'azienda

LemonCurve Est La Destination Lingerie de Toutes Les Femmes sur Internet ! Avec + de 70 marques proposées, connues ou en passe de l'être, ce grand magasin offre le + grand choix de lingerie en ligne, pour toutes envies, dans tous les budgets. De la séduction d'Aubade à l'élégance de Simone Pérèle en passant par le confort des dessous Dim et l'expertise Grandes Tailles, LemonCurve met un point d'honneur à valoriser et sublimer la beauté de chaque femme.


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312 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

J'ai commandé un article le 4…

J'ai commandé un article le 4 Décembre...celui ci ne m'a jamais été livré.J'ai fait un courrier au transporteur et à Lemoncurve. Le transporteur s'est dédouané et Lemoncurve avec qui j'ai échangé une dizaine de mails, signé un courrier sur l'honneur, envoyé une photocopie de ma carte d'identité (tout ça pour un article à 38,98€) me demande ce matin ma CNI en couleur ! Je craque et poste cet avis sur une société rigide, peu commerciale voire malhonnête!

4 dicembre 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête est en cours. Notre service vous a envoyé un mail le 18/01/25 pour vous expliquer par rapport aux documents conformes à fournir. Je vous invite à nous les transmettre pour le traitement de votre dossier.
Bien à vous,
L'équipe Lemon Curve

Valutata 1 stelle su 5

Je me suis aidé de leur guide taille

Je me suis aidé de leur guide taille, je me retrouve avec un article bien trop petit au final...

26 dicembre 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses.
Si l'article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de vous rétracter. Afin de vous aider, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://lemoncurve.com/contact_adv.html
Bien à vous,
L'équipe Lemon Curve

Valutata 1 stelle su 5

désabonnement

ces gens-là sont très ingénieux pour qu'on ne réussisse pas à se désabonner , et je clique ici , et je clique là avec comme résultat la même page qui affiche vos données et propose uniquement de cocher "oui je veux recevoir vos offres et celles de vos partenaires"

1 gennaio 2025
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes confus d'apprendre cette situation.
Lors de la création de compte, vous n'êtes pas obligé de cocher sur les cases proposant de recevoir les offres pour valider son compte. Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro client ?  Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup d'avance, cordialement.
L'équipe Lemon Curve

Valutata 4 stelle su 5

Très bon site

Comme d'habitude, produits de très bonne qualité.
Seul l'envoi reste un peu long et dommage que la livraison gratuite ne doit pas a domicile a partir d'une certaine somme.
Je recommande malgré tout.

20 dicembre 2024
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Valutata 1 stelle su 5

M'ont envoyé une taille non conforme à…

M'ont envoyé une taille non conforme à celle que j'avais commandé.

2 dicembre 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ?  Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup d'avance, cordialement.
L'équipe Lemon Curve

Valutata 1 stelle su 5

Côté retour de commande

Côté commande, je n’ai jamais eu de soucis produits reçus dans les temps mais malheureusement j’ai dû retourner un article. Jamais plus rien

2 giugno 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour Arma Guidon,
Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé.
Nous prenons en compte cela afin d'améliorer notre site.
Notre équipe reste disponible en cas de besoin.
Lemoncurve

Valutata 2 stelle su 5

Retour très mal géré

Jusqu’à présent, je n’avais jamais été déçue mais le service client est Inefficace. J’ai renvoyé un colis via leur système à savoir, étiquette Fourni par leurs soins, J’ai posé le colis au point relais comme prévu, il a été scanné et Tamponné par le point, relais..
Le colis s’est a priori perdu, et maintenant c’est un renvoi de balle entre Lemon curve et mondial Relay. Depuis avril, les deux mènent une enquête… A priori, ce ne sont pas des experts!!!!! En tout cas, tant que ma commande n’est pas remboursée, je n’achèterai plus chez eux.

30 aprile 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite du SAV suite à votre retour.
Après consultation du dossier, une enquête a été lancée
par notre service transport afin de localiser le colis avec Mondial relay.
Ce dernier nous a confirmé qu'ils n'ont jamais été en possession de ce colis donc notre service vous a invité à revenir au point de dépôt pour vérifier si le colis a bien été transmis au transporteur.
Nous avons fait quelques relances mais aucun retour de votre part donc le dossier a été clôturé.
Cordialement,
L'équipe Lemon Curve.

Valutata 1 stelle su 5

Service client lamentable

Service client lamentable, je suis toujours en attente d'un remboursement sur une commande renvoyé le 16 juillet , le service client me demande de patienter depuis tout ce temps. Au moment de joindre une "vraie"" personne le service est facturé 30cts la minute... Vraiment très déçue.

16 luglio 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre remboursement suite à votre retour.
Après vérification, nous constatons ici qu'un remboursement a été initié en fin juillet mais n'a pas abouti.
Afin de détecter l'erreur et pour la résoudre, nous avons remonté votre dossier auprès du service de remboursement qui va nous apporter une solution dans les 48 heures ouvrées.
Nous sollicitons votre patience.
Cordialement,
L'équipe Lemon Curve.

Valutata 1 stelle su 5

N’ACHETEZ JAMAIS CHEZ EUX

Mauvais expérience avec Lemoncurve. Achat effectué sans problème, livraison payé en plus pour plus de rapidité, le jour du livraison, sms reçu pour chercher le colis au point relais. Arrivé au point relais « pas de colis » , plusieurs appels fait pour voir sur le site de Chronopost que le colis a été renvoyé à l’expéditeur ( le 25 juillet )
Plusieurs appels au service clients pour avoir la même réponse, nous effectuons une enquête LOL
La colis je ne l’ai jamais reçu, donc il faut me rembourser, mais non , c’est trop facile , lemoncurve ne rembourse pas après 10 jours !!!!! Donc un conseil n’achetez jamais chez eux, si je pouvais mettre 0 je n’hésiterai pas

19 luglio 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience sur Lemon Curve. Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ?  Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup d'avance, cordialement.
L’équipe Lemon Curve

Valutata 1 stelle su 5

A fuir

A fuir. Commande effectuée en Novembre 2023 . Je leur ai envoyé plusieurs mails comme quoi le colis était affiché livré mais que je n’avais rien reçu. Les mails tournent en rond depuis 8 mois , ils me demandent toujours quelque chose de nouveau comme document à fournir. Je pense que je verrai jamais l’argent.

28 novembre 2023
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,

Nous sommes navrés que la prestation délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider efficacement.

Bien à vous,
L'équipe Lemoncurve

Valutata 1 stelle su 5

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais…

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait ! Site de vente en ligne qui vous fait payer pour rendre un article c'est du jamais vu !! A fuir ! D'autant que les articles taillent très mal bon courage pour trouver la vôtre surtout si vous payez à chaque fois pour échanger... Commande 46214928

29 maggio 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour ROXANE,
Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et nos prestations de services.
Afin de vérifier votre cas, nous vous invitons à nous indiquer votre numéro de commande s'il vous plait.
L'équipe lemon curve

Valutata 1 stelle su 5

J’ai reçue la mauvaise taille de…

J’ai reçue la mauvaise taille de soutien gorge , impossible de faire un retour sur leur site!!!

Très dommage vu le prix des articles:(

28 marzo 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne pouvez pas faire de demande de retour depuis le compte client.
Afin de mieux traiter votre demande, nous vous prions de nous indiquer le numéro de commande.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien à vous,

L'équipe Lemon Curve

Valutata 1 stelle su 5

Très mauvaise expérience qui n’est pas solutionnée

Très mauvaise expérience qui n’est pas solutionnée . Mais visiblement nous sommes nombreuses à dénoncer lemonCurve…
Maillot de bain commandé le 13 janvier 2024 ( numéro commande 45919228)
Article livré en relais le 23 janvier . Le colis était endommagé , ouvert puis scotché grossièrement . Dans le doute ( maillot de 85€) , j’ai refusé le colis .
Depuis LemonCurve a ouvert une enquête transporteur ….
Malgré de nombreux appels , leur réponse est toujours la même : nous allons revenir vers vous dans les meilleurs délais ….
Hier , notre relais mondial relais m’a donné le numéro de retour et m’a conseillé de contacter le transporteur, ce que j’ai fait .
A ma grande surprise le transporteur m’a confirmé avoir renvoyé le colis à LemonCurve sous le numéro 92127088 et que LemonCurve l’a bien reçu le 29 janvier 2024 .
Alors enquête transporteur?? Malhonnêteté ?? Refus de rembourser …
Depuis le 23 janvier on me balade , c’est inadmissible
Je compte dénoncer ce site auprès de 60 millions de consommateur …

13 gennaio 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,

Nous sommes confus de lire ce désagrément.
Depuis notre site internet : "https://www.lemoncurve.com/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter.
Bien à vous,

L'équipe Lemoncurve

Valutata 1 stelle su 5

A fuir

A fuir ! je me suis bien fait avoir ! Déjà, juste après la commande, je reçois un mail spam où ils me demandent de les rappeler (appel payant) prétextant je ne sais qu'elle vérification pour confirmer mon identité alors que l'argent a été débité ! Les délais de livraison annoncés sont donc faux ! La politique de retour n'est pas claire et fonctionne par bon d'achat. Il est tellement difficile de trouver de la lingerie grande taille, c'est désespérant !

4 marzo 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes confus de lire votre désagrément.
Les retours dans le cadre d'une rétraction sont contre un remboursement monétaire sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou un avoir sous forme de bon d'achat utilisable sur le site.
Sachez que vos remarques seront transmises auprès du service dédié en vue d'une amélioration continue.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien à vous,

L'équipe Lemon Curve,

Valutata 1 stelle su 5

Attention très mauvaise politique de retour

Attention !!! les retours ne sont gratuit que si vous demandé un bon d'achat ! et les échanges ne sont possible que si c'est l'article en lui même qui est défectueux rien a voir avec les tailles !
de plus j'ai eu un problème avec mon ordinateur qui ne validait pas mon retour et après les avoir contacté par téléphone ils n'ont pas voulu le faire de leur coté ! donc pas de retour possible.
Sinon les produits sont de très bonne qualité mais pas moins cher qu'ailleurs ! donc préférez un site avec une bonne politique de retour

23 febbraio 2024
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Risposta di Lemoncurve

Bonjour,
Nous sommes confus de lire votre désagrément.
Sur nos conditions générales de vente, c'est bien indiqué que le retour dans le cadre d'une rétractation est payant et l'échange n'est pas possible sauf pour les produits abîmés.
Étant le retour payant, c'est la raison pour laquelle, nous ne pouvons pas faire le retour à votre place.
Sachez que vos remarques seront transmises auprès du service dédié en vue d'une amélioration continue.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien à vous,

L'équipe Lemon Curve,

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