Groenovatie Recensioni 

Product prima, maar de garantie en klantenservice zijn echt tenenkrommend slecht.

Onze neon flex is binnen de garantietermijn defect geraakt. Vervolgens wordt de garantie simpelweg afgewezen met de mededeling dat wij hem tijdens de montage wel verkeerd gebogen zullen hebben. Wij geven aan dat dit niet is gebeurd, maar daar wordt niets mee gedaan.

Het bijzondere is dat Groenovatie zelf aangeeft niet te kunnen controleren hoe het product is gemonteerd of behandeld, maar vervolgens wél zonder enige onderbouwing concludeert dat het defect door onze montage moet zijn veroorzaakt. De redenering komt letterlijk neer op: als hij goed gemonteerd was, had hij niet defect kunnen gaan, dus moet hij wel verkeerd gemonteerd zijn. Op die manier kun je natuurlijk ieder garantiegeval afwijzen.

Op de website wordt ondertussen gewoon met 2 jaar garantie geadverteerd. Toen ik vroeg waar staat dat deze garantie vervalt wanneer het product volgens hen tijdens montage te ver gebogen zou zijn, kwam daar geen overtuigend antwoord op.

De voorgestelde “oplossing”: we mochten gewoon een nieuw stuk kopen, met 10% korting.

Ik koop regelmatig zakelijk producten en heb werkelijk zelden zo'n gemakzuchtige garantieafhandeling meegemaakt. Een product kan altijd defect raken; daar heb ik geen probleem mee. Hoe een leverancier vervolgens met zo'n probleem omgaat zegt echter alles.

Voor mij reden om hier niet opnieuw te bestellen. Als garantie voor je aankoop belangrijk is, zou ik niet bij deze partij bestellen

Mijn bestelling gedaan op 22 mei en 2,5 maand later ontvangen. De bestelde artikelen konden niet apart bezorgd worden, zodat ik de bestelling alvast gedeeltelijk eerder kon ontvangen. Ik werd niet op de hoogte gehouden van de vertraging, maar moest zelf telkens contact zoeken, om te vragen wat de status was.
Voortaan zoek ik een andere webwinkel.

OPLICHTERS!!! ZEKER NIET BESTELLEN!
Als je belt omdat je niks hoort kom je bij een centrale waar ze je naam en email noteren en dan zouden ze je terug contacteren maar dat doen ze niet!
NOOIT MEER!

Vlotte verzending, goed prijs. Geen klachten.

Goede kwaliteit , maar 2-3 maanden wachttijd is er ver over , mvg Henri .

Sommige producten zijn goed..meeste is chinese troep.
Gebrekkige gebruiksaanwijzingen en klantenservice nul komma nul.
Levertijd is ook maar zozo...6 weken wachten op bestelling is normaal, terwijl er 2 weken levertijd op de site staat.
Voor mij geen 2de keer meer hier.

Led staaflamp besteld.
Vlug geleverd.
Degelijk verpakt.
Top!

NOOIT IETS BESTELLEN.. Op 9 april een bestelling gedaan van 8 hanglampen, bij bestellen waren deze niet op voorraad, stond bij ongeveer 4 weken levertijd, echter na 5 weken maar eens contact proberen op te nemen wat ook moeizaam ging, kreeg ik te horen dat de levertijd tussen de 4 en 5 maanden ging worden. Wou de bestelling annuleren maar dat blijkt niet mogelijk omdat ik met de voorwaarden akkoord ben gegaan. Geld kwijt en voorlopig geen lampen, dit riekt naar oplichting...
Ik raad dan ook niemand aan hier ooit wat te bestellen!!!!

Zonet ontvangen. De levering was zeer correct. Maar: dit is nu echt rommel. Ordinaire plastieke mannelijke stekkers die ABSOLUUT niet waterdicht zijn zoals vermeld bij het artikel. Hoe kunnen 2 halve schelpen van de stekker zonder rubber of inklemming en slechts enkel harde plastiek tegen harde plastiek waterdicht afsluiten. Gewoon schandalig om zulke prullen online te zetten. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Dit is puur bedrog.

Het duurt lang voodat je uberhaupt een reactie krijgt van de klatenservice. Retourkosten moet je zelf betalen, op zich prima, maar daarnaast houden ze nog 4 euro in op de retourzending. Dat staat ergens in het klein tussen de algemene voorwaarden geplakt.

Bestel hier niet!!! Email word niet of nauwelijks beantwoord.
Bij telefonisch contact word je afgewimpeld door te zeggen dat je terug gebeld word door een andere medewerker die over retour afhandelen gaat. Dit gebeurt uiteindelijk niet ik heb mijn product terug gestuurd en ben dus mijn geld kwijt. Groenovatie waardeloos bedrijf niet bestellen!!!!

ZEER SLECHT! Mijn advies: koop hier niet.

Ik heb zelfs een advocaat en WebwinkelKeur moeten inschakelen en vervolgens 3 maanden moeten strijden om een deel van mijn retourbedrag terug te krijgen. In andere reviews en op Trustpilot zie ik vergelijkbare klachten terugkomen, dus mijn ervaring lijkt helaas geen uitzondering.

Let goed op hun werkwijze: zodra je iets wilt terugsturen, doet de klantenservice er naar mijn ervaring alles aan om het retourbedrag niet terug te geven. Er wordt dan bijvoorbeeld gesteld dat de retournering niet in orde is of beschadigd zou zijn. Op deze manier houden zij het product én het geld.

Waarschijnlijk zal ook deze review ontkent worden en er een verdedigende reactie komen waarin mijn ervaring wordt betwist. Echter: zelfs WebwinkelKeur gaf mij hierin gelijk, en toch bleef de klantenservice dit ontkennen. Ik heb hierover 3 maanden lang e-mailcontact gehad met wat ik heb ervaren als een zeer slechte en onbetrouwbare klantenservice. Verschrikkelijk!

Nogmaals: KOOP HIER NIET. Dat is mijn advies.

Goed product en snelle levering. Helaas niet de goeie maat besteld maar retour sturen ging gemakkelijk.

Kwaliteitsvolle producten. Goede verpakking. Snelle levering, al is dat voor mij niet het belangrijkste. En scherpe prijzen. Een weerkerende klant !

OPLICHTERS!! 1 Ster is te veel!!! Wat een oplichters zijn dit zeg!
Krijg gewoon geel geld terug van mijn retour.
Zeggen continu dat ze het in orde gaan maken en terug bellen maar doen helemaal niets! Ben al drie weken aan het wachten en bellen. KOOP HIER NIET!

Goede webshop.
Ik heb hier led verlichting besteld.
Kwaliteit van het product is goed.
De bestelling was ook super snel verzonden.
Helaas maakte post nl er weer eens een zooitje van maar daar kan deze webwinkel niks aan doen.

The products are as described and fairly priced. While the delivery was fast, processing the order took roughly a working week.

I believe that even with the delivery fee, the producs are still more affordable and truth be told, this was the only company giving complete specs for the products being sold.

Afhandeling van mijn retour heeft 1 maand geduurd.
Allereerst €5 voor retourlabel, daarna €4 voor de afhandeling van het retour (conform kleine lettertjes).
Diverse e-mails en telefoontjes om actie af te dwingen.

Helaas was mijn bestelling, een fitting voor een ledlamp gy6,35met pinnen, niet de juiste fitting. De fitting die ik ontving was een G4/GU5/MR11 fitting.
OP de website is het niet duidelijk.
Bij de Concurrent Paulman heb ik nu wel de juiste gevonden via Amazone.nl
Het blijkt een Universele Socket 404556656205 socket te zijn met brede pinfitting.
Ik heb de fittinkjes terug gestuurd en geen nwe ontvangen.

I had a very bad experience with this seller and feel obliged to warn other customers.

I was misled at least twice regarding the status of my order. After placing the order, I contacted customer service multiple times to ask about the shipment. For almost a week, I received no clear information. Eventually, I was told that my order had been shipped — which turned out to be false.

The provided Track & Trace showed that the parcel was never handed over to PostNL, which was also directly confirmed by PostNL themselves. This means the information I received from the seller was simply untrue.

Only after I pointed out all the inconsistencies and false statements did the store finally admit that there was a problem and decided to cancel the order and issue a refund. The refund itself does not change the fact that I was repeatedly given incorrect information and that the situation was handled very poorly.

If the seller had been honest from the beginning about what went wrong and what the expected waiting time was, this situation could have been avoided entirely. Instead, I was kept waiting and misinformed.