Ledisons Recensioni 2.337

Leider gibt es ERHEBLICHE Klagen bezüglich der Vivaro-Spots:

1.) In der Produktbeschreibung ist die Einbautiefe mit 23 mm angegeben. Darauf habe ich meine abgehängte Holzdecke, mit deren Installation ich ich am Bestelltag begonnen hatte, exakt ausgerichtet. Nun stelle ich fest, dass diese Angabe nicht stimmt und es sich um 25 mm handelt. (Genauso falsch ist die Angabe der "3 mm" für die Materialdicke des Rings, Fotos mit einer Präszisionsschieblehre liegen vor!)
Diese 2 mm mehr bedeuten für mich nun ein aufwendiges Ausfräsen einer entsprechenden Betonschicht der tragenden Decke, was erstens komplex und zweitens statisch fragwürdig ist. Siehe auch Punkt 2.)

2.) Die Einbautiefe ist faktisch noch WEITAUS größer, will man denn von der Tatsche Gebrauch machen, die Spots wie vorgesehen zu schwenken. Um die volle Schwenkung (30 -Grad-Winkel) zu erreichen, sind ca 35 mm Einbautiefe erforderlich! Man muss bedenken, dass ich -wie sicher viele andere Kunden- die Spots ja gerade wegen dieser Option ins Auge gefasst hatte! Das Fehlen dieses wichtigen Hinweises auf der Produktseite kann (ähnlich wie die 23 mm statt 25 mm) als Täuschung gewertet werden.

3.) Einer der Spots ist ohne Funktion.

Aufgrund aller möglichen Vorarbeiten werde ich die Spots nun nicht zurück schicken.

Ich erhoffe mir eine kulante Abwicklung des Problems, mindestens aber die Zusendung eines funktionierenden Spots als Ersatz für den defekten
Im Übrigen bitte ich herzlich darum, dass Sie die Produkt- Informationen auf der Homepage korrigieren, um nicht falsche Angaben (zumindest was die Einbautiefe von angeblich 23 mm betrifft) stehen zu lassen.

Ergänzung 21.11.2023: Leider hat sich bisher trotz der mail der Firma vor einer knappen Woche nichts getan. Der Ersatz für den defekten Strahler ist noch immer nicht eingetroffen, die falschen Maßangeben hier auf der Produktseite stehen ungeändert. Ich kann von den angeblich so tollen Service-Erfahrungen einiger derjenigen, die hier berichten, nur träumen.

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