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Wir haben vor 2 Jahren unser neu gebautes Haus innen und außen fast komplett mit LED online Lampen ausgestattet. Preis Leistung ist für uns hervorragend. Jetzt musste ich leider zwei Außenlampen rekla... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Top Qualität, Preis-Leistung sehr gut, Verpackung ausgezeichnet, Turbus Basic Leuchtstoffröhren 120 cm und 150 cm passten exakt. Der gesamte Keller wurden auf LED Leuchten umgestellt, 11 Leuchten... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Weer een aantal hoog-rendement LED TL buizen gekocht met aansluitsnoeren.De extra kosten voor het hogere rendement heb je er al snel uit als je flink wat branduren maakt. Zoals gebruikelijk snel ver... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Für eine umfangreiche Renovierung hatte ich frühzeitig (Ende Februar) LED-Einbaustrahler mit Edelstahlrahmen bei LED Online bestellt. Kurz vor Fertigstellung (Ende April!) gab es bei uns eine Planände... Leggi di più


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Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

2337 recensioni

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ERHEBLICHE Klagen (Defekt und falsche Produktinformation)

Leider gibt es ERHEBLICHE Klagen bezüglich der Vivaro-Spots:

1.) In der Produktbeschreibung ist die Einbautiefe mit 23 mm angegeben. Darauf habe ich meine abgehängte Holzdecke, mit deren Installation ich ich am Bestelltag begonnen hatte, exakt ausgerichtet. Nun stelle ich fest, dass diese Angabe nicht stimmt und es sich um 25 mm handelt. (Genauso falsch ist die Angabe der "3 mm" für die Materialdicke des Rings, Fotos mit einer Präszisionsschieblehre liegen vor!)
Diese 2 mm mehr bedeuten für mich nun ein aufwendiges Ausfräsen einer entsprechenden Betonschicht der tragenden Decke, was erstens komplex und zweitens statisch fragwürdig ist. Siehe auch Punkt 2.)

2.) Die Einbautiefe ist faktisch noch WEITAUS größer, will man denn von der Tatsche Gebrauch machen, die Spots wie vorgesehen zu schwenken. Um die volle Schwenkung (30 -Grad-Winkel) zu erreichen, sind ca 35 mm Einbautiefe erforderlich! Man muss bedenken, dass ich -wie sicher viele andere Kunden- die Spots ja gerade wegen dieser Option ins Auge gefasst hatte! Das Fehlen dieses wichtigen Hinweises auf der Produktseite kann (ähnlich wie die 23 mm statt 25 mm) als Täuschung gewertet werden.

3.) Einer der Spots ist ohne Funktion.

Aufgrund aller möglichen Vorarbeiten werde ich die Spots nun nicht zurück schicken.

Ich erhoffe mir eine kulante Abwicklung des Problems, mindestens aber die Zusendung eines funktionierenden Spots als Ersatz für den defekten
Im Übrigen bitte ich herzlich darum, dass Sie die Produkt- Informationen auf der Homepage korrigieren, um nicht falsche Angaben (zumindest was die Einbautiefe von angeblich 23 mm betrifft) stehen zu lassen.

Ergänzung 21.11.2023: Leider hat sich bisher trotz der mail der Firma vor einer knappen Woche nichts getan. Der Ersatz für den defekten Strahler ist noch immer nicht eingetroffen, die falschen Maßangeben hier auf der Produktseite stehen ungeändert. Ich kann von den angeblich so tollen Service-Erfahrungen einiger derjenigen, die hier berichten, nur träumen.

10 novembre 2023
Non scritta su invito
Logo di Ledisons

Risposta di Ledisons

Lieber Käufer,

es tut uns sehr leid zu hören, wie es Ihnen mit dem Einkauf ergangen ist.
Wir haben Ja bereits Emailkontakt aufgenommen und hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Danke für Ihr Feedback!

Ihr LED Online Team

Valutata 5 stelle su 5

Alles Bestens!

22 ottobre 2023
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Risposta di Ledisons

Lieber Kunde,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön zu hören, dass Sie so zufrieden sind!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer LED-Beleuchtung.

Ihr LED Online Team

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