Brutta esperienza per chiudere il contratto!
Terminare il contratto di leasing si è rivelata veramente una pessima esperienza.
Non avendo a disposizione un’area clienti non si puó generare e scaricare semplicemente il saldo residuo da pagare.
Ma bisogna procedere a chiamate ed email, e ci hanno impiegato una settimana ad inviarlo.
Inoltre dopo che mi hanno recapitato la prima fattura finale, che ho girato al compratore e terminato la vendita, mi hanno recapitato una nuova fattura dopo 4 giorni lavorativi dalla prima.
Finendo quindi per ricontattare il venditore e risolvere il disguido, non una bella posizione.
Pessima professionalità, devono migliorare decisamente il loro gestionale ed evitare tali errori, e fornire un’area clienti per rendere la documentazione disponibile al cliente, senza che si debba contattare ogni volta il servizio clienti, che nel 2025 mi pare il minimo.
Risposta di LEASETEQ
Gentile Sig. Fahaad,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback. In LeaseTeq, l’esperienza del cliente è una delle nostre massime priorità e il suo contributo è fondamentale per aiutarci a migliorare.
Ci scusiamo sinceramente per i ritardi e per la natura tediosa del processo di chiusura del contratto. Comprendiamo pienamente quanto ciò possa essere stato frustrante e apprezziamo la sua pazienza durante tutto il procedimento.
Siamo consapevoli dell'importanza di disporre di un'area clienti dedicata, dove tutte le informazioni siano facilmente accessibili e gestibili. Le assicuriamo che i nostri team stanno lavorando attivamente per implementare questa soluzione, come parte del nostro impegno continuo nel migliorare il servizio offerto.
Grazie ancora per il suo prezioso contributo.
Cordiali saluti,
Il vostro team LeaseTeq
