The British Council Recensioni 19

La mia esperienza con la British Council è stata a dir poco tremenda.
A Dicembre 2025 decido di prenotare un esame IELTS in modalità online da casa (a causa dei miei orari di lavoro e dall'urgenza con cui avevo bisogno della certificazione mi sembrava la modalità più comoda). Scelgo di utilizzare un'aula meeting presso il mio posto di lavoro per avere un posto tranquillo senza il rischio di venir disturbato.

Il primo giorno, l'esame di Speaking procede molto bene, l'operatore esegue i controlli dell'aula dove mi trovo, chiedendomi di spostare la telecamera del computer così da avere una visione di ogni angolo, e non trova nessuna anomalia. Ritengo dunque che il luogo scelto da me vada bene, e così mi preparo ad effettuare anche l'esame di Reading, Writing e Listening il giorno successivo.
Il secondo operatore riscontra delle perplessità, in particolare un monitor spento attaccato alla parete (verso il quale io ho sempre dato le spalle durante l'esame per dimostrare che fosse sempre spento) e un piccolo tablet, usato unicamente per prenotare le aule, sul banco, che io avevo comunque rovesciato e messo all'estremità opposta a dove mi trovavo di una scrivania di 3m di lunghezza, così che non potessi vederlo nemmeno per sbaglio. Non potendo staccare gli apparecchi dall'elettricità, l'operatore mi dice che non posso sostenere l'esame e mi invita a rivolgermi agli uffici.

Suddetti uffici mi confermano che non posso sostenere l'esame, spostarlo ad un altro giorno o ottenere un rimborso, dato che la stanza non rispettava i criteri comunicati per sostenere l'esame. Gli faccio notare che il giorno prima un loro operatore non aveva riscontrato perplessità, facendomi dunque dedurre che andasse bene. Loro si giustificano dicendo che le due tipologie d'esame sono differenti per il tempo speso davanti al computer, ma quando faccio notare loro che nelle loro linee guida non è specificato nulla di simile non mi rispondono e dichiarano concluso lo scambio di mail.

Risultato? Un bel regalo di Natale anticipato di 300 euro alla British Council, con tutto che ho dovuto poi spendere ulteriormente presso un'altra scuola di lingua per avere questa certificazione.

Fatevi un favore e rivolgete la vostra attenzione verso enti certificatori dalla conclamata affidabilità, anche se dovessero risultare più scomodi.

Esperienza a dir poco pessima. Mi sono recato questa mattina a fare l'esame per comprendere che la patente di guida Italiana non è accettata come documento. Ho perso €300 del costo dell’esame, non mi hanno fatto un rimborso e neanche dato la possibilità di ri-prenotare l'esame per il futuro.

Quando prenotai l’esame, questo non era citato da nessuna parte. Io mi sono prenotato con la patente Italiana. Essa, emessa da un ente centrale quale il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti (avente anche il logo Europeo) è un documento che ho utilizzato come documento di riconoscimento ovunque nel mondo negli anni. Ho utilizzato la patente per entrare in locali, identificarmi con ufficiali della forza dell’ordine, per guidare ecc. sia in Italia che all’estero. Ma per fare l’IELTS al British Council la patente non vale nulla.

Inoltre, i signori all’entrata mi hanno fatto vedere una pagina dei Termini e Condizioni dove c’è scritto, infatti, che la patente non può essere utilizzata come documento. Però, al momento della prenotazione non c’è scritto nulla al riguardo. Dovrebbe essere scritto grosso come una casa a mio avviso.

Il fatto che all’entrata hanno una copia dei Termini e Condizioni stampata e aperta alla pagina dove parla della patente ci fa capire come questo errore è probabilmente comune. Di conseguenza, l’azienda dovrebbe prendere provvedimenti e scrivere grosso, evidente e chiaro che tale documento non è riconosciuto. Dovrebbero metterlo in rosso e in grassetto. Forse è un trucco per prendersi €300 a gratis?! Chi sa quante persone hanno fatto tale errore negli anni?

Parlerò male, online ed offline, dell’IELTS e del British Council per anni ed anni — probabilmente a vita.

Oggi 12 Novembre 2025 a oltre una anno di distanza dall'esame IELTS effettuato mi è arrivata una mail in cui mi si informa che probabilmente il mio punteggio non è quello che mi era stato comunicato per errori tecnici di sistemi. E ora non riesco nemmeno a entrare nella mia area riservata per verificare perché è tutto bloccato. UN ANNO e cinque mesi! Lo trovo veramente inconcepibile e assolutamente poco serio per un'istituzione di cui mi fidavo e di così grande fama.

C'è stato un problema di fronte al quale non me la sono sentita di proseguire. Nulla di che, cose che succedono. Ma sono rimasta colpita dall'ascolto, la pazienza e l'empatia delle operatrici.

Mi sono registrata per fare l'esame online una settimana fa, rispettando tutte le indicazioni date.
Una volta ultimato l'esame orale ho aspettato il giorno seguente per lo scritto, a cui mi è stato negato negato l'accesso perché "non avevo presentato il documento d'identità", cosa che ovviamente avevo fatto per poter effettuare l'orale il giorno prima.
Ho mandato una mail chiedendo spiegazioni, con una prima risposta che sosteneva che non avessi mostrato il passaporto. Rispondo immediatamente ribadendo che avevo presentato il documento. Nella mail seguente mi viene proposto di fissare una nuova data per l'esame.
La settimana dopo si ripete l'esame orale ma non ho nemmeno il tempo di sentire l'esaminatrice che il programma si blocca e rimane una pagina bianca. Subito dopo mi arriva una mail che dice che l'appuntamento è stato spostato a una venita di minuti dopo. Aspetto e rientro nella chiamata, ma non sento l'audio dell'esaminatrice, che mi fa uscire dal programma. Mi arriva una nuova mail in cui mi viene fissato un appuntamento ancora una volta per venti minuti dopo. Una volta effettuato l'accesso si ripete la stessa scena.
Mando una mail di lamentela e mi viene detto che il mio account risulta registrato non per il test online, ma per un test in sede fisica (MAI FATTO).
Sono ancora in attesta di una mail di risposta, ma questa gestione è ridicola.
Le risposte arrivano giorni dopo, non c'è un numero da poter chiamare specificatamente per gli esami online, e chiamando la sede centrale italiana mi viene detto che loro non possono fare niente.
Siccome il costo non è basso e l'istituzione è consolidata, mi aspetto una gestione professionale ed efficace, cosa che non ho visto minimamente fino ad adesso.
Se potete fate gli esami in sede ed evitate l'online, perderete solo i vostri soldi. Inaccettabile.

Il 5 aprile ho fatto il test On Paper a Milano. Non ostante sul sito sia indicato che i risultati arrivino per posta dopo 20 giorni, non è specificato che questi 20 giorni iniziano dalla data in cui i risultati arrivano per email. quindi bisogna calcolare 13-20 giorni per i primi risultati per mail, i quali non si possono in alcun modo considerare ufficiali... Nel mio caso specifico ho ricevuto i risultati per mail il 18 aprile, ma solo 10 giorni dopo è partita la spedizione, il 28. Da quel giorno sono da contare altri 20 giorni. il che ci porta ad un totale di circa 40/50 giorni... ben oltre quanto prospettato sul sito; il che, non ostante ho fatto il test 1 mese e 10 giorni prima dello scadere dell'application per la magistrale a cui sono interessato, mi lascia comunque senza possibilità di manovra.
INOLTRE, altra mancanza molto grave visto l'ingerente costo dell'esame, è il fatto che la spedizione dei risultati cartacei non è tracciata in alcun modo ne assicurata... Nessuna spedizione raccomandata fanno, solo una busta normalissima lasciata in balia delle poste italiane. Non si può nemmeno richiedere una seconda copia fiscia, mentre invece si possono mandare fino a 10 copie agli enti/università... non ha minimamente senso questa cosa.
Altro punto a sfavore: visti sempre i costi esorbitanti del test, è assurdo come del materiale per allenarsi sia messo a disposizione solamente 1 writing mock test, corretto da intelligenza artificiale per di più.

Premessa: Mi sono registrato per sostenere il test IELTS Online, da remoto.

Dalle altre recensioni vedo che non sono stato l'unico ad avere problemi simili.

Mi registro sul sito utilizzando il passaporto (unica opzione disponibile) e completo la prenotazione e il pagamento.
Il giorno dell'esame orale, dopo aver completato il controllo della stanza come da protocollo, l'amministratore del test mi informa che il documento che ho in mano (CIE italiana) non è valido.
Chiedo immediatamente spiegazioni e propongo una soluzione, ma mi viene detto che saranno loro a ricontattarmi.
Il giorno successivo, accedo al sistema per sostenere la prova scritta. Vengo messo in sala d’attesa e, appena 60 secondi dopo l’orario previsto (14:00), il sistema si chiude automaticamente senza alcun preavviso, mostrando il messaggio: "You did not upload".
Compilo subito il modulo di reclamo sul portale IELTS Test Taker (era venerdì 14 alle 14:05).
Ricevo una risposta solo la domenica pomeriggio, in cui mi viene negato sia il rimborso che la possibilità di spostare la data del test.
Per il costo sostenuto, mi sarei aspettato un servizio decisamente più professionale, sia nella gestione tecnica del test online sia nella preparazione del personale amministrativo. La mancata comunicazione chiara e tempestiva ha reso impossibile risolvere il problema in tempo utile.

Purtroppo, l’intero sistema sembra essere progettato più per massimizzare il profitto che per offrire un’esperienza d’esame equa e trasparente. L'inefficienza e la scarsa attenzione al supporto dei candidati lasciano un’impressione estremamente negativa su quella che dovrebbe essere un’istituzione di riferimento per la certificazione della lingua inglese.

Mio figlio si è iscritto all'esame ielts che doveva effettuare oggi in altra sede, perché nella nostra città purtroppo non lo eseguono (quindi 25 euro andata e altrettanto di ritorno) . Si è registrato sul sito dove è riportato di presentarsi con un documento di identità valido. Nella domanda di iscrizione è riuscito a inserire solo i dati del passaporto, non quelli della CI. Si presenta oggi, tralaltro febbricitante, e viene respinto perché con sé aveva solo la carta di identità e non il passaporto. Forse avremmo potuto dedurre di portare anche quello, ma essendo Italiani in Italia, non ci è proprio venuto in mente! Il giovane con cui si è confrontato gli ha suggerito di contattare la sede British council di Roma chiedendo la possibilità di variare la data, come in ogni sede civile viene abitualmente consentito, dato che il costo non è trascurabile, 260 euro! Inutile che vi dica che non è possibile cambiare la data e i soldi li abbiamo persi. Peraltro, a sostenere l'esame oggi c'erano diverse persone a cui in precedenza era capitata la stessa disavventura. Certamente noi avremo letto male, ma mi sembra assurdo non avere una seconda possibilità in considerazione del costo e del fatto che uno si deve anche spostare di sede! Ripensate a questo disservizio, perché se è capitato più di una volta bisognerebbe inserire una variabile di tolleranza. O riconoscete le persone con qualsiasi documento di identità valido nel nostro paese oppure consentite un rinvio, così è davvero disonesto...!

Pessima esperienza, soldi buttati. Politica relativa alla cancellazione del test per problemi lavorativi inesistente. Attenzione a prenotare e spendere soldi perché poi non sono disponibili per il cliente. Da evitare assolutamente.

Pessima esperienza! I miei figli hanno frequentato questa scuola da circa 11-13 anni!!! È un PESSIMO organizzazione! BRUTTA ESPERIENZA! Dopo 11 anni che frequentano questa scuola, mi hanno dato 10% di sconto con la data di scadenza!!! Quando ho precisato che sono in ferie e non ho possibilità in questo momento di procedere con le scrizione, se ne sono fregati! In tutti questi anni non ho mai incontrato le persone disponibili in British Council! MAI !!!! Oggi si impara inglese dovunque! Ci sono le scuole migliori e di qualità! Con persone disponibili!

Il test viene venduto come validità indefinita (con consiglio di non accettarlo dopo due anni) ma in realtà dopo due anni qualsiasi traccia del vostro esame verrà cancellata e voi non potrete nemmeno vedere i vostri vecchi voti e dire ho fatto l'esame in quella data, non vi resterà in mano niente, volevo inviare al mio datore di lavoro che ho fatto questo esame 2,5 anni fa (consapevole del fatto che era datato) ma non esiste più alcuna traccia di cio, consiglio di fare il TOEFL che almeno potete scricarvi quanti pdf volete a differenza dell ielts in quei 2 anni.

Truffatori!!!!
A 8 minuti dalla fine dell’esame (avevo praticamente finito il mio writing e lo stavo solo controllando) mi bloccano l’esame dicendo che avevano rilevato l’apertura di applicazioni dal mio pc!!!!
Secondo loro a 8 minuti dalla fine io avrei dovuto aprire qualcosa per copiare!!!
Sono inaccettabili!
Non fate assolutamente l’esame online, sono dei truffatori

cercano solo di rubare soldi ed ogni occasione é buona. A causa delle mie condizioni di salute sono arrivato due minuti di ritardo all’esame scritto e non me lo hanno fatto fare, la dipendente della sede mi ha detto che potevo andare a casa e rifarlo gratuitamente. Il giorno dopo ricevo una mail in cui mi si diceva che non potevo più fare nulla né ricevere un rimborso a meno che non avessi un certificato medico, che prontamente consegno, però essendo una truffa non ho ricevuto nessun rimborso. I dipendenti sono tutti in disaccordo oltre che ad essere maleducati

Pessimo! E' difficilissimo registrarsi perché l'email con il codice di conferma non arriva mai. E' difficilissimo fare il test del livello di inglese perché nonostante ripetuti tentativi di salvare i dati immessi e passare alla pagina successiva, alla pagina successiva il sito dice di riprovare più tardi. Se ci fosse il voto 0, darei 0.

Istituzione imbarazzante. Per un loro problema tecnico, che lo staff presente in aula mi aveva assicurato essere stato registrato, non mi è stato possibile rispondere a due domande. Tuttavia, sono poi stato informato - a distanza di settimane e su mio sollecito - che erano affari miei (in buona sostanza) perché non avevo segnalato il problema in sede d'esame. In realtà, come già detto, il problema era stato segnalato e lo staff mi aveva anche assicurato che sarebbe stato considerato in sede di valutazione. Nonostante abbia fatto notare nuovamente che io avessi segnalato il problema tecnico e che semmai, il non averlo riportato da parte dello staff rappresenti un'aggravante al servizio fornito da British Council, ques'ultimi si sono comunque rifiutati di rimediare al loro errore in qualsiasi modo. Pessima esperienza, raccomando di affidarsi a enti più seri.

VERGOGNOSI. Pensavo di affidarmi ad un sito decente e invece no. Stamattina avrei dovuto sostenere l’esame IELTS e per problemi dovuti ai loro programmi obsoleti (Inspera Exam Portal) non sono riuscita ad effettuare alcun test, nonostante mi fossi collegata ben 30 minuti prima dell’orario d’inizio. Ho bisogno di una certificazione d’inglese per iscrivermi in università, e adesso per colpa loro mi ritrovo in seri problemi nel rispettare le date di scadenza per l’immatricolazione. Ma io ho pagato 247€ per un disservizio del genere? MAI PIÙ, vi consiglio vivamente di fare gli esami in presenza se non volete ritrovarvi in situazioni come la mia.

Se sai bene l’inglese l’esame è fattibile anche senza il corso che ti propongono. Attenzione però: la signora ti disincentiva, tu metta paura, e non ti da informazioni reindirizzandoti alla sede centrale di Roma. Da evitare.

Non prenotate l'esame on-line. A mio figlio e ad un suo amico con pretesti tecnici ridicoli hanno impedito di sostenere l'esame on-line ed hanno rifiutato di corrispondere il rimborso per il mancato servizio.