Nel mese di novembre ho acquistato un paio di pantaloni in neoprene. Purtroppo la taglia che ho preso era troppo piccola, ma nel ricevere il reso ho ricevuto un servizio eccellente. Il lavoratore con... Leggi di più
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Ho effettuato acquisti in più occasioni dal sito e i prodotti sono davvero di qualità e rispondono pienamente alla mia esigenza di amatore di sport acquatici (SUP e Polo). Devo ammettere che le occa... Leggi di più
Ho effettuato un ordine e pur avendo pagato una spedizione Express, sono trascorsi 13gg e non ho ancora ricevuto il pacco. La cosa che mi porta a dare una stella non è tanto l'eccessivo ritardo ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Stavo cercando una giacca qualcosa di diverso dal solito, mi imbatto in LB9 vedo questa giacca in neoprene 2mm, qualche scambio di mail, ricevo risposte immediate, ordino in 3gg la giacca è a casa... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
LB9 is a direct-to-consumer brand pioneering high-performance apparel for paddle sport athletes, inspired & driven by our global community Our products represent the union between design and functionality. Engineered to the minimum detail thanks to the multiple years of our experienced team and ambassadors in the water.
Informazioni di contatto
Via Porto Turistico 180, 16033, Lavagna, Italia
- info@lb9brand.com
- lb9brand.com
4,4
Eccellente
119 recensioni
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
Servizio reso eccellente e materiale ottimo
Nel mese di novembre ho acquistato un paio di pantaloni in neoprene. Purtroppo la taglia che ho preso era troppo piccola, ma nel ricevere il reso ho ricevuto un servizio eccellente. Il lavoratore con cui ho parlato via mail è stato bravissimo e super disponibile, dando indicazioni precise e facilitando tutto il processo di reso della merce. I pantaloni di taglia giusta sono arrivati subito senza problemi. La qualità del materiale è ottima, sopratutto quella invernale. Ho acquistato la hydrowarm, i pantaloni in neoprene e una maglietta e mi trovo benissimo. Consiglio vivamente l'acquisto.
22 novembre 2025
taglia consigliata perfetta
taglia consigliata perfetta, giacchetta performante e utilissima per gli allenamenti invernali
29 dicembre 2025
Risposta di LB9 Brand
Grazie mille per la sua recensione!
La sua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie per averci scelto!
Ottimo acquisto
Prodotti di qualità, azienda seria, puntuale, ma anche molto disponibile
28 novembre 2025
Risposta di LB9 Brand
Grazie mille per la sua recensione!
Feedback come il suo ci motivano a fare sempre meglio. Grazie per la fiducia!
facile ed efficace l'ordinazione…
facile ed efficace l'ordinazione online, puntualissima la consegna
28 novembre 2025
Risposta di LB9 Brand
Siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata all’altezza delle aspettative. A presto!
Mio figlio è rimasto molto soddisfatto…
Mio figlio è rimasto molto soddisfatto del prodotto, confortevole di qualità
28 novembre 2025
Risposta di LB9 Brand
Grazie per il feedback!
Ottimo!
Vi conosco da tempo ormai e siete liguri come me e I prodotti compiono pienamente la funzione per la quale sono stati creati.
Spero far crescere il mercato anche qui in spagna dove alleno e gareggio.
Grazie
28 novembre 2025
Risposta di LB9 Brand
Siamo contenti che i prodotti facciano il loro dovere e sarebbe fantastico veder crescere la community anche in Spagna grazie al suo lavoro.
Grazie per il supporto!
Il materiale comprato è ar prima…
Il materiale comprato è arrivato prima del giorno previsto quindi puntualissimo, ben imballato ed eccellente come era stato riferito
28 novembre 2025
Risposta di LB9 Brand
Grazie per il feedback!
Ci fa piacere sapere che il pacco sia arrivato prima del previsto e senza problemi.
Risposta di LB9 Brand
La ringraziamo molto per il suo feedback!
Qualità ottima
Ho acquistato gia vari articoli per mio figlio che pratica canoe polo e la qualità di tutti gli articoli è ottima.
28 novembre 2025
Risposta di LB9 Brand
Siamo davvero felici di sapere che suo figlio si trova bene con i nostri prodotti e che la qualità sia all’altezza delle aspettative.
Il suo supporto significa molto per noi.
Esperienza ottima nella consegna e nel…
Esperienza ottima nella consegna e nel prodotto
8 luglio 2025
Ho ordinato 3 pezzi e ne sono arrivati…
Ho ordinato 3 pezzi e ne sono arrivati due !
MI HANNO RISOLTO IL TUTTO SONO STATI SOLERTI GRWZIE MILLE !
29 novembre 2024
Risposta di LB9 Brand
Gentile Ivan,
come comunicato via email, abbiamo avviato un'indagine interna per approfondire le cause della mancata spedizione di un prodotto incluso nel suo ordine.
Rimaniamo in attesa di un suo gentile riscontro per concordare insieme la soluzione più adeguata.
Cordiali saluti,
Team LB9
Risposta di LB9 Brand
Cara Grazia, la ringraziamo per la sua recensione e le auguriamo buone feste!
Poco professionali, esperienza pessima
Ho effettuato un ordine e pur avendo pagato una spedizione Express, sono trascorsi 13gg e non ho ancora ricevuto il pacco. La cosa che mi porta a dare una stella non è tanto l'eccessivo ritardo ma il modo in cui l'azienda si è disinteressata totalmente al ritardo della spedizione comunicandomi che ritengono assolto il loro compito affidando il pacco al corriere.
Mi hanno addirittura dato anche informazioni sbagliate sul fatto che il pacco fosse stato consegnato ad un access point, facebdomi perder tempo e una volta arrivata li scoprire che non era stato consegnato, ma che era ancora in viaggio. Questo denota poco attenzione al cliente e poca serietà
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di LB9 Brand
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi che ha riscontrato. Vorremmo cogliere l’occasione per chiarire alcuni punti:
Come indicato tramite email, una volta affidato il pacco al corriere (UPS, in questo caso), non abbiamo controllo diretto sul processo di consegna. Purtroppo, durante i periodi di alta stagione, possono verificarsi ritardi dovuti al sovraccarico delle operazioni logistiche.
Ci siamo impegnati a fornirle assistenza identificando l’Access Point indicato dal corriere tramite il numero di tracciamento, che le abbiamo inviato 24 ore lavorative dopo il suo acquisto.
Comprendiamo comunque quanto sia frustrante questa situazione e le assicuriamo che facciamo del nostro meglio per assistere i nostri clienti, anche quando i ritardi dipendono da fattori esterni.
Vediamo dal tracking a lei fornito che il pacco è stato consegnato con successo al suo indirizzo fornito.
Ci teniamo a sottolineare che il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto e prodotti eccezionali, ci auguriamo che la sua valutazione possa riflettere il servizio ricevuto da parte nostra, distinguendolo da eventuali problematiche legate al servizio del corriere.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e ci auguriamo che possa apprezzare il prodotto ora ricevuto.
Cordiali saluti.
Facilità nella scelta dei prodotti.
29 novembre 2024
Risposta di LB9 Brand
Caro Roberto, la ringraziamo per il feedback sul nostro nuovo e-commerce!
da rivedere il modo di consegna
Quando si dà una spedizione ad un corriere va poi visualizzata e seguita da chi ha spedito. Sapete dova ha consegnato ol corriere? Sapete chi ha firmato la prova di consegna ? No quindi fate le debite valutazioni. Il vostro prodotto è al top e infatti nonostante tutto negli anni continuo a comprare
29 novembre 2024
Risposta di LB9 Brand
Caro Pietro,
il suo ordine è stato affidato al corriere entro 24h lavorative.
Sfortunatamente una volta che il pacco è stato affidato a UPS, perdiamo il controllo sulla spedizione.
Vediamo dal tracking a lei fornito che il suo pacco è stato spedito il 2 Dicembre, dopodichè c'è stato un tentativo di consegna il 6 Dicembre, ma il corriere non ha trovato nessuno in casa.
Perciò ha consegnato il pacco all'UPS Access Point più vicino a lei.
Siamo felici di sentire che trova i nostri prodotti al top, ci dispiace però non ricevere una sua recensione sulla base del servizio E-Commerce e/o del prodotto che offriamo, ma del servizio offerto dal corriere UPS.
Distinti saluti da tutto il Team LB9.
Risposta di LB9 Brand
Hi Luís, unfortunately we don't understand the reason behind the 1 star review.
We see from the tracking of your order, that was shipped in 24 working hours from time of purchase, that due to delays caused by the courier your product has not been delivered yet.
We await your completed review once your product has been delivered, we also invite you to contact UPS if you are not satisfied with their services.
Thank you and best regards from the whole team!
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