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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Para nada recomendable. Reservé hotel y aéreo, después de varias cuotas dieron de baja mi reserva de hotel por decisión unilateral. Al consultar la cancelación del vuelo interpretaron que solicité l... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Lay trip me hace todo mas facil y mi planificacion de viajes por que puedo Pagar mis vuelos con pagos y eso es perfecto para mi y mi familia .Todo desde la aplicacion,precio,vuelos y me encanta que me... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Acabo de contratar un vuelo por la financiación de laytrip y fue todo muy claro, quizás hay que buscar un poco pero toda la información necesaria está clara y precisa. Es una opción genial y creo que... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

"I had an amazing experience with Laytrip's customer service! They went above and beyond to help me cancel a booking that had already been canceled by the airline. The process was incredibly fast, and... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia viaggi

Scritti dall'azienda

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Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

374 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 15% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 5 stelle su 5

Convenient and assured

A few hiccups with their site in terms of formatting, but nothing that their support agents can't fix for you... their response time is also amazing and the service is wonderfully convenient.

2 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

No reserven vuelos con esta empresa y si lo hacen guarden evidencias

Reserve un vuelo con esta empresa en noviembre 2024 al realizar la reserva agregue una maleta ida y vuelta, cuando llegó la fecha del viaje la maleta no apareció registrada en la aerolínea de arajet, llegó mi fecha de viaje y no apareció y después de más de 7 horas enviando mensajes a esta empresa logré que rectificaran y agregaran la maleta, en último momento, cosa que no pude ver hasta que estuve en el aeropuerto, y pude hacer el checking en línea, el día de mi viaje de regreso resultó que solo me habían agregado la maleta de ida más no de vuelta intenté reclamar ningún agente de Laytrip me respondió, y ya casi tenía que abordar así que tuve que facturar la maleta, para hacer la reclamación luego, cuando lo hice, Laytrip me respondió que no tenían forma de verificar y que aparecía que me la habían agregado. Luego de varios días reclamando y evidencias enviadas, no tuve éxito la empresa simplemente dijo que no había pagado por la maleta en el roundtrip. Pero quien viaja con una maleta solo de ida y la deja botada. En fin me engañaron.

17 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

DON'T USE THIS SERVICE

DON'T USE THIS SERVICE

I canceled my flight due to the days being wrong, that's on my part. However when canceling they made it complicated and took 20 min just to speak to someone. On top of that, they didn't give me my refund when all I paid was the down payment. Because I didn't "cancel within 24 hours" I just want my money so I can rebook the flight directly from the airline. YOU GUYS ARE A JOKE! ALL 5 STAR REVIEWS ARE FAKE!

4 aprile 2025
Non scritta su invito
Logo di laytrip.com

Risposta di laytrip.com

Hello Dali,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry to hear that you’re disappointed with the situation.

We understand how frustrating it can be when things don’t go as expected. Unfortunately, as per the airline’s policy, your tickets are only eligible for a refund within the first 24 hours of purchase.

We always ensure that our customers are aware that their tickets are subject to airline's policy before making their purchase. Nevertheless, if you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to our team.

Sincerely,
Laytrip Team

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