Latiendadeelectricidad.com Recensioni 

Ho ordinato lo scorso 19 Luglio 2 scaletti in alluminio ripiegabili con 6 gradini per un totale di 254€ . Il pagamento è andato subito a buon fine. Il 28 Luglio mi è arrivata mail di avviso che le scale erano state spedite e che sarebbero state consegnate tra il 29 ed il 30 Luglio. Sempre il 28 Luglio nella mail mi è sto inserito un link per il sito della società, dove trovavo un codice di tracking che però non funzionava. Ho informato subito la società tramite la messaggistica in tempo reale sul loro sito del non funzionamento del codice di tracking, mi hanno risposto che c'erano "Problemi ai sistemi" e che in 24ore si sarebbero risolti. Ma non è mai cambiato nulla. Il 29, 30 e 31 Luglio ho scritto all'interno della messaggistica in tempo reale informando che la merce non era arrivata e che il codice di tracking ancora non funzionava, non mi hanno mai risposto. Il 01 Agosto ho mandato mail all'indirizzo info....., dove mi hanno risposto, dicendo che c'era stato un problema sulla spedizione la merce era ritornata indietro e che dopo averla controllata l'avevano rispedita da mezz'ora rispetto l'orario della mia mail e mi hanno assicurato che mi avrebbero subito rimandato i codice di tracking, il codice non l'ho ancora ricevuto. Ad oggi sono 6 giorni la merce non l'ho ancora ricevuta. Stamattina 04 Agosto ho inviato mail sempre a info....., lamentandomi di questa situazione, ma nessuna risposta. Poi ho trovato su trustpilot recensioni su di loro, ed eccola qua a questa hanno risposto subito, rispondono solo alle recensioni ma mail di supporto al cliente di loro iniziativa non ne mandano, E' il cliente che deve mandare mail a cui rispondono solo alla prima e alle successive visto che le cose non si risolvono non rispondono più. Rispondono subito alle recensioni, per limitare i loro danni di immagine e di guadagno. Oggi 05 Agosto dopo aver inserito la recensione mi è arrivato un codice tracking funzionante che riporta lo stato sulla piattaforma transaher che da data di partenza dall'origine 04 Agosto . Oggi 08 Agosto sto ancora aspettando la merce dal 30 di Luglio e sul tracciamento l'ultimo aggiornamento è del 05 Agosto. Come già fatto, ieri ho inviato mail ad info...., ma ovviamente nessuna risposta. Sono veramente stufo. Dopo questa esperienza sono convinto che il commercio on line è fuori controllo.

Ho acquistato un ventilatore che mi vien consegnato il 7 agosto con scatola aperta, l'8 agosto invio la foto allo store che mi dice di fargli sapere le condizioni del prodotto, il 9 agosto comunico che il prodotto è di scarsa qualità, ha problemi e voglio rimandarlo indietro come da diritto di recesso per legge europea del consumatore. Lo store prima mi dice che dovevo fare richiesta entro 24 ore, gli comunico che la richiesta è stata infatti fatta entro le 24 ore, allora lo store si inventa che ora devo passare dalla garanzia del produttore. Gli riporto così le legge europea che anche in caso di difetti e senza nessuna spiegazione io ho pienamente diritto a rendere il prodotto ed essere rimborsato. Lo store continua a ripetere le stesse cose per mail come un robot, attendo ancora che i miei diritti vengano rispettati permettendomi di fare il reso con rimborso completo, nel caso modificherò la recensione.

Aggiornamento 28 agosto 2024: dopo varie email sono riuscito a farmi accettare il reso con ritiro, alla data di oggi mi hanno finalmente rimborsato, tutto bene.