Lapperre - Brussel / Bruxelles Recensioni 34

Le personnel est nul, a peine poli.Comme il ne gagnent rien dans l'immédiat ils préférent vous voir partir dans les plus brefs délais.

Ils m'ont demandé ce que je venais faire ??? alors que j'avais répondu a une invitation téléphonique

Heure de rendez-vous respectée
réponses précise à mes questions
Bon contact avec la technicienne

Gentille et efficace que demander de plus

ze zijn volledig ingegaan op mijn bedenkingen en problemen met mijn hoorapparaat en hebben meteen zeer goede oplossingen geboden

App.dêficient tepris pour rěpzration
I.attends le retour avec un provisoire

personel a l'ecoute des probleme rencontrer.
test parfait pour la resolution des probleme

Personnel poli, attentionné, efficace et compétent

Très bon accueil, le nouveau lieu après travaux est très beau

Très accessible et l'équipe est toujours disponible. Entièrement satisfait du service rendu.

bon acceuil service très efficace merci

1er service il y a 5 ans: parfait.Renouvellement d'appareil après 5 ans : catastrophique.Appareils coûteux (plus de 3500 euros avec prise en charge de mutuelle déjà déduite). Première séance : rien à signaler.Il était établi qu'il y aurait un contrôle régulier de l'appareil pendant la période d'essai mais audiologue en vacances.Règlage catastrophique avec résonnance , accouphènes ,appareil qui arrête de fonctionner quelques minutes sans raison.Rdv fin août 1 fois post-posé et une autre tentative d'annulation téléphonique de Lapperre.On pouvait venir en septembre (pour payer l'appareil mais aucun règlage ,aucun contrôle depuis la prise des appareils qui avaient manifestement un problème).S'en était assez et on décide de remettre l'appareil avant la fin de la période d'essai et d'aller tester le service ailleurs (ce qui me semble légitime).Je téléphone à l'audiologue pour lui dire que l'on rapportera les appareils qui ne sont pas utilisables tellement ils sont mal règlés (et qui ne sont d'ailleurs plus utilisés).La cerise sur le gâteau : Lapperre refuse de remettre la prescription de l'orl sous prétexte qu'ils doivent se faire rembourser de la mutuelle .
En conclusion: appareil très coûteux , défectueux ou mal règlé,absence complète de suivi,ne remet pas au patient la prescription du spécialiste orl.
Impossible d'avoir un rendez-vous ailleurs sans prescription du médecin mais chez Lapperre le document est soi-disant dans une caisse et il faudra attendre le 1er septembre avant de récupérer le document (apparemment ils ne connaissent pas l'utilisation du scan chez Lapperre mais ils en sont encore au dossier papier.. .).Voilà un bon moyen de faire du mauvais travail et d'empêcher que les clients partent vers la concurrance.Scandaleux !!!!!
Contact avec l'ORL ce jour ,qui me confirme que la société Lapperre encaisse une tarification de la mutuelle rien que pour poser l'appareil.cela explique que dès que le client a reçu l'appareil, il n'est plus nécessaire de se fatiguer à essayer des règlages si nécessaire.Il encaisse une partie du jackpot sans rien faire de plus.Il est d'ailleurs étonnant que Lapperre me propose dans sa réponse à Truspillot de téléphoner au call center, ce qui témoigne de leur manque de transparence vis-à-vis du consommateur.

Service top. Mais horaires trop restrictifs.

Matériel de qualité et efficace mais stabilité un peu fable de l’app (à ré-installer régulierement)

Zeer competente audicien. Efficiënt, klantvriendelijk.

l'ajustement m'a permis de mieux entendre.

très bon accueil

Expérience plus que satisfaisante 😀.
Mon auditienne est compétente, réactive et très sympathique.
Je ne regrette absolument d'avoir choisi Lapperre.

heure de R-V bien respectée, accueil chaleureux, audicienne efficace