Atención al cliente NULA
El ventilador llegó rápido, pero había un tornillo que fue imposible quitar para poder montarlo. Rápidamente contacte con el vendedor y expliqué el problema porque en 6 días venía el manitas a montarlo. Me indicaron que iban a intentar enviarme otro lo más rápido posible. En dos ocasiones me dijeron que llegaba al día siguiente y no fue así. Tuve que cancelar el manitas lo que demoró el montaje del ventilador hasta hoy día 21/07/25 que han venido (el pedido es del 25/06/25) por lo que ha pasado casi un mes con este calor. A pesar de los innumerables correos enviados (4-5 en total) una vez recibido el segundo ventilador e indicando que lo tenía montado salvo una pieza que no indicaba claro donde iba y solicitando ayuda, y a las llamadas efectuadas cada día en las que salía el contestador indicando que me llamarían, NUNCA recibí la llamada ni tampoco respuesta a los correos enviados. La queja no es sobre el ventilador, ya que no puedo juzgar pues lo han instalado hoy. La queja es por el servicio técnico y de ayuda que es INEXISTENTE. El viernes al final me cogieron el teléfono y les indiqué todo lo que pongo aquí y me dijeron que están desbordados por las ventas y que contactarían con un técnico para que me ayudasen con esa pieza, pues bien nadie se puso en contacto. Servicio al cliente MUY deficiente. Si tienes cualquier problema, vas a tener que solucionarlo tú solo. Hoy milagrosamente pude hablar con la misma señorita del viernes con acento extranjero que no encontraba ni el pedido ni mis correos. He solicitado una factura del ventilador y prácticamente me ha colgado diciendo que no encontraba mis datos y que le enviase yo uno. Sin comentarios.
Edito mi reseña unas horas más tarde porque cuando hablé el viernes y me dijeron que pasarían nota al servicio técnico, éste me contestó enviando un vídeo sobre la pieza que no estaba segura donde iba y este correo se fue a no deseado por algún motivo y lo he visto al entrar a limpiar. El resto queda tal y como fue.