Lamaisondesmamans Recensioni 8

Risposta di Lamaisondesmamans

5 giorni fa

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre entreprise est bien française et basée en France. En revanche, comme de nombreuses marques de e-commerce, une partie de notre production et de notre logistique est réalisée par des partenaires européens et asiatiques spécialisés afin de proposer un large choix de modèles et de tailles.

Nous comprenons votre déception concernant la présentation du colis si celui-ci était destiné à être offert. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer ce point.

Nous sommes toutefois heureux de lire que la qualité du produit vous a semblé satisfaisante.

N'hésitez pas à contacter notre service client afin d'obtenir un dédommagement, nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience.

Bien cordialement,
La Maison des Mamans

Risposta di Lamaisondesmamans

3 feb 2026

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons toutefois à vous informer que nous avons bien répondu à votre e-mail et que le remboursement de votre commande a bien été effectué.

Votre colis a malheureusement été impacté par un souci logistique indépendant de notre volonté, lié à nos partenaires de transport.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clientes et à la transparence des échanges. C’est pourquoi nous restons disponibles pour toute question et serions ravis de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.

Avec toute notre attention,
Jade - Support Client - La Maison des Mamans

Risposta di Lamaisondesmamans

21 ott 2025

Bonjour,
Nous travaillons avec différents fournisseurs et ateliers, en Europe comme à l’international, afin de proposer une sélection de produits que nous testons et validons avant mise en vente.
Notre valeur ajoutée réside dans le contrôle qualité, le service client en français et les garanties (paiement sécurisé, droit de rétractation, SAV basé en France).
Les prix incluent également la logistique, le support et l’expédition, ce qui explique une différence avec certains sites de gros.
Nous restons à disposition si vous souhaitez échanger directement avec notre service client.