LAKRIDS BY BÜLOW Recensioni 377

Appalling. Dreadful customer service. For an item that is not cheap and as a regular customer I was extremely disappointed with the customer service. Unwilling to deal with delivery issues which was not my fault, offered no solution or apology. It’s a great product which is severely let down by the customer service. Poor, poor, poor customer care

Schnelle Lieferung zu Weihnachten direkt aus DK, tolle Verpackung. Für den Beschenkten waren die Lakritzstücke allerdings zu groß.

Jeres lakrids er verdens bedste😄
Men farlig for en med kramarm🫣

4th year my husband has gifted me with the large Advent Calendar. I am beyond disappointed. They only gave the original, mint and anniversary flavours 1 time and have completely done away with the Christmas cookie, which was my personal favourite. I am tired of the weird fruit/sour flavour combos. They taste disgusting. I am also disappointed with the company not having the good flavours available to purchase (i.e. Ultimate). Are they doing this on purpose?? The company has gone downhill and I will no longer ask for the Advent.

Har som vi plejer købt jeres advent kalender, men sikke en skuffelse. Frygtelige smagsvarianter, en underlig hård kerne - er det overhovedet lakrids? - føles som hårdt billig karamel. Nogle af smagene er bitre og syntetiske. Den velkendte og elskede kombination af lakrids og chokolade er væk, kvaliteten er ringe og efter at have været trofaste kunder igennem mange år, er det et farvel og tak.

Må være enig med Susanne. Oplever også lakridsen som hård i nogen af kuglerne, det er ikke den største oplevelse. Ved ikke om der kan være sket en fejl i nogen af “jule kalender” poserne, elsker Bülow men ikke hård lakrids (noget føles mere som karamel og det er nok ikke meningen)

Øv!! Har igen i år købt jeres julekalender, som jeg plejer at nyde i fulde drag, men må desværre konstatere at kvaliteten af produktet er blevet væsentlig dårligere (pga nye ejere???)
Har hidtil været stor fan af jeres produkter, men må nu desværre konstatere at lakridsen indeni kuglerne har ændret karakter: Den er blevet meget hårdere, hvilket ændrer smagsoplevelsen markant: Først smager man de forskellige lækre overtræk, men så sidder man tilbage med en hård lakrids-kerne, som det tager meget lang tid at tygge og som smager ret ligegyldigt. Man får altså slet ikke den dejlige smag af kombinationen af lækker lakrids og chokolade, som jo ellers er hele den grundlæggende ide med produktet!!! Der mistede I en ellers trofast kunde! Øv

Købte en luksus julekalender .hvor de lover der er minimum 4 stykker lakrids under hver låge. Så viser sig at den ene låge er der kun 2 stykker i og skri er med dem og I siger i ikke kan se et problem i det, selvom det er salgstalen for jer . Jeg kommente det på jeres facebookside og folk siger det er jo er falsk markedsføring og det er det. Så viser det endnu engang hvor i skubber problemer videre. Nu viser det sig at i har bllkeret mig på jeres facebookside. Når i snyder folk, så vil i ikke have at det skal debateres. Jeg har heldigvis gemt alle videoer og salgstaler og jeres mail svar. I tager kassen for jeres lakrids og alligevel vil i snyde folk

Mindre innhold, feil produktbilder og lite transparent praksis
Jeg har vært fast kunde av Lakrids by Bülow i mange år, men nå opplever jeg at kvaliteten og integriteten ikke lenger står i stil med premiumprisen de tar.

Classic-boksen som følger med julekalenderen og som selges i nettbutikken er nå redusert fra 125 g til 115 g, men markedsføres fortsatt med bilder av den gamle, større 125 g-boksen. Prisen er også økt til utrolige 135,-
Boksen jeg mottok har innsats i bunnen, er fysisk annerledes og rommer betydelig mindre enn det kampanjebildene viser. Merket at det var betraktelig mye mindre innhold i boksen når jeg åpnet den, så stusset over dette. Så så jeg innsatsen i bunnen, da måtte jeg sjekke over mine tidligere bestillinger. Dere har endret boksens design for at «den skal se like full ut». Dere benyttet den gamle boksen på deres nettsider.
Dette skaper en forventning om et produkt som ikke leveres.
Når et merke tar premiumpris, forventer man også premiumintegritet. I stedet oppleves dette som en kalkulert og skjult form for shrinkflation, pakket inn i pent design. Det er vanskelig å tolke dette som annet enn opportunistisk og lite transparent.

Jeg har tidligere hatt negative erfaringer med kundeservice der jeg kun fikk minimale løsninger ved dårlig og feil vare, og måtte argumentere gjentatte ganger for å få en lik vare i retur og en liten kompensasjon. Egentlig ville dere ikke sende meg en ny vare engang.
Når dette kombineres med årets opplevelse, begynner det dessverre å se ut som et mønster. Denne gangen får jeg ikke engang svar på mailen jeg har! Har også purret med en mail nr 2, fortsatt ikke svar. Men mye reklame spam, det får jeg.

Jeg håper virkelig de tar dette på alvor og begynner å være mer ærlige i presentasjonen av produktene sine.

I love the liquorice and have placed several orders in the past.

However, I placed an order on the 23/11/25 and have still not received it. I contacted Lakrids on the 01/12/25 and the response was :

“ This is still on the way to you and should be handed over to Royal Mail with the next 24 hours”

I have checked RM’s track and trace and the status of my parcel on its site states that:

“The sender has advised they have despatched your item to Royal Mail.” This has been the status every time I check. Obviously, Lakrids has not dispatched it yet.

I cannot log into my account either to check the status of my order. I have flagged my account issues to Lakrids also.

The customer care is non-existent. Fortunately I used Klarna to purchase the items and it has paused my payment.

Jeg fremsendte billede dokumentation af produkter samt yder pakning. Hurtigt svar men ikke noget med det beklager vi eller tilføjer en lille kompentation i form af lidt produkter.
Tilbagemeldingen var "vi fremsender hurtigst muligt"

Jeg stod lige og spiste et par lakridser fra jeres julekalender imens jeg kiggede ud af vinduet. Der indså jeg at der ikke er noget andet spise på denne jord der kan gå bite for bite med jeres lakridser. Hvor har i været i mine 19 år på denne jord?? Jeres lakrids er ikke bare en snack, det er en oplevelse.

kan i please bare betale en grafisk designer i stedet for at udskifte dem med ai? det for det til at se billigt ud, og i tager jobs væk. I have millioner af kroner jeg tænker godt i har nok penge i lommen til at betale en.

Jeg er i forvejen ret glad for lakrids, så at kunne få god lakrids i lækker indpakning er jo en bonus. Det er ikke sidste gang, jeg handler her.

At jeg kan glæde vores tre børn og deres familier og selv få fire dåser guf.

Alt for dyrt at købe på deres side.
Køb samme produkt i andre butikker. Til 30% mindre.
Til grin at det ikke kan svare sig at handle direkte.

Excellent liquorice, the best but the customer care is very poor and no apologies when they do not fulfill. Perhaps they’ve got too big? I’ve bought this liquorice for so long and so enjoy it however the customercare is dreadful. Packaging not packaged correctly, items left to roam around in the box. Shipping takes over 7 working days minimum, that I do not mind as it is well worth the wait, but things not packaged correctly where items are not secure then arrive damaged and they only replace an item where the lid was off clearly whoever packaged it thought they’d try it as that’s the only reason just one item would be left open. I feel all items should have been replaced as the other items were damaged, but no, no apologies just well send the open item . I’m not impressed and this is not the Danish standard ! It’s a shame as you are truly the finest product but the business has gone caput! Very disappointing and upseting and I shall have to look elsewhere

Altid velsmagende lakrids med inspirerende smage.Sober, veltænk og indbydende indpakning

Købte deres julekalender. Det viser sig så at man nu kan købe den et et andet sted for næste 25 % billigere. Butikken svar var det bare er ærgerligt. De har kun 14 dages retur, hvilken er for længst gået til at jeg ville have kunne brugt det. Træls det ikke kan svare sig at handle hos producenten.