La brigade de l'équipement  Recensioni 

CHASSURES COMMANDEES AU TOP, MAIS DELAIS DE LIVRAISON ANNONCES BIDONS ET AUCUNE COMMUNICATION POSSIBLE, TRES DECU DE CE MANQUE DE RESPECT !!!

Délais + d’1 semaine pour la réception, que du retard.
Quand on appel, on nous envoie bouler!
C’est une catastrophe

Le délai de livraison est trop important. Presque un mois pour se faire livrer une paire de chaussures.

En un seul mot : Exécrable

Livraison prévue pour le 27 avril.
Le 27 avril, aucune nouvelle.
Envoie d'un premier message,
Réponse (bien entendu pas d'explication, ni d'excuse) : "on envoie maximum la semaine prochaine".
2 semaines après toujours pas de nouvelles.
On relance, pas de réponse pendant une semaine.
Puis " on envoie en fin de semaine "
Devinez quoi ? 1 semaine après toujours rien.
Envoie d'un nouveau message 1 mois après la date prévue de livraison.
"On envoie en fin de semaine "
Bon bien entendu, aucune envoie.
Et la, la semaine suivante, miracleeeeeee ! Le produit est enfin envoyé, juste 1 mois et demi après la date de livraison pour laquelle j'ai payé.

Bon en gros, fortement déconseillé si vous voulez avoir une livraison dans les temps et un bon service client (oui les rares messages sont d'ailleurs délivrés par intelligence artificielle et bien entendu aucun numéro de téléphone joignable).

I don't speak French
1

Pas de soucis pour la commande et le délai pour l'envoi par contre changez de transporteur car par leur multiple retards et changements il ruine l'expérience. Et forcément cela éclabousse le site vendeur

Livraison au top, matos dispo alors qu’il est en rupture partout ailleurs rien à dire.

Ne commandez pas de chaussures Salomon chez eux !

2 paires de chaussures Salomon commandées le 9 décembre 2025, débité le jour-même. Commande reçu seulement le 14 janvier, à cause d'un pb d'approvisionnement soi-disant.
Manque de pot, les chaussures taillent large, donc je retourne les articles pour un échange de taille. Et là c'est le drame.

Article retourné 48 heures après, il m'a fallu 3 relances et 4 semaines pour obtenir un avoir. Une honte. Et c'est pas fini. Nouvelle commande une taille en dessous cette fois le 11 février 2026 après avoir obtenu le fameux avoir. Articles livrés le 22 mai 2026, soit plus de 3 mois après !!! Un nouveau pb d'approvisionnement encore. En parallèle, j'ai subi une nouvelle fois un SAV catastrophique, à base de multiples relances par mail et réseaux sociaux, avec toujours la même réponse copiée-collée (accompagnée d'un emoji histoire de faire passer la pilule). SAV injoignable par téléphone, ça ne répond jamais. On arrive parfois à avoir le service administratif, qui lui se montre un peu plus professionnel, même s'il ne fait pas de SAV.

En bref, une gestion des stocks cataclysmique, pour les chaussures Salomon du moins. Fonctionne aussi bien que la fonction publique en France.
Ne commandez pas chez eux, ou du moins des chaussures Salomon !

Commande passe depuis le 28 avril et toujours aucun envoi. Le service client est très mauvais; un message automatique que ça soit par mail ou par whatsapp. Aucune humanité.
J’ai tout essayé mail; whatsapp réseaux sociaux rien à faire et c’est silence radio. Alors je me pose la question où est ma commande ?

Commande facile à réaliser sur le site ; envoi rapide et sécurisé.

Très bon accueil en boutique au cœur de Paris ! Très bon conseil technique qui nous permet d’adapter notre matériels sur le terrain pour un confort et une praticité maximale ! Merci

Cela fait 2 mois que j ai commandé des galons de majors et je n ai tjr rien reçu !
Ds l établissement où j exerce ce site sera black listé
À l époque où on commande et on reçoit quasi instantanément c est vraiment une arnaque
Grosse deception j ai demandé à être remboursé

UPDATE juillet 2026 :
La boite de chaussure nous a été retournée. Il s'avère qu'elle ne présente aucun défaut (photo adressé à votre service client le prouvant). Malgré nos sollicitations, aucun remboursement, échange ou avoir n'est possible... le service client se montrant totalement muet face à nos mails.
Apparemment après 90 jours, aucun remboursement n'est possible ... mais ils nous avaient pourtant proposé de conserver la paire de chaussures en attendant qu'un client laisse sa boite et ainsi pouvoir nous rembourser...sans nous indiquer de date. cela laissait donc envisager un remboursement au delà des 90 jours... A moins qu'ils n'avaient déjà en tête de ne jamais nous rembourser.
FUYEZ et optez pour une autre société qui saura se montrer bien plus compétente !

MAI 2026:
Nous avons réalisé une commande d’une paire de chaussures à la mi-décembre 2025. Nous devions les recevoir avant le 24 décembre. Nous ne l’avons pas reçu. Après de multiples relance nous l’avons reçu fin janvier soir plus d’un mois plus tard. S’agissant d’un cadeau, nous avions demandé en amont si un échange était possible. On nous a répondu par l’affirmative en nous orientant vers la Bourque de Paris. Nous sommes venus un samedi début février dans les horaires d’ouverture. Nous n’avons pas pu les échanger car aucun gérant n’était présent ce jour-là (il s’agit pourtant des horaires d’ouverture). Nous avons demandé le remboursement. Pour ce faire nous avons renvoyé la boîte de chaussures avec le bordereau de renvoi scotché proprement dessus ( aucune consigne spécifique fournie sur d’éventuelles consignes relative à l’emballage du colis).
N’ayant pas reçu le remboursement plus de 15 jours après la réception par la brigade de l’équipement, nous avons dû les relancer par mail et téléphone à plusieurs reprises. Il nous a été répondu que la boîte était abîmée et donc le remboursement n’était pas possible. Il nous a été proposé d’attendre qu’une boîte de chaussures identique soit laissée par un client afin de nous rembourser ou de nous renvoyer les chaussures. Nous avons opté pour la seconde option.

En synthèse, nous n’avons jamais connu un tel service client. Nous ne sommes pas prêts de commander de nouveau chez vous.
Au vu des réponses fournies par votre entreprise aux précédents commentaires de vos clients mécontents, nous avons très peu de doute sur la réponse que vous apporterez à ce commentaire d’insatisfaction client.

Le produit est conforme, mais les délais sont longs. 5 étoiles tout de même.

Efficace, bon produit et très aimable.

Super professionnel

Commande très longue à réceptionner.
Plusieurs sollicitations pour obtenir des renseignements quant à cette livraison.

Commande effectuée le 29 avril. Certes il y a plusieurs jours fériés en mai. Toutefois sur le site il est marqué que la commande arrive sous 72h max.
On est actuellement le 18 mai, aucune commande à ce jour, et lorsque j’ai envoyé un mail pour avoir des informations comme il est dit sur leur répondeur. (oui impossible d’avoir le service client, seule la boutique de paris répond. Heureusement d’ailleurs merci à eux d’ailleurs !)
J’ai eu un retour 1 semaine après alors qu’il est mit « réponse en 48h ».
Autant dire que le service client laisse à désirer. Qu’une seule chose à vous dire rendez vous directement sur la boutique parisienne ça sera mieux