Kunststofplatenshop.nl Recensioni 

⭐ 1 ster

Zeer, zeer ontevreden over zowel het product als de klantenservice.

Ik heb een wandpaneel besteld in de kleur “Crème Marmer Glans”. Wat ik geleverd kreeg, had een duidelijk grijze uitstraling. Dit gaat niet om een klein kleurverschil of een nuanceverschil door scherminstellingen, maar om een compleet andere kleur. Beige en grijs zijn twee totaal verschillende kleuren.

Toen ik hierover contact opnam, werd mijn klacht niet serieus genomen. In plaats van inhoudelijk te reageren op het feit dat het product niet overeenkomt met de presentatie op de website, bleef men zich verschuilen achter standaardargumenten over scherminstellingen en lichtinval.

Nog teleurstellender is de manier waarop de klacht is afgehandeld. Er werd steeds vastgehouden aan een vergoeding van slechts 15%, terwijl ik door de verkeerde kleur feitelijk niets aan de bestelling heb voor het doel waarvoor ik deze heb gekocht. Een passende oplossing, vervanging in de geadverteerde kleur of volledige terugbetaling werd geweigerd.

Ik voel mij als klant totaal niet gehoord en absoluut niet serieus genomen. Er werd niet gezocht naar een oplossing, maar vooral naar een reden waarom men niets hoefde op te lossen.

Ik bestel regelmatig online en begrijp dat kleine afwijkingen kunnen voorkomen. Maar wanneer een product duidelijk afwijkt van de presentatie én een klacht vervolgens op deze manier wordt afgehandeld, dan is voor mij het vertrouwen volledig verdwenen.

Op basis van mijn ervaring zou ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Had eerder een plaat ontvangen met beschadeging. Daarover melding gemaakt en afgesproken deze te houden met een vergoeding van 25 % van de waarde. Dit besproken met mn klant en die gimg akkoord. Vervolgens ontving ik toch weer een nieuwe waar ik niets mee kan en mn klant moet weer de volle prijs betalen. Vreemd, slechte interne communicatie. Jammer

Ontmoedigend !!! Geen aanrader
Gaat al mis als je samples besteld. Gaat minimaal week overheen ; vervolgens zijn ze “ kwijt” ; ik stuur een e-mail omdat ze niet te traceren zijn; krijg ik vervolgens e-mail terug om een soort van ticket te bevestigen waarin ze binnen 2 dgn gaan onderzoeken. Te gek voor woorden.
Een échte bestelling ga ik derhalve maar bij een ander bedrijf doen.

Snel geleverd, goede kwaliteit, past precies . Heel blij mee.

Mooie prijs, mooi product en ook de volgende dag al geleverd.

Mijn bestelling is nog steeds niet bezorgd. Dit is inmiddels de derde keer dat er een bezorgmoment is ingepland. Wij waren elke keer gewoon thuis, maar toch krijgen wij telkens de melding dat wij niet thuis zouden zijn.

Door deze situatie heb ik twee afspraken moeten verplaatsen. Dit is gewoon onacceptabel.

Ik begrijp dat het om een op maat gemaakt product gaat en dat annuleren volgens jullie normaal gesproken niet mogelijk is. Maar in dit geval ligt het probleem niet bij mij. Het product is simpelweg niet geleverd, ondanks meerdere bezorgafspraken waarbij wij thuis waren.

Als jullie weten dat UPS zo slecht bezorgt, dan moeten jullie dit niet op de klant afschuiven. Ik bestel bij kunststofplatenshop.nl en verwacht dat mijn bestelling normaal wordt geleverd.

Voor mij is de maat vol

Snel geleverd, producten zien er goed uit.

Stelen van bezorgkosten

Extreem slechte klantenservice. Deze webshop vraagt geld (€10)voor thuisbezorging, levert vervolgens niet aan huis en verschuilt zich daarna achter de vervoerder.

Er werd niet aangebeld, geen bericht achtergelaten, en toch werd beweerd dat er een bezorgpoging was gedaan. Het pakket ging direct naar een afhaalpunt terwijl er gewoon voor thuisbezorging betaald was.

Na meerdere berichten en formele escalatie werd ik grotendeels genegeerd.

Persoonlijk voelt dit gewoon als het innen van geld voor een dienst die nooit geleverd wordt. In mijn mening komt dat neer op het stelen van bezorgkosten.

Absoluut niet aan te raden.

1 bestelling geplaatst, waar ze na afloop maar liefst 5 afzonderlijke mailtjes, en 1 poststuk voor sturen met het verzoek hen een review te geven.

Dat is simpelweg te veel.

pluspunten:
+ Snelle levering
+ de kunststof platen zelf zijn niet superduur, maar nog steeds niet van geweldige kwaliteit
+ afhandeling van het beschadigt geleverde plaat was vrij eenvoudig.

Minpunten:
- veel te veel spam mail naderhand die niet nodig is
- de accessoires die ze mee proberen te verkopen zijn veel te duur, en kan je beter elders kopen
- Ze strooien met 5% kortingscodes (laat het even in je winkelmand staan, en je krijgt een code. Na de bestelling krijg je een code toegestuurd, product beschadigt gelevert? nog een code. Tijdje niets besteld, nog een code), ofwel, de producten zijn dus standaard 5% duurder dan ze hoeven te zijn....

Ik kreeg op maandag een mailtje dat het door mij bestelde product naar mij onderweg zou zijn, maar volgens de track & trace ontving UPS het pakje pas op donderdag. Ik ontving het pakje vrijdag.
Het pakje bevatte precies wat ik had besteld, op de millimeter nauwkeurig gezaagd en keurig in een kleine envelop, dus gelukkig niet in zo'n grote doos met een heleboel opvulmateriaal.
De website heeft lekker veel keus; helaas zitten de meeste kosten niet in het materiaal maar in het zagen en verzenden. Vooral de moeite waard voor grotere bestellingen dus.

1e levering was de keuken achterwand beschadigd en helemaal krom. Komt waarschijnlijk door het pakket bedrijf. Binnen 1 week een nieuwe geleverd gekregen, zoals ie moet zijn. Netjes en snel opgelost.

Ondanks aanvankelijke problemen met de vervoerder is de bestelling keurig uitgevoerd.

Precies geleverd wat was beloofd.

Nette kunstofplaten en keurig verpakt geleverd.

Correct, vlot, maatvast.

Precies op maat en netjes afgewerkt.

Levering was snel en correct.
En bovenal de kwaliteit was boven verwachting net zo mooi als glas EN ontspiegelde.

Aangenaam verrast. Op maat kunstof kunnen bestellen. Alleen wat kit erachter en klaar is kees. En dat ook nog voor een nette prijs. Ik zou zeker vaker bij jullie bestellen. Enige nadeel was dat de post leverancier het pakketje in de regen bij de voordeur neer had gezet.