Ils t'appelles et te propose un poste en te disant qu’ils te rappel. Au final ils font les morts et font perdre du temps aux gens. Juste pour ca, et ce manque de respect et communication j’en ferais p... Leggi di più
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L'azienda ha risposto
Parfait, service client d'une grande gentillesse et efficace pour régler les problèmes. (erreur de taille). Maintenant mes deux loulous sont parés pour affronter les rigueurs de l'hiver. Encore un g... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Chez Krokk, notre mission est de proposer des produits innovants et tendance pour le bien-être de vos chiens. Qu'il s'agisse de jouets stimulants, de canapés confortables ou d'accessoires de saison, on s'engage à offrir des articles de haute qualité qui enrichissent la vie de vos compagnons à quatre pattes.
Informazioni di contatto
Francia
- contact@krokk.fr
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3,2
Nella media
35 recensioni
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Ils t'appelles et te propose un poste…
Ils t'appelles et te propose un poste en te disant qu’ils te rappel. Au final ils font les morts et font perdre du temps aux gens. Juste pour ca, et ce manque de respect et communication j’en ferais pas une bonne pub ☝🏽
5 aprile 2026
Non scritta su invito
GROSSE ARNAQUE !!!
GROSSE ARNAQUE !!!
Excessivement cher pour ce que c’est, cela est carrément une honte de ventre à de tel prix. En plus le goût n’est vraiment pas au rendez-vous ils sont pas raffolant, c’est vraiment prendre les gens pour des imbéciles 4 cookies + un gros cookies taille camembert 40 euros ! Y’a de l’or dans vos cookies? C’est du grand n'importe quoi 7 cookies 35 euros à fuir les gens n’ont pas honte en plus.
25 ottobre 2025
Non scritta su invito
J’ai passé commande de cookies auprès…
J’ai passé commande de cookies auprès de krokme, en choisissant la formule indiquant une livraison garantie en 24 heures chrono. Or, ma commande n’a pas été expédiée dans ce délai : cela fait déjà une semaine que j’attends.
Cette situation pose un double problème :
1. La publicité de livraison en 24h est mensongère, puisque le délai n’a pas été respecté.
2. Les cookies ont une date limite de consommation très courte (7 jours), ce qui signifie que même si je reçois la commande, la qualité gustative et la fraîcheur du produit seront compromises.
Malgré mes relances, aucun geste commercial n’a été proposé par la société, ce qui constitue un manquement vis-à-vis du service annoncé et payé.
22 settembre 2025
Non scritta su invito
La livraison était plus longue que…prévue
La livraison était plus longue que prévue
La patte du chien était très petite par rapport à un de vos concurrents qui était bien plus grosse
Très déçue
9 marzo 2025
Risposta di Krokk
Bonjour Nicole,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception, notamment concernant la taille de la patte gravée.
Nos bijoux sont pensés pour être fins et discrets, mais nous comprenons tout à fait que cela puisse ne pas correspondre aux attentes de tout le monde. Votre remarque est précieuse et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos créations.
Merci encore pour votre avis et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Krokk 🐾
Risposta di Krokk
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le bracelet ait plu et qu’il ait fait un joli cadeau pour votre amie.
À bientôt pour d’autres petites attentions à offrir… ou à s’offrir !
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
bracelet de mauvaise qualité
bracelet de mauvaise qualité, c'est déjà cassé 2 fois en même pas 1 mois ...
4 gravures, 2 tailles de police différentes sans que ça me soit proposé, personnellement je trouve que ça ne rend pas bien.
9 marzo 2025
Risposta di Krokk
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la qualité du bracelet et l’harmonisation des gravures. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos produits et services.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@krokk.fr si vous souhaitez que l’on regarde cela ensemble.
Cordialement,
L’équipe Krokk 🐾
Risposta di Krokk
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre adorable retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre collier vous plaise autant. Profitez-en bien, et à très bientôt pour de nouvelles petites merveilles ! 💎🐾
Cordialement,
L’équipe Krokk ✨💛
Risposta di Krokk
Bonjour Christiane,
Merci pour votre retour ! 😊 C’est une excellente suggestion, et nous prenons bien note de votre remarque. Votre avis nous aide à continuer d’améliorer nos services ! 🎁✨
Cordialement,
L’équipe Krokk 🐾💛
Joli bracelet
Le bracelet correspond en tout point à ce que j'attendais. Il est extrêmement fin. La livraison est longue car il vient de loin. C'est, peut-être, le seul bémol.
11 gennaio 2025
Risposta di Krokk
Bonjour Maude,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise autant, avec sa finesse qui le rend unique. ✨ Concernant la livraison, c’est vrai qu’elle peut parfois être un peu longue (surtout en période de fêtes de fin d'année) et nous faisons toujours de notre mieux pour l’accélérer. Merci pour votre patience et votre compréhension ! 🐾
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
Risposta di Krokk
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que les boucles d’oreilles vous plaisent et qu’elles soient à la hauteur de vos attentes. 💎🐾 Profitez-en bien !
Cordialement,
L’équipe Krokk ✨💛
Risposta di Krokk
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Votre message nous fait chaud au cœur, et nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. 🐾✨
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
Parfait
Parfait, service client d'une grande gentillesse et efficace pour régler les problèmes. (erreur de taille). Maintenant mes deux loulous sont parés pour affronter les rigueurs de l'hiver.
Encore un grand merci.
28 dicembre 2024
Risposta di Krokk
Bonjour Viviane,
Un immense merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que vos deux loulous soient prêts à affronter l'hiver bien au chaud. ❄️🐶 Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
Site très sérieux
Site très sérieux. J'ai eu un problème de gravure mais ils m'ont réglé le problème.
28 dicembre 2024
Risposta di Krokk
Bonjour Nadia,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu régler votre problème de gravure rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre confiance nous fait très plaisir ! 🐾✨
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
Magnifique boucle d oreilles commande…
Magnifique boucle d oreilles commande pendant les fêtes av la gravure au nom de mon chien luna
Reçu plus rapidement que prévu
Je risque de recommander quelque chose 😁
Merci et bonne année
2 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Krokk
Bonjour Lou,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que les boucles d’oreilles gravées au nom de Luna vous plaisent, et encore plus heureux que vous les ayez reçues plus vite que prévu ! 🎁🐾
On serait enchantés de vous revoir pour une nouvelle commande. Très belle année à vous aussi, pleine de bonheur avec Luna ! ✨🐶
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
"Un immense merci à Krok pour la réactivité et sérieux
"Un immense merci à Krok pour la qualité de leur service
J'ai été particulièrement impressionné par leur rapidité d'exécution, qui est exemplaire
Ce qui m'a le plus marqué, c'est la transparence et la franchise
Leur sérieux est indéniable, et cela inspire une équipe professionnelle et réactif que je recommande
Merci et continuez sur cette lancée !"
16 novembre 2024
Risposta di Krokk
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! 😊 Votre message nous touche beaucoup et nous motive à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. La transparence, la réactivité et la qualité de service sont des valeurs essentielles pour Krokk, et nous sommes ravis qu’elles aient fait la différence pour vous.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! 🐾✨
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
Le fermoir du bracelet s est cassé très…
Le fermoir du bracelet s est cassé très rapidement
16 novembre 2024
Risposta di Krokk
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le fermoir de votre bracelet s’est cassé. Chez Krokk, nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous écrire par mail pour que nous puissions trouver une solution rapide à ce problème.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction très bientôt !
L’équipe Krokk 🐾
Commande passée
Commande passée, suivi impossible et aucun moyen de contact et ne réponds pas au mails
19 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Krokk
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu suivre votre commande ni nous joindre. 🙏 Nous répondons pourtant à 100 % des mails en moins de 24 heures et envoyons un numéro de suivi dès que la commande est expédiée. Il est possible que nos réponses soient arrivées dans vos spams ou qu'une erreur dans l'adresse e-mail ait pu causer ce souci.
Nous vous invitons à vérifier et à nous recontacter à contact@krokk.fr, nous serons ravis de vous aider et de clarifier la situation ! 😊
Cordialement,
L’équipe Krokk 🐾✨
Risposta di Krokk
Bonjour Florence,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes enchantés de savoir que nos produits et notre service vous ont pleinement satisfaite. Rapide, efficace et de qualité : c’est exactement ce que nous souhaitons offrir ! 🐾✨
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
J'ai commandé à 2 reprises et je vais…
J'ai commandé à 2 reprises et je vais encore commander.
service client très réactif et commercial
Merci
13 novembre 2024
Risposta di Krokk
Bonjour Élise,
Merci pour votre fidélité et votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits et notre service client vous donnent envie de recommander. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 🐾✨
Cordialement,
L’équipe Krokk 💛
Très bon suivi car malheureusement je…
Très bon suivi car malheureusement je n avais pas commandé la bonne taille
19 ottobre 2024
Risposta di Krokk
onjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le suivi ait été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer sur cette voie ! 🐾
Cordialement,
L’équipe Krokk ✨
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