Kocoon Recensioni 

Commande d'une table teck sur Veepee avec 10 chaises et 2 fauteuils, un fauteuil a cassé à la première utilisation. Le plateau de la table s'est voilé après quelques jours, deux chaises sont plus petites que les autres et deux chaises viennent de fissurer. Une rallonge de la table a également fissuré. Très déçu de la qualité, service client peu réactif.

Via veepee een tuin loungeset besteld. Deze kan niet in elkaar gezet worden want de verkeerde stukken werden geleverd. Na 2 maand wekelijks berichten sturen nog steeds geen oplossing en amper antwoord.

Demande facture à Koccon, via Vente Privée. Réponse : « Votre facture est adressée au transfert de propriété lors de la remise au transporteur.
Veuillez vérifier vos spams à ce sujet.
Vous pouvez également la télécharger dans votre compte Veepee.
Cordialement
Roland
Service client"
Or, je n’ai jamais reçu de facture lors de l’achat, et sur VP la seule possibilité est de demander la facture. Le chat qui se mord la queue… bref fuyez cette entreprise.

Désastreux point de vue livraison et SAV

Un salon de jardin de mauvaise qualité.
Commandé sur VeePee et affiché à 769€ comme une offre très intéressante, il s'avère que j'ai monté hier la table basse :
Planches mal fixées
Une vis dépasse de 5mm sur le plateau de la table (face supérieure), très dangereux pour enfant en bas age
Structure métallique mal laquées (on voit la référence de la barre métallique en transparence sous le laquage), la peinture s'écaille avant même le montage et pourtant je suis soigneux et bricoleur.
A fuir.

Produit de qualité. facile à installer et belle finition

J'aurais du regarder les avis avant d'acheter!!
Lot de 2 transats achetés sur VP, carton arrivé dans un très mauvais état, qualité très médiocre et il manque des boulons et rondelles. Très déçue par cet achat. Je ne recommande pas du tout!

Canape vendu 1800 euros sur le site vendu 600 sur veepee d un qualité désastreuse.
Le bois s'est cassé apres avoir déplie des la 1ere fois la partie convertible.
Assise pas du confortable et SAV tres maivais...
1er et dernier achat chez eux

J’ai acheté un canapé Kocoon via Veepee, reçu fin août, et en moins d’un mois il s’est révélé inutilisable. Forte odeur dès la livraison, tiroir-lit non conforme et difficile à utiliser, finitions grossières aux agrafes, assises si légères qu’elles se démontent sans effort. Le plus grave : un ressort a fini par s’échapper et transpercer le tiroir-lit, rendant le produit dangereux.

Un canapé vendu près de 1000 € sur leur site, mais qui ne vaut même pas la peine d’être donné tant la qualité est médiocre. Heureusement, le problème s’est rapidement résolu : dès réception de mon courrier juridique en bonne et due forme, j’ai obtenu un remboursement intégral.

Je laisse cet avis pour alerter les consommateurs : la qualité est indigne et il faut être prêt à faire valoir ses droits par écrit (mise en demeure en recommandé) pour obtenir réparation.

Nous avons acheté un store banne via veepee.
En montant le store nous constatons qu'il nous manque des pièces.
Après de multiples relances par mail, aucune réponse. Tentative par téléphone, après plusieurs appels nous arrivons à avoir le SAV, on m'indique que les pièces manquantes sont en cours d'expédition, il y a déjà déjà un mois et demi.. et rien reçu. Malgré de nouvelles relances, plus aucune réponse.
Fuir cette marque, je ne recommande pas du tout.

Wij hebben via Veepee een " Tuinset van blauw stalen tafel met 6 stoelen EVORA" besteld.
Toen we onze bestelling kregen, was het alleen maar de tafel. We nemen contact op met Veepee/ Kocoon, blijkt dat wij de stoelen niet bij zijn en dat we die appart moeten bestellen. Terwijl de foto en beschrijving zegt... Tafel MET 6 stoelen! Blijkt dat er verder in de beschrijving staat dat de stoelen niet inbegrepen zijn. Je moet al ver kijken om dit te zien... schandalig. Uiteindelijk bestellen we de stoelen, maar ook hier merken we dat de beschrijvingen helemaal niet kloppen en dat de kleine letter niet correct zijn. Na deze bestelling bestellen we niet meer bij Kocoon. Het is geen faire firma. Zeer spijtig dat veepee hiermee samen werkt.

Une moustiquaire cassée au déballage, et le service client est injoignable…

Edit 2 mois après: Un peu pénible d'avoir des réponses, mais les pièces ont bien été changées sans autre souci.