Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
2,9
3 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
On Nov 28th I placed and paid for my order. On Dec 6th I was advised by mail that part of my package could not be delivered as planned.
On Dec 17th, 2024 I got another mail that order has been returned to warehouse by the carrier because it was not possible to deliver the shipment. I filled numerouse requests for refund.
And I still did not receive any refund.
Zakup klimatyzacji split na polskiej stronie Klarstein okazał się rozczarowaniem. Produkt dotarł w złym stanie – pogięta jednostka zewnętrzna, a opakowanie było niewystarczające. Wyglądało, jakby towar pochodził ze zwrotu i nie został odpowiednio zabezpieczony.
Kontakt z obsługą klienta stanęli na wysokości zadania i zaproponowali rozwiązania sprawy. Teraz jest ok
Mam nadzieję, że ta opinia pomoże innym i ustrzeże przed stratą czasu, nerwów i pieniędzy.
Zacznijmy od tego, że zakup dokonany na Polskiej stronie Klarstein. Pisałem na podany email reklamacyjny kilkukrotnie i zero odzewu!
Zamówiona klimatyzacja split dotarła w opłakanym stanie, pudełko z jednostki wewnętrznej otwarte, a pudło z jednostki zewnętrznej to zwykły karton i dwa styropiany, góra i dół reszta bez osłony!
Wspomniana jednostka zewnętrzna, ma pogięte blachy i powykrzywiane, a w środku wszystko lata.
Ogólnie odnoszę takie wrażenie, że kimatyzacja pochodzi ze zwrotu, i nie została nawet porządnie przepakowana i zabezpieczona przed wysyłką do nowego klienta.
Sklep na oficjalnym meilu milczy zarówno PL jak i DE, sklep nie ma czegoś takiego jak formularz reklamacyjny, po kliknięciu w niego przekieruje nas na możliwość zwrotu zakupionego towaru i tyle!
Co do produktów firmy Klarstein mam dobra opinię gdyż mam ich kilka, jednak podejście i jakby taktyka biznesowa sklepu zarówno PL jak i DE jest taka, że w razie problemów jesteście zdani na siebie. Jest to oczywiście moje odczucie co do całej sytuacji, ale po przeczytaniu komentarzy o oddziale DE, utwierdzam się, że jest to standardowa taktyka postępowania z klientem dla tego sklepu.
W moim odczuciu, reklamacja nie istnieje, a ewentualny zwrot (jak wynika z komentarzy na stronie DE) oznacza długą drogę przez mękę !
Straszny zawód, ale i nauczka na przyszłość!
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
