Kjavik Recensioni 

Verzögerte Rückerstattung und fehlende Rückmeldung

Meine Retoure ist laut Sendungsverfolgung beim Anbieter eingetroffen. Da ich bislang keine Rückerstattung erhalten hatte, habe ich nach 2 Wochen nach dem aktuellen Bearbeitungsstand gefragt.

Mir wurde bestätigt, dass die Rücksendung eingegangen ist, die Rückerstattung jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Zudem wurde mir eine zeitnahe Rückmeldung zugesagt. Bis heute, habe ich jedoch keine weitere Information erhalten und warte weiterhin auf die Rückerstattung.

Ich hätte mir eine zeitnahe Bearbeitung sowie eine transparente Kommunikation zum Stand meiner Retoure gewünscht. Ich hoffe, dass die Rückerstattung nun bald erfolgt.

Schuh läuft sich wie Taucherflossen. Rückgabe wird (entgegen gesetzlicher Vorschrift) nicht ermöglicht. Es erfolgt zwar eine Bestätigung des Widerrufs, aber Retourenportal lässt Retoure nicht zu. Auf Anfrage wird so lange „geprüft“, bis die Rückgabefrist abgelaufen ist.
Ich kann nur raten: Finger weg!

Schuhe konnten, trotz richtiger Adresse, nicht zugestellt werden und wurden an den Absender zurückgeschickt.
Dies wurde mir von Kjavik bestätigt und eine Prüfung auf erneute Zustellung angekündigt. Seit dem Funkstille. Auf Mails wird nicht reagiert, eine Telefonnummer gibt es nicht.

Wenn ich Null Sterne geben könnte, würde ich es tun! Vor über einer Woche tolle Barfußschuhe bestellt. Gleich Bestellbestätigung und auch noch am selben Tag eine Versandbestätigung erhalten, bezahlt auch. Soweit alles toll! Doch dann änderte sich der Versandstatus nicht. Immer auf "elektronisch erhalten" bla bla bla...
1. Kontaktaufnahme per Kontaktformular: Keine Antwort. 2. Kontaktaufnahme via Email: Keine Antwort
3. Kontaktaufnahme via Email: Immernoch keine Antwort, NICHTS!!!!

Da zuckt sich niemand! Eine Woche passiert nichts, obwohl mit schnellem Versand und Kundenfreundlichkeit geworben wird.

NIE WIEDER!!! HÄNDE WEG!!!! Ich versuche jetzt irgendwie mein Geld wieder zu bekommen, zum Glück habe ich mit Klarna bestellt.

Die Produkte scheinen soweit in Ordnung zu sein, nicht Besonderes, aber in Ordnung... der Support allerdings ist das miserabelste, was ich jemals erlebt habe ... mit Abstand!

Ich versuche seit über einem Monat meine Sendung zurückzuschicken. Ich habe die Schuhe bereits einmal retourniert, aber das Paket wurde nie abgeholt und wurde deshalb an mich zurückgeschickt. Die Retoure gilt laut dem Service-Portal (echten Kontakt zum Support bekommt man nicht) als abgeschlossen - Geld habe ich keines zurückbekommen. Der Support hat anfangs noch mit Standard-Emails geantwortet (Bots), dann gar nicht mehr. Ich habe es mehrfach versucht, such über Facebook und LinkedIn ... keine Reaktion.

Das ist auch eine Art "Geschäftsmodell" sozusagen - die Retoure nicht annehmen, nicht antworten und so Geld verdienen.

Ich habe die über 100 Euro mittlerweile bereits abgeschrieben, werde aber den Konsumentenschutz einschalten und versuchen zumindest auf die Arbeitsweise dieser Firma aufmerksam zu machen.

Fazit:
FINGER WEG VON KJAVIK

Die Schuhe sind ok aber keine Besonderheit zu anderen Barfuß Schuhe.
Gutschrift hat über 2 Wochen gedauert wäre wahrscheinlich noch länger gegangen wenn ich nicht angemahnt hätte zwischendurch.
Service ist auch nicht optimal.
Geht halt nichts über Amazon.

Leider konnte der Schuh als Geschenk nicht überzeugen und musste daher zurückgeschickt werden.
Achtung Rückversand:
Der werte Kundensupport teilte dann mit, dass nur noch 70% des Kaufpreises erstattet werden, obwohl alles innerhalb der Rückgabefrist. Grund scheinbar etwas Staub auf der Sohle. Steht auch nirgends in deren AGB oder ähnlichem, dass das so handhaben. Die Schuhe sind eventuell okay, kann ich leider nicht beurteilen. Aber der Kundenumgang und deren rechtliche Pflicht sind mehr als mangelhaft umgesetzt.

Falsche Schuhe geliefert - Kundenservice reagiert nicht auf Emails.

Leider habe ich mit dem Anbieter sehr negative Erfahrungen gesammelt und kann nur davon abraten, hier zu bestellen.

Bitte nicht von der Werbung auf Instagram blenden lassen. In Zukunft bestelle ich lieber wieder bei etablierten Barfußschuh-Herstellern.

Keine Ware. Kontakt zum Service erfolglos!

Will nur noch mein Geld zurück!

Ich habe den KJAVIK ONE Court Blue bestellt, also den weißen Schuh mit blauen Akzenten. Leider wurde mir stattdessen der KJAVIK ONE Court Rose mit rosa Akzenten geliefert. Das hat mir überhaupt nicht gefallen.

Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem E-Mail-Support wurde mir zwar schnell geantwortet und ein Umtausch angeboten. Allerdings war der von mir ursprünglich bestellte Court Blue zu diesem Zeitpunkt überhaupt nicht verfügbar. Stattdessen wurde mir der Court Green als Alternative angeboten. In der Zwischenzeit hatte ich für mich bereits eine andere Lösung gefunden, da mir das ganze Hin und Her zu umständlich war.

Aus meiner Sicht sollte es auf der Website eigentlich nicht möglich sein, einen Schuh zu bestellen, der anschließend gar nicht verfügbar ist. Auch eine falsche Farbausführung zu erhalten, ist natürlich ärgerlich.

Positiv muss ich allerdings sagen, dass der Schuh selbst qualitativ sehr hochwertig wirkt und sich auch entsprechend anfühlt. Er sitzt sehr bequem und macht insgesamt einen sehr guten Eindruck. Auch der E-Mail-Support war relativ schnell und hat zeitnah auf meine Anfrage reagiert.

Fazit: Der Schuh an sich ist ein wirklich gutes Produkt und ich bin mit der Qualität und dem Tragekomfort sehr zufrieden. Beim Bestell- und Lieferprozess besteht allerdings noch Verbesserungsbedarf. Daher von mir 3 von 5 Sternen.

Auf Kjavik bin ich durch Werbung im Internet aufmerksam geworden. Die Firma scheint noch relativ neu zu sein. Ich habe mich für den Barfußschuh One All Black entschieden.

Auf der Website wird empfohlen, den Schuh eine Nummer kleiner zu bestellen, da er relativ groß ausfällt. Da ich normalerweise Größe 47 trage, habe ich mich deshalb für Größe 46 entschieden.

Bestellt am 3. August, erste Lieferung nach etwa zwei Wochen.

Leider stellte sich heraus, dass die Empfehlung für mich nicht zutraf. Der Schuh war tatsächlich eine Nummer zu klein. Ich habe ihn zurückgeschickt und anschließend noch einmal knapp zwei Wochen auf die richtige Größe gewartet.

Am 19. August kam dann die finale Lieferung in der richtigen Größe. Leider fehlte dabei eine der drei versprochenen Einlagen. Enthalten waren lediglich Einlage Nummer 1 und Nummer 2. Ich hoffe, dass mir die fehlende Einlage noch nachgeliefert wird.

Den Schuh selbst habe ich mir sehr genau angesehen, da ich seit rund 30 Jahren in der Arbeitsschuhbranche tätig bin und deshalb durchaus einen Blick für Qualität und Verarbeitung habe.

Mein Eindruck vom Schuh ist grundsätzlich gut. Die Verarbeitung macht einen soliden Eindruck und die Passform der Größe 47 ist bei mir jetzt wirklich hervorragend. Der Schuh passt wie angegossen. Lediglich bei einer Naht ist mir aufgefallen, dass diese nicht ganz sauber bzw. nicht vollständig verschlossen wurde.

Einen weiteren Punkt möchte ich ansprechen: Ich habe inzwischen dreimal nachgefragt, wo die Schuhe produziert werden. Leider wurde diese Frage bisher nicht beantwortet. Ist das ein Geheimnis?

Nein, natürlich nicht. Wenn man etwas genauer sucht, findet man heraus, dass die Schuhe in Vietnam produziert werden. Das ist für mich überhaupt kein negativer Punkt. Viele namhafte und weltweit bekannte Schuhhersteller lassen in Vietnam produzieren. Entscheidend sind für mich Qualität, Verarbeitung und ein vernünftiger Umgang mit den Kunden.

Mein Fazit

Der Schuh selbst gefällt mir und die Passform ist sehr gut. Die Verarbeitung ist insgesamt ordentlich, mit einer kleinen Ausnahme bei einer Naht.

Was mich allerdings stört, ist der relativ umständliche Ablauf von der ersten Bestellung bis zur endgültigen Lieferung sowie die bisher nicht beantworteten Fragen und die fehlende dritte Einlage.

Bestellt am 3. August, erste Lieferung nach etwa zwei Wochen, Rücksendung wegen falscher Größe und finale Lieferung am 19. August.

Insgesamt würde ich den Schuh deshalb durchaus empfehlen. Beim Kundenservice und bei der Kommunikation gibt es aus meiner Sicht allerdings noch Luft nach oben.

Jetzt wäre es schön, wenn Kjavik mir noch die fehlende dritte Einlage zukommen lassen würde. Dann wäre die Bestellung zumindest vollständig.

Ich habe mir 3 paar Kjavik One Barfußschuhe gekauft und bin sehr zufrieden damit. Zwei paar nehme ich für den Alltag und ein paar zum Joggen. Die Schuhe laufen sich wunderbar und man sollte diese eine Nummer kleiner kaufen als Schuhgröße. Den Lauftest eines Halbmarathons haben die Barfußschuhe gut überstanden. Es werden drei Einlegesohlen mitgeliefert und zum Laufen verwende ich die Comfort Sohle. Nach dem Halbmarathon habe ich keine Beschwerden oder Schmerzen an den Füßen gehabt. Atmungsaktiv sind die Schuhe auch, keine schwitzigen Füße oder Socken. Perfekte Alltagsschuhe und zum Joggen gut geeignet. Eine klare Kaufempfehlung von mir.

Schuhe bei Instagram gesehen und bestellt. Habe normal 44.5. die Größe 44 passt perfekt. Schuh war in 3 Tagen da. Passen super, sind bequem!! Ich kann sie nur empfehlen!!

Mit Schuhgröße 43 habe ich mich an die Empfehlung gehalten und eine Nummer kleiner bestellt. Die 42er kamen sehr schnell an, waren aber zu klein. Die Retoure ging sehr schnell und die 43er waren ebenfalls noch zu klein. Darüber hinaus lassen sie sich schlecht anziehen, weshalb ich jetzt eine Gutschrift anfordern werde.

Lieferzeit 1-3 Tage, stand im Shop. Am Folgetag kam die Meldung „Eine Sendung aus der Bestellung 45029 ist unterwegs“

Dann? Eine Woche „Sendung elektronisch angekündigt“ Status bei DHL. Nach einer Woche habe ich nachgefragt und bekam die Antwort, dass ich doch den DHL Status kontrollieren soll.
Ein paar Tage später habe ich erneut nachgefragt und dann heißt es auf einmal, dass es einen Engpass gab und die Schuhe in den nächsten Tagen versendet werden.

Keine Ahnung, wie die Schuhe sind, aber das ist mehr als nur Täuschung. Da will ich gar nicht wissen, wie eine Retoure oder ein Garantiefall abläuft.

Danke, nein!

Die Schuhe waren nicht passend, deshalb direkt Retoure. Nach 1,5 Wochen habe ich nach der Erstattung gefragt und siehe da, die Schuhe wären verschmutzt, deshalb sollte ich mich mit 70% Erstattung zufrieden geben oder die Schuhe kommen zurück.
Beides habe ich abgelehnt und ein Foto von der Anprobe, mit sauberen Schuhen geschickt und volle Erstattung gefordert. Nachdem keine Antwort kam habe ich das ganze an Paypal gegeben, für mich nicht seriös was die Firma macht. Noch ist der Paypal Fall offen. Heute nach über einer Woche erneut eine Mail, 70% oder die Schuhe werden mir geschickt.
Selten etwas so unseriöses erlebt !!!
Hoffe das Paypal das erkennt

Am Sonntag, den 5.8., habe ich bei dieser Firma über deren RESTORED-Programm Schuhe bestellt. Am Dienstag, den 7.8., bekam ich die E-Mail, dass die besagten Schuhe per SCHNELLER VERSAND versendet wurden. 2 Tage später war bei DHL immer noch der selbe Status: Sendung wurde elektronisch angekündigt Zu sehen, darauf schrieb ich den Support an und bekam ganz frech zu hören: „Ja, wir bereiten Ihre Schuhe gerade erst noch auf. Wir schicken diese voraussichtlich erst nächste Woche los, obwohl ich vor DREI Tagen die Meldung erhielt, dass die Schuhe verschickt wurden. Am Freitag, fast eine Woche später, steht bei DHL immer noch der selbe Status. Dieses Verhalten gegenüber den Kunden ist an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten. Ich kann nur hoffen, dass es diese Firma nicht lange gibt oder man den ehrlichen Umgang mit Kunden lernt. Ich kann doch meinen Kunden nicht zusichern das versendet wurde und fasst eine Woche später liegen die Schuhe immer noch bei denen im Lager rum! Also was ist das bitte?

Der Kjavik One ist mein erster Barfußschuh. Ich habe mich für die Marke entschieden, da mir das unauffällige Design gefällt.

Da ich bereits schlechte Erfahrungen mit online Schuhe Käufen gesammelt habe (nicht hier!), habe ich mich für einen Kauf in der „LaufBar“ in München entschlossen.

Es hat sehr geholfen den Schuh vor dem Kauf anzuprobieren. Normalerweise trage ich Größe 43. Mit hat bei dem Kjavik Größe 42 völlig ausgereicht.

Obwohl ich noch nie Barfußschuhe getragen habe, habe ich mich gleich entschieden, den Schuh ohne eine Sohle zu tragen (und das im Urlaub).

Das Laufgefühl ist gigantisch und ich freue mich schon über eine stärkere Fußmuskulatur.
(Da ich im Alltag viele Sitze habe ich leider auch mit Rückenproblemen zu tun. Ich erhoffe mir durch die Schuhe neben kräftigeren Fußmuskeln auch eine andere Körperhaltung).

Um es kurz zu machen, ich liebe diese Schuhe und werde sie meiner ganzen Familie und Freunden empfehlen.

Ich habe insgesamt 3 Paar Schuhe bestellt.

1 Paar wollte ich umtauschen da zu klein.

Das Retourenportal funktioniert nur für Bestellungen aus Deutschland, ich habe aber aus dem EU Ausland bestellt.

Auf meine erste email wurde noch reagiert, es wurde keine Lösung bereitgestellt. Seit dem werden alle meine Emails und Kontaktanfragen ignoriert.

Absolut unseriöses verhalten!

Ich habe die Schuhe über Facebook gefunden und auch bestellt
Ich bin denn ganzen tag auf denn Beinen und müss sagen bis jetzt keinen fussschmerzen wie ich es bei anderen Schuhen habe
Also lohnen sie sich auch für denn Gastronomie Service