Kirsch BV Recensioni 

Update op mijn eerdere review – van 10 juli 2026

In mijn eerdere review heb ik beschreven hoe de montage op 10 juli niet kon doorgaan omdat de benodigde plafondsteunen niet waren meegeleverd.

Op 14 juli liet Kirsch per e-mail weten dat de ontbrekende steunen waren besteld en dat ik “zeer binnenkort” door de planning zou worden benaderd voor een nieuwe montageafspraak.

Daarna bleef het opnieuw stil. Omdat er geen vervolg kwam en de situatie niet werd opgelost, bovenop het al moeizame traject vóór 10 juli, heb ik op 24 juli de overeenkomst schriftelijk ontbonden.

Omdat ook daarop geen inhoudelijke reactie volgde, heb ik op 1 augustus opnieuw gerappelleerd.

Pas op 12 augustus kreeg ik weer bericht. Mijn verzoek lag volgens Kirsch bij de directie en men hoopte die week of uiterlijk de week erna terug te komen.

Vandaag, 19 augustus, volgde een reactie. Op mijn ontbinding, mijn verzoek om terugbetaling van de aanbetaling en mijn verzoek om afhaling van de geleverde zaken wordt echter niet inhoudelijk ingegaan.

In plaats daarvan stelt Kirsch voor om op 27 augustus alsnog te komen monteren en geeft men aan achteraf te willen kijken naar een “passende compensatie”. Wat die compensatie concreet inhoudt, wordt niet vermeld.

Ik heb dit voorstel van Kirsch niet geaccepteerd.
Op een gegeven moment is het vertrouwen gewoon op. Je blijft als klant hopen dat het alsnog netjes wordt opgelost, maar na zoveel uitstel, stiltes en niet nagekomen toezeggingen ben je er gewoon klaar mee.
De gordijnen waren bedoeld om de slaapkamers van onze kinderen. Inmiddels roepen ze bij mij vooral frustratie op. Iedere keer als ik ernaar denk, denk ik niet aan iets moois, maar aan het hele akelige proces eromheen. Een aankoop waar je normaal gesproken blij mee zou moeten zijn, is uiteindelijk vooral een herinnering geworden aan een ontzettend frustrerende ervaring.

Belachelijk slechte ervaring met Kirsch. 11 mei hor besteld voor ongeveer €1000,- voor alleen de achterdeuren in de woonkamer. Ze gaven aan dat het enkele weken zou duren. We zijn al 3 maanden verder. Ik ben geen enkele keren geïnformeerd. Zelf steeds mails moeten sturen, vervolgens gaven ze aan dat het op 6 augustus geleverd zou worden?! Pardon en dit is alleen het leveren er zou nog een afspraak gemaakt moeten worden met de monteur. Het is nu 17 augustus geen hor geleverd geen enkele keren gebeld door Kirsch. Ze beloven veel maar komen niks na en laten je niks weten. Per direct vandaag mijn order geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Ik bestel liever bij een ander partij waar alles vast en zeker beter gaat! Absoluut niet aan te beleven.

Rolgordijn loopt/waait telkens uit de zijdegeleiders. Kapje viel er na een aantal maanden af. Teleurstellende service en probleem nog steeds niet opgelost

Helaas ben ik tot nu toe niet tevreden over mijn ervaring met kirsch (voorheen Topjaloezie).

Het rolgordijn dat bij mij is ingemeten, valt bij open het raam ( en op de kiepstand)regelmatig uit de geleiders. Er zit naar mijn mening te veel speling aan de zijkanten. Ik heb de geleiders meerdere keren moeten verwijderen en opnieuw moeten plakken om te proberen het probleem op te lossen. Uiteindelijk heb ik de geleiders zelfs smaller geplakt dan volgens de voorgeschreven montage de bedoeling was, omdat het rolgordijn anders uit de geleiders bleef vallen. Ook daarmee is het probleem helaas niet opgelost.

Omdat het probleem bleef bestaan, is er een medewerker bij mij langs geweest. Dit was dezelfde medewerker die het rolgordijn oorspronkelijk had ingemeten. Ik heb het probleem opnieuw uitgelegd, maar volgens hem was het rolgordijn correct ingemeten.

Daarnaast was een kapje kapot. Tijdens het bezoek is aangegeven dat er een nieuw kapje zou worden opgestuurd en dat ik hierover een terugkoppeling zou krijgen. Helaas heb ik hier vervolgens niets meer over gehoord en het nieuwe kapje ook niet ontvangen.

Wat ik slecht vind, is dat ik meerdere keren moeite heb gedaan om het probleem zelf op te lossen en dat er na het bezoek van de medewerker geen verdere terugkoppeling meer is geweest. Maar bovenal, ik heb een niet goed functionerend product, wat binnen een aantal maanden al kapot was.

Ik hoop dat Kirsch mijn klacht alsnog serieus oppakt en met een passende oplossing komt.

Dan laat ik het weten

Begonnen met Topjaloezieën, in de overgang naar Kirsch super goed geholpen en meedenken om nog een ‘oud’ model alsnog te bestellen. Snelle levering en super snelle montage.

Wat een service….
5 juni mijn raambekleding besteld en tot op heden nog steeds niks ontvangen, terwijl er een belofte wordt gedaan van verzending binnen 20 werkdagen. Ondertussen zitten we op dag 34 en hebben wij nog steeds geen raambekleding.

Als er contact is wordt er gezegd dat het bij GLS ligt, maar de strekking ik ben klant van Kirsch en niet van GLS wordt ook niet begrepen. Ook wordt er elke keer gezegd volgende week ontvang je het en ben daar al sinds begin jullie mee weggewimpeld.

Enorm slechte service om klanten op deze manier af te wimpelen en mij niet een gepaste oplossing te geven of in ieder geval er voor te zorgen dat ik mijn raambekleding alsnog snel zal ontvangen.

Helaas is mijn ervaring alles behalve goed. De luxaflex is prachtig maar op t moment dat het werd opgehangen ging t helemaal mis. Het is te ver voor m’n raam opgehangen waardoor er een grote kier ontstond met heel veel licht inval. Volgende dag met de klantenservice gebeld en toen begon het moeizame contact. Ik heb vervolgens gemaild met ook de foto’s, dat werd heel veel heen en weer ge-e-mail maar geen actie. Ondertussen heb ik zelf een professional het goed laten ophangen want de licht inval was niet te doen in mijn slaapkamer. Vervolgens is weer dezelfde monteur langsgekomen om de gaten te vullen die hij had gemaakt. Heeft hij over de schroeven het plamuur gesmeerd, bijna lachwekkend. Dus ik weer mailen met foto’s naar de klantenservice, krijg ik een teleurstellende reactie. Er werd niet ingegaan op de foto’s waarop duidelijk te zien was hoe de monteur had geplamuurd. Er werd er wel opgewezen dat er geen garantie meer op zit omdat ik t door een andere partij goed heb laten ophangen. Mijn tip zorg dat jullie de klantenservice op orde hebben, want het was voornamelijk om elkaar heen mailen. Bellen was helemaal niet te doen, lang in de wacht staan om vervolgens verwezen worden naar de website en toen werd er opgehangen. En de monteurs die de opdracht krijgen om de luxaflex met zo’n grote kier op te hangen omdat ik dat zo had afgesproken kennelijk. Was t fijn geweest als ze dat met mij hadden overlegd, want het lijkt me niet meer dan logisch dat je luxaflex koopt zodat het het licht tegenhoudt, waarom zou ik anders luxaflex, speciaal voor mijn slaapkamer, hebben gekocht. Al met al begrijp ik er niets van want de man die mij heeft geholpen met inmeten etc was heel vriendelijk en kwam professioneel over.

Vanaf het eerste contactmoment met Martijn ging het super! Hele fijne man in omgang en erg kundig in zijn advies. Belt netjes van te voren om aan te geven dat hij onderweg is. Niets is teveel gevraagd en denkt goed mee. Contact met klantenservice gaat wel
Moeizaam en is allemaal erg ingewikkeld en ook daarin heeft hij gelijk het een en ander voor mij geregeld! Ik beveel Martin van harte aan!

Een halfjaar geleden fijn hebben wij voor het eerst een paar rolgordijnen en jaloezieën besteld hier (topjaloezieën). We werden zo goed en fijn geholpen door Martijn, dat we vandaag een nieuwe afspraak met hem hebben ingepland. Hij heeft ons wederom weer geweldig geholpen. Martijn is een goede en gezellige adviseur en de monteurs hebben alles ook keurig opgehangen. Ik zou hier zo weer bestellen.

Wij zijn ontzettend tevreden over Kirsch Raamdecoratie! We hebben gekozen voor houten jaloezieën. Prachtig geworden! Het hele traject is van begin tot eind fantastisch verlopen.De service is uitstekend, de kwaliteit is van een hoog niveau en alles werd verrassend snel geleverd. Ook de montage was perfect uitgevoerd. De persoonlijke aandacht, de snelle inmeetafspraak en de goede bereikbaarheid maakten echt het verschil. Het team staat altijd voor je klaar en denkt met je mee.

Dankzij Kirsch is onze raamdecoratie niet alleen praktisch, maar ook ontzettend stijlvol geworden. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit, vakmanschap en topservice!

Wij waren eerder al klant toen het nog Topjaloezieën heette. Nog steeds dezelfde vriendelijke en kundige mensen. Martijn kwam langs om in te meten en het was fijn hoe hij meedacht en alles toelichtte. Fijne gezellige vent, ook heel belangrijk 😀. Wij wachten de levering en montage vol vertrouwen af!

Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Zowel het adviesgesprek, het inmeten en de montage verliepen vlot, klantvriendelijk en professioneel. Kwaliteit is uitstekend. Ze waren niet alleen de goedkoopste (ook in vergelijking met andere online aanbieders), maar ook de snelste qua adviesgesprek, levering en montage. Zeer tevreden.

Het rolgordijnen verduisterende heb ik voor hele huis besteld . Goede kwaliteit, Sander heeft goed gemeten en mijn geholpen om Goede keuze te maken ook met glas gordijnen. Hij was klantvriendelijk, behulpzaam en aardig. Bedankt Sander. Binnen 6-8 weken zoals was gezegd krijg ik alles binnen . Afspraak gemaakt voor ophangen. Remko heeft binnen paar uur alles opgehangen perfect. Netjes gewerkt, alles achter zich opgeruimd, behulpzaam, aardig , klantvriendelijk. Met een woord geweldig. Bedankt Remko. Ik ben zeer tevreden. Zeker met die warme weer .

Tijd geleden een review geplaatst over de fijne martijn en het inmeten
Dat was top voor de jaloezien en hor.

Nu bij het plaatsen is het toch anders

Tussen 10:00 en 13:00 zouden ze komen 13:00 niemand te pakken te krijgen martijn kan niks betekenen.

14:00 eindelijk een monteur heeft hij geen jaloezien mee ja liggen nog in magazijn was al weg

Maakt de hor open o deze is ook niet goed

Niemand te pakken te krijgen en martijn kan niks want is maar een adviseur ....

Na zeven jaar trouwe dienst gaf het koordje van ons rolgordijn er de brui aan. Eerlijk gezegd liep het mechanisme nooit helemaal soepel, dus we besloten contact op te nemen, zonder al te hoge verwachtingen.

Wat een verrassing. Zonder gedoe, zonder discussie stuurde Kirsch BV (voorheen Topjaloezieën) ons een compleet nieuw koord én een nieuw rolmechanisme toe. Gratis. Gewoon omdat het niet naar behoren had gefunctioneerd.

Dit is precies hoe klantenservice eruit zou moeten zien: eerlijk, proactief en zonder dat je er als klant voor hoeft te vechten. Zeven jaar later nog steeds recht doen aan je product, dat zegt alles over de kwaliteit en integriteit van dit bedrijf.

Absolute aanrader!

Heel fijn en kundig geholpen door Martijn. Echt een topper!

Prima service gehad en goede voorlichting. Inmeten was exact op maat en de levering/montage was snel en accuraat. Hebben raamdecoratie in 2 keer besteld en beide keren goed en vriendelijk geholpen.

Vandaag was Martijn bij mij op visite geweest voor nieuw en verse raamdecoratie,hij heeft me onwijs vriendelijk geholpen met duidelijke uitleg over alles,is duidelijk te zien dat hij liefde voor het werk heeft.

Vandaag kwam Marthijn bij ons inmeten. Dit ging zeer professioneel en we hebben super goed advies gehad en daarom ook direct een bestelling geplaatst. Marthijn nam hier echt de tijd voor en is een zeer vriendelijke man met verstand van zaken.

Bestelling gedaan bij topjaloezien. Alles wat mis kan gaan is misgegaan. 2x een verkeerde maat ontvangen. Een paar keer een afspraak gemaakt maar dan kwam er niemand opdagen. Bleek er zieken te zijn alleen niet gecommuniceerd met ons. De laatste keer wel de juiste maat ontvangen. Bij het plaatsen kon de oude, verkeerde maat niet gelijk meegenomen worden. Nog 3x contact gehad hierover. Zouden vandaag opgehaald worden maar WEER voor niets thuis gebleven. Wederom geen bericht waarom er niemand is komen opdagen. Ik ben er helemaal klaar mee en ondanks dat het kirsch is geworden (wat ook nooit gemeld is) raad ik niemand aan hier ooit wat te bestellen. Na een jaar nog steeds niet alles opgelost!
Na hun reactie netjes een mail gestuurd met ordernummer en vervolgens weer!!!! niets gehoord. Als jullie zoiets vragen doe er dan ook iets mee. Echt om te huilen dit

Vorig jaar september/oktober houten jaloezieën gekocht en deze zijn geplaatst door heel mijn appartement. In de hoofd slaapkamer zijn deze verkeerd opgehangen en werd er gezegd, ja anders kunt u de vensterbank niet gebruiken (alsof dit jullie probleem is). In de woonkamer bij 2 ramen veel te kort opgemeten, hier ook weer 3 weken op gewacht. Zij komen wanneer zij willen, en het interesseert ze totaal niet dat je ook werkt en niet altijd thuis bent! Vervolgens heb ik aan de muren schade opgelopen in de woonkamer, omdat deze teveel naar links zijn opgehangen. Na vele male mailen en telefonisch contact (waarin ze je weer verwijzen naar mailen, omdat desbetreffende collega weer is niet aanwezig is). Vervolgens mailde ik over de schade, dit zou overlegd worden en een halfjaar niks vernomen. Dan hebben ze na een halfjaar de brutaliteit om een herinnering te sturen van het laatste deel dat nog open staat. Hier vervolgens weer over gebeld en gemaild. Aan de telefoon werd gezegd mevrouw dit is snel op te lossen we sturen iemand en er wordt een afspraak gemaakt met u. Nou je voelt hem al aankomen: er wordt niks geen afspraak gemaakt of iets overlegd. Monteur komt langs tussen 13:30 uur en 17:00 uur, ze staan hier al voor 13:00 uur voor de deur! Afspraken nakomen kent dit bedrijf totaal niet! En zeer onbetrouwbaar en onprofessioneel personeel zowel aan de telefoon als over de mail. Dan heb ik het nog niet over de monteurs gehad, die zei nou ze hangen goed hoor! Dus met andere woorden mijn mening telt niet en wordt je afgewimpeld alsof je zelf niet goed bent! Wat ik weet en mijn omgeving ook nooit meer bij dit flop bedrijf iets te bestellen!