Malgré le fait qu'il était question d'un prélèvement d'une échéance sur mon compte alors que le contrat faisait l'objet d'une résiliation SALMA a répondu à toutes mes inquiétudes et m'a rassuré sur le... Leggi di più
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au début de l'entretien téléphonique avec le courtier, il n'est pas précisé que c'est pour changer de mutuelle. Par contre les explications sont parfaites.
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Kiassure,ce message est pour vous et non pour vos courtiers qui démarchent abusivement des personnes âgées et vulnérables,un signalement auprès de la DGCCRF et du ACPR ont été effectués. De plus une p... Leggi di più
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je viens de m'entretenir avec une conseillère, SALMA, de ma nouvelle mutuelle "Kiassur". cette personne très sympathique et compétente a eu la patience de répondre à mes attentes. Tous mes remerciem... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
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Informazioni di contatto
27 Place aux Huiles, 13001, Marseille, Francia
- 04 15 600 777
- contact@kiassure.com
- kiassure.com
4,5
Eccellente
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Risposta di kiassure
Bonjour,
C’est avec gratitude que nous recevons votre avis. Merci d’avoir partagé votre expérience.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Kiassure,ce message est pour vous et…
Kiassure,ce message est pour vous et non pour vos courtiers qui démarchent abusivement des personnes âgées et vulnérables,un signalement auprès de la DGCCRF et du ACPR ont été effectués. De plus une plainte au près de la gendarmerie sera déposée ce jour pour escroquerie et démarchage abusif sur personne âgée et vulnérable,je tiens à vous signaler que aucuns documents n’a été signé par ma maman. De plus l’étête du contrat signé kiassure et mandat sepa kiassure,tous c’est fait par téléphone et sur Google ou autres sites de signalement,les courtiers de kiassure ou employés de qui kiassure, bref je ne peux pas savoir,ciblent des personnes âgées de plus de 70 ans .je pense que nous sommes beaucoup dans ce cas ,à voir faire à des gens qui se dédouanent de toutes responsabilités,né répondent pas aux questions par téléphone et ne répondent pas aux recommandés
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre inquiétude face à cette situation.
KIASSURE condamne toute pratique ne respectant pas les règles de démarchage et le consentement des assurés, notamment concernant les personnes âgées.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier, nous vous invitons à transmettre à notre service gestion les références du contrat concerné ainsi que les éléments en votre possession (échanges, appels, courriers, etc.) afin qu’une analyse puisse être effectuée dans les meilleurs délais.
Nous prenons également acte des démarches engagées auprès des autorités compétentes et restons disposés à coopérer pleinement dans le cadre des vérifications nécessaires.
Cordialement,
Le service gestion KIASSURE
Très bon contact et bien renseigné
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci pour votre évaluation et pour la confiance que vous accordez à nos services.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
c'est bien expliquer par Sophie
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous sommes enchantés d’apprendre que votre échange avec notre équipe s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
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Cordialement,
Merci sophia pour la validation de mon…
Merci sophia pour la validation de mon contrat
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Merci pour votre témoignage.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Selma communication
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire ainsi que pour la note que vous nous avez accordée.
Notre équipe reste à votre disposition au 04 15 600 777 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
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Cordialement,
Ma mère a été contacté par une…
Ma mère a été contacté par une commerciale de KIASSURE qui s'est fait passer pour une conseillère de sa mutuelle actuelle.
Nous avons le contrat en notre possession avec leur logo et les adresses de contact qu'ils donnent pour répondre aux avis ici-même). En moins de 2h, elle avait un nouveau contrat.
Je viens de trouve ici la réponse automatique que KIASSURE envoie à toutes les personnes qui se plaignent et qui osent leur donner une seule étoile. Pour ma part, j'en aurai donné aucune mais cette possibilité n'existe.
A l'attention de KIASSURE : voici mes remarques sous vos réponses.
"Nous prenons bonne note de votre avis et vous en remercions vivement.
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation"
> cessez de prendre les gens pour des idiots, toutes celles et tous ceux qui se plaignent de vos pratiques abusives et frauduleuses ont raison, j'ai eu la même expérience et vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour faire traîner les dossiers de demande de résiliation ou de rétractation.
"Nous tenons toutefois à vous informer que Kiassure n’agit qu’en qualité de Courtier Grossiste et non en tant que distributeur ou vendeur direct de contrats d’assurance. En d’autres termes, nous n’avons aucun contact direct avec la clientèle, nos garanties étant distribuées par un réseau de courtiers indépendants"
> c'est carrément mensonger, KIASSURE a appelé ma mère directement sur son portable. Ils se sont fait passer pour un service de sa mutuelle, et lui ont fait signer un contrat par téléphone sans lui laisser de temps de réflexion. Nous avons des preuves : téléphones, mails, contrat que nous avons envoyés à la DGCCRF via SignalConso.
Nous vous remercions par avance de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques appliquées par d’autres courtiers. Afin de mieux cerner votre problème et trouver une solution appropriée, nous allons néanmoins nous rapprocher du courtier avec lequel vous avez été en contact
> Ah oui, vous le connaissez bien puisqu'il s'agit d'un courtier qui fait partie de votre équipe.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter au 04 15 600 777, par mail à contactarobasekiassure.com
ou via notre site internet.
> je leur ai écrit il y a deux semaines pour résilier un contrat pour lequel ils ont obtenu une signature de manière frauduleuse, j'attends toujours la réponse et je ne lâcherai pas.
CONSEIL à toutes et tous :
> faites un signalement aussi précis que possible à la DGCCRF via le formulaire de SignalConso
Plus il y aura de signalements, plus la DGCCRF disposera d' éléments pour mener son enquête.
> vous pouvez aussi faire un signalement auprès de ACPR > Autorité de contrôle prudentiel et de résolution.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement le ressenti exprimé par votre famille.
Nous tenons à rappeler que KIASSURE exerce une activité de courtage en assurance et travaille avec un réseau de partenaires et de distributeurs indépendants. Nous condamnons fermement toute pratique qui ne respecterait pas les règles de transparence, d’information et de consentement du client.
Les éléments que vous évoquez étant particulièrement sérieux, nous vous invitons à nous transmettre l’ensemble des informations et justificatifs en votre possession (numéro de contrat, coordonnées concernées, copies des échanges, etc.) afin qu’une vérification complète puisse être menée en interne avec le partenaire concerné.
Notre objectif est de traiter chaque situation de manière individualisée et dans le respect des droits des assurés. Si une demande de résiliation ou de rétractation est en cours, celle-ci sera étudiée conformément aux dispositions légales et contractuelles applicables.
Nous restons disponibles pour échanger directement et trouver une issue adaptée à cette situation.
Cordialement,
Merci julia
6 maggio 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
C’est avec gratitude que nous recevons votre avis. Merci d’avoir partagé votre expérience.
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Cordialement,
Merci Sophia pour la validation de mon…
Merci Sophia pour la validation de mon contrat cordialement
6 maggio 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
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Cordialement,
Risposta di kiassure
Bonjour,
C'est un réel plaisir de lire que votre conseillère a été à la hauteur de vos attentes.
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Cordialement,
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire cet élogieux commentaire.
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Cordialement,
Merci Julia
5 maggio 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire.
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Cordialement,
Excellents services clients, à recommander sans discussion possible!
Le point essentiel de ma grande satisfaction est la rigueur, le double contrôle et la grande amabilité et transparence, qui ont émané successivement , du courtier GAFC, en premier lieu en la personne de Monsieur Laurent Clozier, puis de la très charmante Madame Julia Ghaly du service clients d'Isy santé KIASSURE dont on m'a proposé la formule "niveau 2, et dont j'ai signé le contrat de principe plus avant. J'ai également bien pris note de mon droit de délai légal de rétractation de 14 jours qui courra à compter de la date officielle de la réception du courrier postal de bienvenue au sein des nouveaux adhérents d'Isy,( bénéficiant, en l'occurrence, directement du code de la consommation français et conjointement du cadre de la loi Hamon.)
5 maggio 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de votre conseillère.
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Cordialement,
Merci julia
4 maggio 2026
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Bonjour,
Merci pour votre évaluation et pour le temps consacré à partager votre expérience.
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Cordialement,
Merci pour votre disponibilité Sophia
Merci pour votre disponibilité Sophia
4 maggio 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Merci pour votre témoignage.
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Cordialement,
merci sophia
4 maggio 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement touchés par votre message et vous remercions pour votre confiance.
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Cordialement,
Merci Sophia pour la validation de mon…
Merci Sophia pour la validation de mon contrat
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Merci pour votre témoignage.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
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Cordialement,
Merci Sofia pour la validation Daguet…
Merci Sofia pour la validation Daguet roger
4 maggio 2026
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Bonjour,
Nous apprécions sincèrement votre commentaire et la confiance que vous nous accordez.
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Bonjour,
Merci pour votre évaluation et pour le temps consacré à partager votre expérience.
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