kessberlin.de Recensioni 309

Prodotti pessimi!! cc cream lascia viso a macchie scure, non si stende bene e ha una texture grassa e pesante. Mascara praticamente sembra già usato, ma non solo usato, finito.
Stick duo con texture appiccicosa.
Diffidare dalle recensioni delle influencer, sono sicura che neanche loro li utilizzino tanto sono di bassa qualità.

Mi aspettavo molto di più. Ho ordinato con un codice sconto di un'influencer 2 prodotti la Cc cream e il duo stick con blush e illuminante. Entrambi difettosi, ma i prodotti in sé buoni. Era incluso nell'ordine un articolo in omaggio, il mascara per sopracciglia... è praticamente vuoto. La consegna avvenuta dopo quasi 2 settimane, anziché 5-6 giorni. Peccato perché i prodotti sono anche validi ma gli astucci in plastica e gli erogatori sono scarsi.
Se dovessi riacquistare, soprattutto a prezzo pieno, non lo farei

SITO TRUFFA!
Ho perso 65 euro e moltissimo tempo.
Ho ordinato prodotti mai arrivati, quando scrivi al servizio clienti fingono di inviarti un nuovo pacco, per prendere tempo, ma non arriverà nemmeno quello! Sono così arrabbiata di esserci cascata! Sconsiglitissimo!!!! Non ordinate niente!!!

Ho fatto 2 acquisti, il primo è arrivato in poco tempo, il secondo non è ancora arrivato, è passato un mese dall'ordine, ho mandato 4 mail chiedendo spiegazioni, non ho mai ricevuto risposta. Veramente pessimi.

Schifo dello schifo… ordine mai arrivato e nonostante le tante email inviate sia a kess che a dhl nessuna risposta. Mai più acquisterò su questo sito.

Ordine sbagliato.
Arrivato dopo
Diverse settimane .voglio
Fare il reso mannn mi mandano etichetta reso .mandate almeno 20
E-mail

Prodotti molto buoni e dalla buona texture. Ho acquistato una CC CREAM (mai più senza) perché da quel effetto glossy e colorato senza appesantire. Un Duo blush e in omaggio c’era il
Lip stick. Ho avuto un po’ di problemi con un packing leggermente difettoso ma scrivendo al servizio clienti sono stati super veloci e gentili e mi hanno rispedito il prodotto gratuitamente. Veramente servizi clienti così RARAMENTE si trovano.
Magari i tempi di attesa (del primo ordine) sono un po’ lentini ma comunque nel sito è ampliamente scritto che i tempi di consegna sono di almeno 5 giorni!
Riacquisterò in futuro ☺️

Ho ordinato due prodotti 10 giorni fa, al momento della consegna questa è stata annullata in quanto, a detta loro, “l’indirizzo è sbagliato”, quando invece era esattamente quello. Pessimi

Prodotto ordinato il 25 marzo, ricevuto 8 giorni dopo (sul sito all'acquisto informazioni devianti), con pacco non tracciabile. Prodotto arrivato in confezione molto cheap e soprattutto lo Stick mono con blush era difettoso: il blush non si ritrae completamente, chiudendolo ho rovinato il prodotto.
Servizio clienti molto lento.
Tutto ciò è inaccettabile per un blush venduto a 24 euro (ma ne vale cinque).
Mai più.

È la seconda volta che ordino perché i prodotti mi erano piaciuti. Però entrambe le volte tempo di spedizione lunghissimi, eppure non si è mai visto dalla Germania all’Italia che un pacchetto impiegasse più di 10 giorni. Il mio secondo ordine fatto il 31 dicembre è stato spedito il 5 gennaio. Ad oggi non ne ho ancora notizie. Il customer care non mi ha ancora risposto. Non dico che pretendevo arrivasse il giorno dopo, però almeno una spedizione tracciabile nel 2024 all’interno dell’Europa non è fantascienza!

Ordine consegnato in poco tempo, l’assistenza clienti mi ha risposto appena ho mandato un’e-mail per chiedere i tempi di consegna. Trucchi davvero molto belli anche se la quantità è poca per il prezzo che hanno. L’unica pecca è che il blush (io ho preso il FLIRT) non dura molto ne sulle guance ne sulle labbra. Sono uscita dovendomi portare lo stick per poter ripassare il trucco ogni tanto. Comunque l’effetto è davvero bello, glow e molto naturale

bombardata da loro adv sui social ho, alla fine, ordinato 3 prodotti: blush double stick, un burrocacaco e un mascara per sopracciglia. uno peggio dell'altro: confezioni di qualità povera e prodotto ancora dì più. soldi buttati

Ho acquistato il 17 Maggio. Ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco ed ho mandato già diverse mails al servizio clienti, per avere aggiornamenti sulla spedizione. Non capisco perché se spedite con DHL non lasciate un numero per la tracciabilità.
Tra l'altro ho acquistato con un codice di un´influencer. Peccato.

Ho ordinato due volte da Kess Berlin, e sono molto soddisfatta della qualità dei prodotti, forse alcuni dei migliori che abbia mai usato in termini di colori e tenuta!
L'unica pecca sono le spedizioni postali lente e non tracciabili. Prima spedizione effettuata a dicembre, arrivata in 10 giorni lavorativi (circa 2 settimane)
Seconda spedizione effettuata in Aprile e mai arrivata.
Dopo 2 settimane ho contattato il servizio clienti in Germania, che mi ha risposto in 2-3 giorni e proposto di rinviare il pacco.
Ho chiesto il rinvio ad un indirizzo differente poiché sarei stata in viaggio, e mi hanno fatto un invio con DHL senza costi aggiuntivi per assicurarsi che arrivasse, ed è questa volta arrivato in pochi giorni. Soddisfatta del prodotto e servizio clienti.
Una stella in meno perche sarei disposta a pagare extra per una spedizione piu veloce e tracciabile, ma non mi è apparsa mai l'opzione.

Ho fatto un ordine che dopo un mese non era ancora arrivato. Il servizio cliente ci mette più di 4/5 giorni a rispondere. Mi hanno detto che avrebbero effettuato nuovamente la spedizione (nel frattempo uno dei prodotti era esaurito), non è mai arrivata nemmeno la seconda! Fortunatamente sono stati veloci con il rimborso, ma tra aspettare i pacchi e il rimborso sono passati due mesi...