Ik had een kerstboom uitgezocht op de website. Nergens stond vermeld dat deze uitsluitend op de website verkrijgbaar was Omdat we de boom graag in het echt wilden zien, voordat we hem aanschaffen, zi... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
16 december de kerstkransen ontvangen en ze hebben me 14 december geantwoord. 05 december, 4 dezelfde items besteld terwijl het op voorraad was volgens de site. Ze zeggen ook 1 tot 3 dagen te le... Leggi di più
ca 3 weken geleden kunststof kerstboom met verlichting besteld en geleverd voor bijna 400,- . na 1 dag de verlichting kapot. Er staat 3 jaar garantie maar na melding 2 weken geleden maar 1 berichtje t... Leggi di più
De artikelen zijn prma, met credit card betalen staat wel op jullie site maar lukte tot 3x toe niet. Met DPD verzenden kan ik jullie aanraden dat te veranderen, wat een drama.
3,3
Nella media
133 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Als de bestelling 3x fout loopt
Onze bestelling werd snel geleverd, helaas was de verpakking beschadigd en ontbraken er onderdelen van de bestelde kerstboom. Na een eenvoudige mailtje met de klantendienst werd dit recht gezet en werd voorgesteld product opnieuw op te sturen. Helaas ook deze doos was niet volledig. Opnieuw contact met de klantendienst waarna opnieuw een exemplaar werd opgestuurd. Helaas ook deze doos niet volledig! Onbegrijpelijk dit hebben we nog nooit meegemaakt. Klantendienst gaf aan ondertussen het ontbrekende onderdeel appart niet kunnen op te sturen omdat de webshop gesloten is. We kunnen het artikel wel terug sturen en een terug storting krijgen van ons aankoop bedrag wat correct is aangepakt. Jammer van het hele gedoe en de tijd en verplaatsingen die we in het retourneren hebben gestoken en uiteindelijk hebben we nog steeds niet het verwachte product. Qua service is dit ondermaats.
15 gennaio 2025
Non scritta su invito
Snelle service en de guirlandes zijn…
Snelle service en de guirlandes zijn topkwaliteit. Zeker een aanrader 😁
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Onbetrouwbaar: Product is niet ontvangen
Product is niet ontvangen. Twee keer gemaild en een review geschreven. Ondanks dat de elfjes hard aan het werk gingen (wat een jeuk tekst) volgens automatisch antwoord nooit meer iets gehoord. Onnetrouwbaar bedrijf.
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Goeie spullen en snel geleverd.
16 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Hi,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze producten én de snelle levering. 😊
Veel plezier met je aankoop!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Grote kerstboom gekocht
Ik heb hier een grote kerstboom besteld. Kerstboom is mooi en van goede stevige kwaliteit. Hij is netjes en binnen 1 dag in een handige tilbare doos met handvat geleverd. Ook was er een duidelijk track& trace overzicht. Het bedrijf doet wat ze zeggen qua snelle levering. Fijne ervaring. Ik zou hier zeker nog een keer bestellen mocht ik iets nodig hebben.
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Benu,
Wat een mooie review, bedankt voor het delen van je ervaring! 😊 Fantastisch om te horen dat de kerstboom aan je verwachtingen voldoet en dat je tevreden bent met de snelle levering en het handige track & trace overzicht.
We hopen dat de kerstboom je veel plezier heeft gebracht en dat je er ook in de toekomst van kunt genieten. We zien je graag terug bij een volgende bestelling!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Hele fijne klantenservice online!
Hele fijne klantenservice online!
10 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Anouk,
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze online klantenservice. Dit motiveert ons om dezelfde service te blijven bieden.
We hopen je snel weer terug te zien!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Mooie betaalbare artikelen
Mooie betaalbare artikelen, alleen DPD werkte niet mee
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Yvonne,
Bedankt voor je review en het compliment over onze artikelen! 😊 We vinden het jammer om te horen dat de bezorging via DPD niet vlekkeloos is verlopen. Dat is natuurlijk niet wat we willen, en we nemen dit mee om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
We hopen dat je alsnog kunt genieten van je aankoop!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Snelle levering
Snelle levering, goed product en goede prijs kwaliteitverhouding
17 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Bianca,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Geweldig om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering, het product en de prijs-kwaliteitverhouding.
We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop en zien je graag weer terug!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ga aub in zee met andere vervoerder!
Ga aub in zee met andere vervoerder!
DPD had geen zin om 50 meter te lopen naar een pakketloket op mijn locatie waardoor het bij een servicepoint is terecht gekomen dat alleen open is wanneer ik moet werken waardoor ik het nog steeds niet heb ontvangen. Datum levering 11 dec. Datum review 18 dec.
17 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Hi Herja,
Wat ontzettend frustrerend dat je pakket niet is geleverd zoals verwacht. Ik kan me goed voorstellen dat dit erg vervelend is, zeker als het je nu lastig wordt gemaakt om je bestelling op te halen. Onze excuses hiervoor!
Ik ga je feedback over DPD intern bespreken, want we willen zeker dat onze klanten een soepele bezorgervaring hebben. Mocht je inmiddels je pakket hebben opgehaald, dan hoor ik dat graag. Als er nog iets is wat ik voor je kan doen, laat het me weten!
Dank je wel dat je dit hebt aangegeven, en nogmaals sorry voor het ongemak.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Zeer snelle levering voor een goede…
Zeer snelle levering voor een goede prijs. De kerstboom (Triumph Tree Forest frosted slim) is een schot in de roos. Net echt en perfect formaat. Hier gaan we nog heel veel jaren van genieten!
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Madeleine,
Wat een fantastische review, dank je wel! 🎉 Super om te horen dat de Triumph Tree Forest Frosted Slim helemaal naar wens is. Het doet ons goed om te weten dat de snelle levering en de prijs ook in de smaak vielen.
We hopen dat deze kerstboom jouw feestdagen nog jarenlang mag opfleuren en bijdragen aan een gezellige sfeer! Veel plezier ermee! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ik kreeg net mijn bestelling binnen…
Ik kreeg net mijn bestelling binnen alles
lag los in de doos het meeste was gebroken
je krijgt geen eens antwoord van ze vreselijk
ik koop nooit meer bij ze ik had ook een
zeepaardje van glas besteld maar kreeg er
een van pluche wat een bende
17 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Hi Hennie,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je ervaring met ons. We willen dat iedere klant blij is met zijn bestelling, en daarom nemen we jouw feedback serieus.
We betreuren het dat de artikelen los in de doos lagen. Dit is natuurlijk niet hoe wij onze pakketten willen verzenden. Mocht er hierdoor iets beschadigd zijn geraakt, dan staan wij daar uiteraard verantwoordelijk voor en lossen we dat graag voor je op.
Wat betreft het zeepaardje: je hebt een exemplaar van kunststof besteld, zoals ook vermeld in de productbeschrijving. Mijn collega heeft dit tijdens contact netjes toegelicht.
We streven er altijd naar om snel en beleefd te reageren. Alle berichten van jou hebben we binnen één werkdag beantwoord. In de tussentijd hebben we gezien dat je ons helaas uitmaakte voor oplichters, nog voordat we een kans kregen om te reageren. Verder is je bestelling keurig binnen één werkdag geleverd.
We begrijpen dat dit voor jou een minder prettige ervaring is geweest. Hoewel we ernaar streven iedereen tevreden te stellen, vinden we het jammer dat dit voor jou niet gelukt is. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd open om met je mee te denken.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Voor 15:00 besteld
Voor 15:00 besteld, 3 werkdagen later verzonden. Vervolgens geen levering want dpd gaf aan niemand thuis. Was iemand de hele dag thuis, melding gemaakt en moest even afwachten. DPD heeft het pakket na weken nog steeds, kerstland doet niets aan oplossingen. Klantenservice per mail heel slecht in antwoord geven, bellen heeft geen zin de telefoon wordt gewoon niet opgenomen.
Kerstland houdt mij als koper verantwoordelijk voor het pakket terwijl ik niets ontvangen heb en DPD nog steeds het pakket heeft.
23 novembre 2024
Non scritta su invito
Geen contact
Enthousiast 2 pakken kerstballen besteld en betaald. Helaas kwam er geen bestel bevestiging maar nogsteeds tot op heden ook geen kerstballen geleverd. (Zijn nu een week verder) naar meerdere pogingen tot 1 bericht terug gehad dat er dinsdag naar mij gemaild zou zijn wat helaas niet zo is. Na pogingen erna met de vraag wat nu geen gehoor. Besloten een geschil te openen en mijn geld terug te krijgen.
10 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Nathalie,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je teleurgesteld bent over de gang van zaken, en dat spijt ons oprecht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je je niet gehoord voelt.
We hebben geprobeerd om steeds snel te reageren en de situatie op te lossen. Als dat anders overkwam, dan bied ik daar mijn excuses voor aan. Ik zie in onze correspondentie dat we ook hebben gevraagd naar jouw ordernummer en extra details, zodat we je goed konden helpen. Volgens onze gegevens is het pakket inmiddels geleverd, maar mocht dat niet kloppen, laat het ons dan weten, zodat we dit kunnen rechtzetten.
Nogmaals sorry voor het ongemak, en dank je wel dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Heel goede communicatie,top prijzen en…
Heel goede communicatie,top prijzen en snelle verzending! keep it up
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Javed,
Wat een leuke review, dank je wel! 😊 We zijn blij om te horen dat je onze communicatie, prijzen, en snelle verzending waardeert. Dat motiveert ons om zo door te gaan! 🚀
We hopen je binnenkort weer terug te zien bij Kerstland.nl. Fijne feestdagen gewenst! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Zeer goede ervaring
Alles mooi in orde. Wanneer ik de klantendienst contacteerde met een vraag kreeg ik razendsnel een zeer duidelijk antwoord. Top!
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Dries,
Wat een prachtige review, bedankt voor het delen van je ervaring! 😊 Geweldig om te horen dat je vraag snel en duidelijk beantwoord werd door onze klantenservice. Dit motiveert ons enorm om hetzelfde niveau van service te blijven bieden.
We wensen je heel veel plezier met je aankoop, en als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Risposta di Kerstland
Beste Sake,
Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze service. We blijven ons best doen om iedereen een fijne ervaring te bieden.
Veel plezier gewenst met je aankoop! 🌟
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ik wil mijn teleurstelling uiten over betrouwbaarheid
Ik wil mijn teleurstelling uiten over mijn recente bestelling. Op de website belooft men dat bestellingen die voor 15:00 uur worden geplaatst, de volgende dag worden geleverd. Helaas is het inmiddels drie dagen later en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Deze vertraging veroorzaakt niet alleen ongemak, maar roept ook twijfels op over de betrouwbaarheid van Kerstland. Ik zou graag willen weten waarom de beloofde levertijd niet is nagekomen en wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Ik stel een snelle oplossing zeer op prijs.
Order KL61292
15 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Gijs,
Bedankt voor je bericht. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. Helaas bleek één item uit je bestelling onverwacht niet meer voorradig te zijn, waardoor we je bestelling niet direct konden versturen.
We hebben contact met je opgenomen en het probleem op 16 december direct opgelost. Vervolgens is je bestelling de volgende dag geleverd. We betreuren deze situatie en willen je bedanken voor je geduld en begrip.
We hopen dat je alsnog tevreden bent met je bestelling en je ervaring met ons zou willen herzien. Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar via hallo@kerstland.nl.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Vreselijke verpakkingskwaliteit
Ik heb onlangs online LED-kaarsen gekocht bij Kerstland. De artikelen werden naar mij verzonden zonder voldoende vulling om de artikelen te beschermen tijdens verzending en verwerking. Als gevolg hiervan kwam 1 artikel kapot aan. Daarnaast was 1 artikel defect. Nadat ik de kosten voor het terugsturen had betaald, was de terugbetaling het niet waard. Vreselijke kwaliteitscontrole! Geen gewetensvolheid. Ik zal hier nooit meer kopen.
14 dicembre 2024
Non scritta su invito
De kerstlicht rover…
Ik heb nog steeds het licht niet gezien! Waar is mijn bestelling? Loopt het onderzoek van het zoek geraakte pakketje vast, of is het reeds onder gesneeuwd.
In afwachting van een geruststellend mailtje, Groet ik U.
Vriendelijke groet: Joop v.d. Haar. Zusterplein 24 a 3703cb Zeist. Tel: 0306922015.
14 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kerstland
Beste Joop,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Gelukkig hebben we inmiddels samen een oplossing kunnen vinden en is het lichtsnoer nageleverd. We hopen dat het helemaal naar wens is en dat je er veel plezier van hebt!
Nogmaals onze excuses voor de vertraging, en bedankt voor je geduld en begrip.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.