Le résultat final est satisfaisant mais si ce n’est pas celui qui était prévu. L’emplacement prévu du poêle n’a pas pu être respecté.
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sede13 Zac de la Fraternité Avenue du Pont Rouge, 17430 Tonnay Charente, NOUVELLE AQUITAINE, FR
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Bonjour, je suis satisfaite de mon initiative concernant ma demande de projet, et ensuite réalisation de ce projet et pose de mon poêle à pellets, qui s est très bien passé.c est l entreprise KBANE,... Leggi di più
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L'entreprise Kbane est intervenue pour l'isolation de mes combles perdus. Le RV pour définir le projet et la visite sur place du commercial ont été fixés rapidement et l'isolation a été réalisée dans... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bonjour, Nous avons fait appel à cette Entreprise suite aux conseils d'un ami. Notre installation a été réalisée suivant notre demande. Nous remercions Monsieur Virgile VALSAINT qui nous a permi... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Soluzioni e attrezzature energetiche
- Ditta specializzata in riscaldamento
- Fornitore di impianti di riscaldamento
- Ditta specializzata in coibentazione
- Fornitore di attrezzature per l'energia solare
- Negozio di stufe a legna
Scritti dall'azienda
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Informazioni di contatto
13 Zac de la Fraternité Avenue du Pont Rouge, 17430, Tonnay Charente, NOUVELLE AQUITAINE, Francia
- 05 54 54 55 02
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Eccellente
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SAV désastreux.
Installation de panneaux photovoltaïques réalisée le 26 janvier. Le commercial s’est montré disponible et rassurant, et l’équipe de pose a effectué un travail sérieux. Deux panneaux n’étaient toutefois pas raccordés dès l’installation, mais une première intervention a permis de corriger rapidement ce problème.
Malheureusement, depuis le mois d’avril, deux panneaux ont de nouveau cessé de produire. Malgré de très nombreuses relances par téléphone et par e-mail, je n’ai obtenu absolument aucune réponse de l’agence de Rochefort. Cette absence totale de suivi est particulièrement préoccupante lorsqu’on investit dans une installation censée être suivie sur le long terme.
Je regrette également la recommandation du commercial concernant la batterie virtuelle MyLight150 : cinq mois après la mise en service, celle-ci n’est toujours pas activée.
Aujourd’hui, de nombreux installateurs proposent des prestations similaires à des tarifs équivalents, voire inférieurs. Je conseille donc aux futurs clients de bien se renseigner sur la qualité réelle du service après-vente avant de s’engager.
Ce qui est le plus frustrant, c’est le contraste entre la réactivité commerciale et le suivi client. À titre d’exemple, après avoir effectué une demande de devis sur le site de l’entreprise hier soir, j’ai été recontacté dès 9h ce matin. La rapidité est bien présente lorsqu’il s’agit de vendre, mais beaucoup moins lorsqu’il faut assurer le service après-vente.
C’est regrettable, car cette expérience m’a conduit à confier mon futur projet de climatisation à une autre entreprise, et à vivement déconseiller kbane auprès de 2 amis qui viennent de réaliser un projet photovoltaique.
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kbane - Rochefort
Bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques et votre frustration, cependant concernant la panne que vous rencontrez vous nous en avez parlé que le 22 juin par mail.
Ayant un collègue en congé et un autre en arrêt maladie la semaine dernière, nous n'avons pas pu vous répondre rapidement.
Nous avons ouvert une demande de prise en charge auprès du fournisseur, dès réception du nouveau micro onduleur nous viendrons le remplacer.
Pour l'activation Mylight, il y a en effet des lenteurs en ce moment de le processus.
Nous avons à cœur de suivre nos dossier de près que ce soit avant pendant et après la vente.
Bien cordialement.
Le résultat final est satisfaisant mais…
Le résultat final est satisfaisant mais si ce n’est pas celui qui était prévu. L’emplacement prévu du poêle n’a pas pu être respecté.
15 giugno 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Bonjour Le Charentais,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le résultat final vous satisfasse, même si le positionnement du poêle n’a pas pu être effectué comme prévu. Nous comprenons l'importance de respecter les attentes et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir.
Merci encore pour votre évaluation.
Cordialement,
Marine, Kbane
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles. Merci pour votre retour positif.
L'équipe Kbane de Rochefort
Un vrai travail de pro
Un vrai travail de pro
Une équipe très sympa et surtout professionnelle avec la précision du détail
Je vous recommande complètement
Et encore merci a vous
20 aprile 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et précision. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Encore merci à vous pour votre confiance.
Cordialement,
Marine, Kbane
Risposta di Kbane - Rochefort
Bonjour Maëlys,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive.
Cordialement,
Marine, Kbane
Risposta di Kbane - Rochefort
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe sympathique et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir,
Marine, Kbane
KBANE une entreprise à la hauteur
Bonjour, je suis satisfaite de mon initiative concernant ma demande de projet, et ensuite réalisation de ce projet et pose de mon poêle à pellets, qui s est très bien passé.c est l entreprise KBANE, qu il faut féliciter, tout est parfait et avec mes remerciements.
Sylvianne Maingot
19 marzo 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est bien déroulé et que l'installation de votre poêle à pellets vous apporte entière satisfaction. Nous apprécions sincèrement vos remerciements et votre reconnaissance envers notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Kbane
Installation photovoltaique
Installation photovoltaique
Très bonne équipe et très pro
Merci encore pour tout
17 marzo 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe d'installation photovoltaïque. Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis.
L'équipe Kbane
isolation des combles
L'entreprise Kbane est intervenue pour l'isolation de mes combles perdus. Le RV pour définir le projet et la visite sur place du commercial ont été fixés rapidement et l'isolation a été réalisée dans les 3 semaines qui ont suivi. Les deux techniciens ont été efficaces et ont laissé un chantier propre malgré la poussière dégagée par le retrait de l'ancien isolant. Très satisfaite de la prestation
3 marzo 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de notre intervention pour l'isolation de vos combles perdus. Nous sommes heureux que les délais aient été respectés et que nos techniciens aient été efficaces et soucieux de la propreté. Merci pour votre confiance et votre retour positif.
L'équipe Kbane Rochefort
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et vous remercions de votre appréciation.
L'équipe Kbane
entreprise professionnel du commercial…
entreprise professionnel du commercial aux poseurs.
Petite rayure sur l'une des façades du poêle qui a été pris en charge dans la journée .
23 febbraio 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous prenons note de la rayure et sommes satisfaits qu'elle ait été prise en charge rapidement. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane Rochefort
Kbane
Du commercial, au technicien et a l administration, un vrai service performant.
Une pose d'isolation et de poele a granule sans probleme, avec un chantier propre et des explications claires. Un service administratif et comptable a l écoute et réactif.
Je recommande fortement
29 gennaio 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos équipes, du commercial à l'administration. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la pose d'isolation et de poêle à granule, la propreté du chantier et la clarté des explications.
L'équipe Kbane Rochefort
Mes remerciements à Kbane Rochefort…
Mes remerciements à Kbane Rochefort pour leur accueil leur compétence ainsi que leur réactivité .Une équipe dynamique souriante professionnelle et disponible qui met son expertise à votre service.Notre projet d'installation d'un poêle a bois a pu aboutir.
4 febbraio 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la compétence et la réactivité de notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux que votre projet d'installation de poêle à bois ait abouti.
L'équipe Kbane
Au top
Au niveau technique de pose, au top et efficace.
Dommage que 3 rdv ont été nécessaires pour avoir enfin le poêle en fonctionnement.
L ensemble reste qu en même elevé au niveau coût, compensé par un prêt a 0% sur 24 échéances sur 40% du coût.
Dommage aussi que l' expertise est faite par une autre entreprise, qui est de bonne qualité. Mais ....
Le délai étant cour et ce fameux prêt mon largement influencés sur le choix kbane. A ce jour, je ne regrette pas
13 gennaio 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes heureux d'apprendre que la pose a été efficace. Nous regrettons les multiples rendez-vous nécessaires et le coût global. Nous prenons note de votre remarque concernant l'expertise externe. Nous sommes ravis que le délai et le prêt aient influencé positivement votre choix et que vous ne regrettiez pas votre décision.
L'équipe Kbane
Agence de Tonnay charente
Agence de Tonnay charente, Rien a redire pour notre part, du devis au soufflage sous les combles, tous les intervenants on été pro, respectueux de leurs environnement , société sérieuse.
14 gennaio 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre agence de Tonnay-Charente. Nous sommes ravis que le devis et le soufflage sous les combles aient répondu à vos attentes, et que nos intervenants aient été professionnels et respectueux. Merci pour votre avis!
L'équipe Kbane
Très professionnel
Le devis était le plus performant sur le marché, la pose c’est très bien passé à la bonne date , les poseurs étaient ponctuels très professionnel et sympathiques ….. je suis très satisfait de mon poêle à bois .
5 gennaio 2026
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre poêle à bois. Nous sommes heureux que le devis ait répondu à vos attentes et que l'installation se soit déroulée parfaitement avec des poseurs ponctuels, professionnels et sympathiques. Merci pour votre retour positif.
L'équipe Kbane
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes heureux d'apprendre que notre service vous a satisfait et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Kbane
Des informations précises et tenues
Des informations précises et tenues, une équipe efficace et très professionnelle.
Tout au long du déroulement, depuis l'achat et jusqu'au placement de mon poêle, tout s'est passé en confiance.
Merci à l'équipe.
30 dicembre 2025
Risposta di Kbane - Rochefort
Bonjour Martine !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe et que vous avez apprécié notre professionnalisme. Nous vous remercions pour votre confiance et votre aimable commentaire.
L'équipe Kbane Rochefort
Travail fait sérieusement, minutieusement et proprement t
L'entreprise Kbane est une entreprise que je recommande les yeux fermés.
Si vous avez des projets poêle à bois, poêle à granulés, pompe à chaleur...je vous recommande Kbane
Mr Mathias Hatay pour le montage du projet.
Marion pour le dossier "ma prime rénove" et la programmation des travaux.
Et surtout sans oublier Nicolas pour la réalisation et le montage du poêle à bois et de la fumesterie qu'il a réalisé proprement et avec goût.
Bravo et merci à toute l'équipe de l'entreprise Kbane.
5 dicembre 2025
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre projet. Nous remercions chaleureusement pour vos compliments concernant l'installation de votre poêle à bois et la qualité du travail accompli. C'est un plaisir de savoir que vous recommandez notre entreprise.
L'équipe Kbane Rochefort
Très bonne entreprise que je recommande!
1ère visite technique effectuée par le commercial très sympathique et professionnel qui a été bon conseillé par rapport au banc syporex que nous voulions créer.
Pose effectuée par 2 jeunes qualifiés, méticuleux et precautionneux s'agissant d'une construction neuve fraîchement livrée ! Travail propre et sans poussière aspirée au fur et à mesure! Je suis très stisfaite et recommanderai l'entreprise Kbane!
19 dicembre 2025
Risposta di Kbane - Rochefort
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de notre service. Nous sommes heureux de savoir que le commercial a su vous conseiller et que la pose a été effectuée avec soin. Nous vous remercions pour votre recommandation.
L'équipe Kbane
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