Je reviens vers vous car je suis mécontent de la prestation à 2 niveaux. Je viens de me rendre compte que la prestation expliquée par le commercial M Boisselait n a pas été respectée. En ef... Leggi di più
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Cambia sede43 113 Rue de Curembourg, 45400 Fleury Les Aubrais, CENTRE VAL-DE-LOIRE, FR
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Conseils professionnels, compétents et rassurants dès la construction du projet. Accueil téléphonique aimable et efficace lors des différentes phases du projet. Installation professionnelle... Leggi di più
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Services parfait de A à Z. Le commercial qui est venu nous presenter les différents poêle et établir le devis etait super et tres pédagogue. L'administration qui repond à chaque question et qui m'... Leggi di più
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Travail effectué ce jour. Toute l'équipe est à féliciter. Le commercial Florent compétent, accessible et reactif. Le service client Diana qui est vraiment au service du client avec une gentillesse et... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Soluzioni e attrezzature energetiche
- Ditta specializzata in riscaldamento
- Fornitore di impianti di riscaldamento
- Ditta specializzata in coibentazione
- Fornitore di attrezzature per l'energia solare
- Negozio di stufe a legna
Scritti dall'azienda
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Informazioni di contatto
43 113 Rue de Curembourg, 45400, Fleury Les Aubrais, CENTRE VAL-DE-LOIRE, Francia
- 02 55 99 89 71
3,9
Molto buono
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Tubage trop court
Je reviens vers vous car je suis mécontent de la prestation à 2 niveaux.
Je viens de me rendre compte que la prestation expliquée par le commercial M Boisselait n a pas été respectée.
En effet ma mitre devait être remplacée et je me suis rendu compte que non seulement ma mitre n a pas été remplacée mais surtout que le tubage posé par les équipes de Bourges s arrête à l entrée de la mitre et non a la sortie, ce qui a 2 effets, un problème de tirage et de retour de fumée mais aussi de la suie qui retombe sur le haut du poêle. A terme le risque de la suie qui retombe sur l extérieur du tubage est un risque d incendie.
De plus a l époque mais ne connaissant pas ce problème, l équipe devait revenir en Février pour me poser un clapet, en vain.
J ai envoyé un mail hier a Mme Khouya qui je viens de l apprendre ne travaille plus pour la société et ce mail je l ai renvoyé hier a M Boisselait le commercial.
Je viens d expliquer ce problème à la personne de Kbane Orléans qui ne s est pas présentée et a mis fin a la communication alors que j étais respectueux.
J attends votre retour dans les plus délais sinon j agirai en conséquence.
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kbane - Orléans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les engagements initiaux n'ont pas été respectés concernant le remplacement de la mitre et le tubage. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant les problèmes de tirage, les retours de fumée, la suie et le risque d'incendie, ainsi que le non-respect du rendez-vous pour l'installation du clapet. Nous prenons très au sérieux les dysfonctionnements que vous décrivez et la difficulté à obtenir une communication satisfaisante. Nous allons examiner attentivement votre dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée.
L'équipe Kbane d'Orléans
Approche recrutement
Approché par la société pour un recrutement d'encadrant, il y a eu une visio de 1er échange. La chargée du recrutement m'a par la suite envoyé son rapport, par erreur. (Destinataire prévu : le manager) Le rapport était complètement faussé et humiliant. Ils ne cherchent rien d'autre qu'un remplaçant provisoire à bas prix qui priorise la vie pro plutôt que le perso. Il semble que la RH ai oublié le côté humain de l'intitulé de son poste. A fuire le recrutement.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kbane - Orléans
Au nom de l'entreprise Kbane, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette erreur d'envoi. Vous n'auriez jamais dû être le destinataire de ce compte-rendu interne, et nous assumons pleinement cette maladresse survenue lors de notre processus de recrutement.
Nous comprenons parfaitement que la lecture de ces notes ait été blessante. Les débriefings d'entretien sont parfois rédigés sous forme de prises de notes très directes afin de soulever des points de vigilance pour les managers, mais ils ne doivent en aucun cas être humiliants. Nous regrettons profondément que vous ayez eu ce sentiment, car le respect de chaque candidat est une priorité pour nous.
Cependant, en tant qu'entreprise, nous souhaitons rétablir certains faits, car vos conclusions ne reflètent pas notre politique RH ni nos valeurs :
Pour nos postes d'encadrement, nous recherchons des collaborateurs sur le long terme pour des missions pérennes, et absolument pas des remplaçants provisoires "à bas prix".
Le bien-être de nos équipes et le respect de la vie personnelle sont des piliers fondamentaux chez Kbane. Un décalage entre nos attentes respectives sur le niveau de responsabilité ou l'implication attendue pour ce poste spécifique ne remet pas en cause notre dimension humaine.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience candidat n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels.
Manque de professionnalisme
Aujourd'hui, M. Boisselait ne veut pas se déplacer parce qu'il fait trop chaud pour rester quelques minutes afin de prendre les mesures dans les combles (soit environ 5min). Rdv annulé de sa part.
Dommage que ce monsieur ne veuille pas faire travailler son entreprise alors que le contrat était quasiment déjà signé...
(Première expérience avec Cabane dans mon ancienne maison, dans le 76, c'est très bien passé. Même configuration qu'aujourd'hui, même époque pour le devis mais avec un commercial compétent et avec l'envie de travailler).
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kbane - Orléans
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçu.
Toutefois, la sécurité et la santé de nos collaborateurs sont une priorité. En cette période de canicule, la température dans les combles dépasse très souvent les 50 °C, ce qui expose nos salariés à un risque important. C'est pourquoi M. Boisselait a pris la décision de ne pas intervenir dans ces conditions.
Afin de ne pas vous laisser sans solution, un devis estimatif vous a été proposé sur la base des éléments disponibles. Vous avez cependant préféré ne pas retenir cette solution.
Nous comprenons votre déception, mais nous assumons pleinement notre choix de préserver la santé de nos équipes, tout en restant à l'écoute de nos clients dès que les conditions permettent une intervention en toute sécurité.
Laborieux - Tant la communication que l'installation
Prise de contact en octobre pour une installation en janvier (devis signé très rapidement). 3 visites techniques ou la solution proposée par le commercial n'a jamais été possible. Multiple relance du service commercial pour enfin obtenir une date d'installation fin mai.
Suite à l'installation, la PAC ne fonctionnait pas correctement. Multiple relance à nouveau afin que le technicien se déplace deux fois pour régler les problèmes d'installation.
Beaucoup trop d'énergie dépensée du début à la fin du projet.
1 giugno 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées tout au long de votre projet. Nous comprenons votre déception face aux délais, aux différentes visites techniques nécessaires ainsi qu’aux démarches de relance que vous avez dû effectuer pour obtenir des réponses et finaliser votre installation.
La satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la coordination entre nos équipes commerciales, techniques et administratives, ainsi que le suivi de nos interventions.
Nous sommes toutefois heureux que nos équipes aient pu intervenir afin de résoudre les problèmes rencontrés avec votre PAC. Nous restons à votre disposition pour assurer le suivi de votre installation et veiller à son bon fonctionnement dans la durée.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.
L'équipe Kbane d'Orléans
Risposta di Kbane - Orléans
Merci beaucoup, Charly, pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt.
Marine, Kbane
A FUIR
A FUIR ! en novembre dernier, j'ai commandé un pöele blanc avec la tuyauterie correspondante et j'ai fait le dossier ma prime rénov; Kbane m'annonce quelques mois plus tard que le tuyau ne peut être que noir, merci de ne pas avoir vérifié au moment de la signature du devis, je suis coincée, j'ai signé, payé presque 3 000 € et Kbane me fait un avoir bien sûr pas un remboursement ! le dossier est donc à refaire à nouveau, pas le choix vu que j'ai sorti l'argent, mais mince la prime rénov n'est plus valable, et alors que j'ai eu l'engagement que c'est Kbane qui gérerait cela pour éviter une avance de trésorerie, là, changement de discours, je dois tout faire et avancer l'argent, sauf que les dossiers ma prime rénov sont suspendus en cette fin d'année, dommage !!! on me promet un dédommagement. Mi-février, le poële est enfin installé avec une équipe qui ne s'embarasse pas de vos particularités, ça ça ne va pas, ça ca ne va pas être possible, ça je ne réponds pas à la question car je travaille et ça non je ne fais pas même si c'est sur le devis signé.. bref, trop contente, je ne fais pas attention aux détails, notamment la tomette cassée et le placo pas ajusté et ils mettent en route. Là déception après une nuit, le poële ne chauffe pas assez vs la capacité de la pièce, merci pour le conseil et une plaque en fonte se balade à l'intérieur du foyer; après vérification auprès du fabricant Invicta, celle-ci n'est surtout pas à mettre à l'intérieur mais à l'extérieur comme tablier, merci Kbane !!! Le pire, je reçois une facture de 850 € en trop pour des prestations non réalisées, il faut que j'insiste plusieurs fois pour dire que je n'ai pas à les payer et enfin Kbane accepte, mais accrochez vous plutôt de me faire un avoir, ils m'envoient un protocole dans lequel je dois m'engager à abandonner toute poursuite potentielle, ben voyons !!! En résumé, ne vous laissez pas avoir comme moi par le soit-disant bon rapport qualité prix. En plus de 6 mois, je n'ai eu que des interlocuteurs différents qui se renvoyaient la balle et devinez quoi, la remise commerciale promise n'a jamais été activée, tout pour ma pomme...
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kbane - Orléans
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su être à l’écoute de vos besoins.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Kbane d'Orléans
Bonne experience
Très belle installation. Ils ont su s’adapter à mes demandes malgré certaines contraintes. Je suis satisfaite de leurs services.
26 maggio 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Bonjour Camille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que nous avons pu répondre à vos demandes malgré certaines contraintes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés.
Cordialement,
Marine, Kbane
Amabilité des poseurs et des personnes…
Amabilité des poseurs et des personnes avec qui j'ai eu des contacts téléphoniques.
21 maggio 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Chère Mme Giovagnoli,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de nos poseurs ainsi que l'attention de nos équipes lors de vos échanges téléphoniques. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Risposta di Kbane - Orléans
Bonjour Henri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'efficacité de notre équipe d'isolation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
Marine, Kbane
Nous sommes très satisfaits de la prestation faites par l'équipe
Nous sommes très satisfaits de la prestation d’isolation des combles réalisée à notre domicile.
L’équipe intervenante a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’efficacité et d’une excellente éducation tout au long du chantier. Le travail a été réalisé proprement et dans de très bonnes conditions, ce qui mérite d’être souligné.
En revanche, petit point négatif concernant l’administratif : le premier déplacement nous a été facturé 150 € suite à un quiproquo. L’équipe était bien venue, mais nous étions à l’arrière dans le jardin et nous ne les avons malheureusement pas entendus avant leur départ. C’est dommage qu’aucune solution commerciale n’ait pu être trouvée pour cette situation qui relevait davantage d’un malentendu
12 maggio 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Chère Nathalie Das Neves,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'isolation de vos combles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous satisfaire par son professionnalisme et son efficacité. Vos commentaires sur la propreté et les bonnes conditions de travail sont particulièrement appréciés.
Nous tenons également à nous excuser pour le malentendu administratif que vous avez rencontré concernant le premier déplacement. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons note de votre expérience pour améliorer notre communication à l'avenir.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre évaluation.
Cordialement,
Marine, Kbane
Satisfaite de kbane
Satisfaite de mon poêle a granule Jules et Faouzi sont très professionnel je recommande a 100%
30 aprile 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre poêle à granulés et que Jules et Faouzi ont su répondre à vos attentes avec leur professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Marine, Kbane
Pose poêle 2 mois toujours en cours
Début du chantier le 09/03/2026
Nous sommes le 04/05/2026
Toujours pas terminé après un troisième passage
Jamais les mêmes personnes
Attends la fin des travaux pour régler
4 maggio 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Nous regrettons les désagréments rencontrés et la durée des travaux. Nous prenons en compte votre retour concernant les équipes et nous vous contacterons pour mettre une plaque plus grande comme convenu avec le technicien venu à votre domicile.
L'équipe Kbane
Risposta di Kbane - Orléans
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre travail soigné. Merci beaucoup.
L'équipe Kbane
Eléments positifs :
Eléments positifs :
+ le rapport qualité/prix est intéressant, par rapport à la concurrence ;
+ + installateurs très pros, agréables et prennent en compte les demandes du client, en installation initiale et en ajustement ;
Eléments sur lesquels progresser :
- difficile de trouver un interlocuteur pour un ajustement à faire. Cela a fini par se régler en 72h, via une autre agence. Ca aurait facilement été évité en donnant d'entrée de jeu les coordonnées du service après-vente ;
-- le commercial, très bien et réactif jusqu'à la signature du devis, s'est ensuite complètement évaporé qualitativement : formellement, répondait si je posais une question, mais sur le fond, plus rien d'utile.
Rien de très grave au final, mais ça nuit à la relation client et empêche d'être pleinement satisfait.
24 marzo 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Bonjour Fr_S,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre expérience avec Kbane. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé un bon rapport qualité/prix et que nos installateurs ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité.
Nous prenons également en compte vos retours concernant la difficulté à joindre un interlocuteur pour des ajustements et le suivi après-vente. Votre commentaire est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration pour renforcer la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives et espérons que votre expérience future sera entièrement satisfaisante.
Cordialement,
Marine, Kbane
À fuir
Mis à part le défaut de communication avec le service commercial (qui ne recontacte pas les clients parce qu’il a fait signer un devis erroné), l’incompétence du service comptabilité (qui ne déclenche pas les travaux parce qu’il n’a pas vu passer le virement réalisé 2 mois avant), la conduction de chantier qui s’aperçoit sur place qu’elle ne peut pas intervenir parce qu’une info ne lui a pas été transmise par le commercial, la pose retardée parce que les ouvriers sont repartis la 1ere fois avec le poêle, rien à dire. Devis signé en octobre, pose réalisée 6 mois plus tard, quand le poêle n’est plus nécessaire.
26 marzo 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées tout au long de votre projet.
Nous regrettons les problèmes de communication que vous évoquez ainsi que les délais rencontrés dans la réalisation de votre installation. Notre objectif est d’assurer un suivi clair et fluide entre nos différents services, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été perçu ainsi dans votre situation.
Concernant votre dossier, nous confirmons que notre équipe a tenté de reprendre contact avec vous afin d’organiser l’installation de la plaque de protection qui n’a pas encore été posée. Un message vocal vous a récemment été laissé afin de pouvoir convenir d’un rendez-vous selon vos disponibilités.
Par ailleurs, concernant le souci évoqué sur la porte du poêle, une procédure vous a été communiquée afin de permettre la prise en charge auprès du fabricant. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans ces démarches si nécessaire.
Notre priorité reste aujourd’hui de finaliser les éléments restants et de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous invitons à reprendre contact avec nos équipes afin que nous puissions avancer ensemble vers une résolution rapide.
Bien cordialement,
L’équipe Kbane
Je recommande très pro
La 1ère personne que j'ai consulté à Leroy Merlin qui m'a dirigé vers Kbane ne m'a pas du tout convaincu, le commercial de Kbane lui était top heureusement, les 3 intervenants pour l'installation étaient pros et très sympas. Je recommande cette entreprise
20 marzo 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Nous sommes heureux d'apprendre que l'expertise de notre commercial et le professionnalisme de nos installateurs vous ont satisfaits. Nous prenons note de votre remarque concernant votre première interaction et vous remercions pour votre recommandation.
L'équipe Kbane Orléans
Risposta di Kbane - Orléans
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre travail irréprochable et notre écoute. Merci pour votre retour positif!
L'équipe Kbane
Agence d'Orléans: 0/5 Tours: 5/5
Dossier d'abord pris en charge par l'établissement d'Orléans. Une cata..., je verse un 1er acompte, on me sort une nouvelle facture bidon qui en tient pas compte et avec un montant plus élevé que le devis, impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou par mail. travaux toujours en attente après plus d'un mois, à croire que c'était une escroquerie.
J'ai ensuite pu joindre qqn de Tours et tout s'est très bien passé. En moins de 15 jours, les travaux étaient réalisés et l'erreur sur facture rectifiée.
12 marzo 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Nous regrettons les difficultés rencontrées avec le dossier initial à Orléans. Nous sommes heureux que la situation ait été résolue rapidement par l'équipe de Tours. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre retour.
L'équipe Kbane
Ma demande d'installation d'une pompe à…
Ma demande d'installation d'une pompe à chaleur a été très bien prise en compte. L'agent commercial délivre de très bon conseils, nous avons pu échanger, j'ai eu de la documentation, le devis final correspond à mes souhaits. L'installation a été parfaitement réalisée, comme il était convenu et dans les délais. Je suis très content du sérieux de cette société.
3 marzo 2026
Risposta di Kbane - Orléans
Nous sommes ravis que votre demande d'installation de pompe à chaleur ait été bien prise en compte. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant les conseils de notre agent commercial et la qualité de l'installation. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait du sérieux de notre société.
L'équipe Kbane Orléans
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