W sklepie jest brudno. Brudne lady, wagi w kasach samoobsługowych i koszyki.Produkty w nieładzie (rozbite jajka i popękane jogurty). Źle usytuowane stoisko mięsne. Obsługa kłócąca sie przy klientach... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Paczka zgubiona - wielopłaszczyznowy problem w firmie kurierskiej - błędnie przeczytano adres, nikt z firmy kurierskiej lub kaufland nie zadał sobie trudu napisać lub zadzwonić do odbiorcy; paczka zos... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Kaufland to sklep, który oferuje atrakcyjne promocje, jednak jego system rabatowy może być dla klientów frustrujący. Głównym problemem jest to, że promocje z aplikacji wymagają aktywacji – jeśli klien... Leggi di più
Ostatecznie anulowano, na moją prośbę, zamówienie, ale to droga przez mękę, aż strach pomyśleć co by było z odsyłaniem. Polityka zwrotu beznadziejna. Pracownik z infolinii kompetentny, kultur... Leggi di più
2,7
Scarso
119 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Omijać jak ognia
Omijać jak ognia. Sprzedają towar którego nie mają korzystają z zewnętrznych sprzedawców takich jak zakupy w godzinę a zakupy w godzine to szajs, zgłaszam do rzecznika praw konsumenta. Kaufland jak już będziesz kłamał w komentarzu nie poniżaj się żadną odpowiedzią
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Unikać jak ognia
Unikać jak ognia ! Właśnie anulowali moje zamówienie na piekarnik za 7000 zł bez podania przyczyny . Nie określili się nawet czy zwrócą pieniądze
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Dzień dobry, panie Mariuszu,
dziękujemy za Pana zgłoszenie. Rozumiemy Pana wzburzenie – anulowanie zamówienia na tak wysoką kwotę bez podania przyczyny oraz brak jasnej informacji o zwrocie środków jest sytuacją niedopuszczalną i budzi uzasadniony niepokój.
W przypadku anulowania zamówienia przez system lub sprzedawcę, zwrot wpłaconych środków powinien nastąpić automatycznie w ciągu kilku dni roboczych tą samą drogą, którą dokonano płatności. Jednak przy kwocie rzędu 7000 zł brak natychmiastowego potwierdzenia jest bardzo stresujący.
Ponieważ zakup dotyczył oferty na naszym Marketplace, prosimy o pilny kontakt z naszym biurem obsługi klienta. Nasz zespół sprawdzi status Pana zamówienia oraz zwrotu pieniędzy, a także wyjaśni powody anulowania transakcji przez sprzedawcę.
Serdeczne pozdrowienia
Twój Zespół Wsparcia Kaufland
wszystko super
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Zakupiłem woreczki foliowe do lodu
Zakupiłem woreczki foliowe do lodu. Każda zgrzewka była dziurawa. Tragedia.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Dzień dobry, panie Krzysztofie,
dziękujemy za Pana zgłoszenie. To bardzo irytujące, gdy produkt tak podstawowego użytku jak woreczki do lodu okazuje się całkowicie wadliwy i nie spełnia swojej funkcji.
Ponieważ każda zgrzewka była dziurawa, mamy tutaj do czynienia z ewidentną wadą jakościową produktu. W takiej sytuacji ma Pan prawo do reklamacji.
Prosimy o bezpośredni kontakt ze sprzedawcą za pośrednictwem konta klienta. Jako dostawca towaru jest on odpowiedzialny za dostarczenie produktu wolnego od wad i powinien zaproponować Panu zwrot pieniędzy lub wysyłkę pełnowartościowego towaru.
Serdeczne pozdrowienia
Twój Zespół Wsparcia Kaufland
Starsza osoba zakupuje produkt pyta się…
Starsza osoba zakupuje produkt pyta się czy dany produkt wyjdzie w promocji, otrzymuje informacje że dopiero po wydrukowaniu paragonu będzie widać czy cena wyjdzie w promocji, płaci kartą by otrzymać paragon przy kasie po czym zauważa na nim że cena jest nie promocyjna zgłasza to kasjerowi, kasjer odsyła do punktu obsługi klienta a ów punkt informuję że promocja obowiązywać będzie dopiero od dnia następnego i z kartą Kaufland odmawia możliwości rezygnacji z zakupu ponieważ na ten produkt nie ma możliwości zwrotu wg waszego regulaminu. Kpina! paragon z obniżonymi cenami drukuje się dopiero po dokonaniu płatności a wtedy już klient nawet będąc przy kasie nie ma możliwości zrezygnować z produktu,
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za wiadomość. Bardzo nam przykro z powodu opisanego problemu dotyczącego naliczenia promocji oraz trudności z odstąpieniem od zakupu w punkcie obsługi. Rozumiemy, że sytuacja ta mogła być dla Państwa irytująca.
Chcielibyśmy jednak poinformować, że nasz zespół tutaj na stronie kaufland.de odpowiada wyłącznie za platformę Online Marketplace. Na tej platformie zewnętrzni sprzedawcy oferują swoje produkty niezależnie i są odpowiedzialni za ich wysyłkę oraz ustalanie cen.
Ponieważ nie mamy dostępu do systemów kasowych, polityki zwrotów ani personelu w sklepach stacjonarnych Kaufland, nie możemy bezpośrednio interweniować w tej sprawie ani zmienić decyzji punktu obsługi klienta w danej filii.
W celu wyjaśnienia tej sytuacji prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta Kaufland Polska lub ponowny kontakt z kierownictwem danej filii. Tylko tamtejszy zespół ma możliwość weryfikacji paragonu oraz warunków promocji obowiązujących w sklepie stacjonarnym.
Z poważaniem,
Twój zespół Kaufland (Marketplace)
W sklepie jest brudno
W sklepie jest brudno. Brudne lady, wagi w kasach samoobsługowych i koszyki.Produkty w nieładzie (rozbite jajka i popękane jogurty). Źle usytuowane stoisko mięsne. Obsługa kłócąca sie przy klientach. Do tego źle opisane promocje i też inne ceny w kasie. Ogólny chaos w sklepie. Jest coraz gorzej!!
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za te krytyczne uwagi. Opisany przez Panią/Pana stan sklepu – brudne lady, nieporządek przy produktach oraz zachowanie obsługi – jest dla nas całkowicie niedopuszczalny. Standardy higieny i profesjonalna obsługa klienta są dla nas priorytetem, a z Pani/Pana opisu wynika, że w tym przypadku zawiedliśmy na wielu polach.
Chcemy natychmiast przekazać tę sprawę do kierownictwa regionalnego, aby wyciągnąć konsekwencje i przywrócić odpowiedni standard w tej lokalizacji.
Abyśmy mogli podjąć interwencję, prosimy o podanie lokalizacji sklepu (miasto i ulica) oraz, jeśli to możliwe, numeru paragonu lub przybliżonej daty i godziny wizyty.
Pani/Pana opinia pomoże nam naprawić te błędy i sprawić, by zakupy w Kauflandzie znów były komfortowe.
Z poważaniem,
Zespół Kaufland
Zamówienie międzynarodowe
Zamówienie międzynarodowe - szło długo (ok 3 tygodni), w momencie kiedy było w Polsce okazuje się że ktoś źle wpisał adres i przesyłka bez próby doręczenia została zawrócona. Dwa tygodnie piszę z zewnętrznym dostawcą/działem obsługi Kaufland i dalej nie wiem co z przesyłką... Jak ktoś ma do wyboru kupić to samo na innej platformie i nawet zapłacić te 70 zł serio będzie to lepszego rozwiązanie. W przypadku zamówień z Kaufland nie ma ani przesyłki, ani pieniędzy ani informacji co dalej
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za podzielenie się tą opinią. Jest nam niezmiernie przykro z powodu opisanego przez Panią/Pana doświadczenia. Sytuacja, w której przesyłka zostaje zwrócona z powodu błędu w adresie, a kontakt z obsługą klienta nie przynosi jasnych odpowiedzi, jest dla nas niedopuszczalna.
Rozumiemy Pani/Pana irytację – brak towaru, brak pieniędzy i brak konkretnych informacji to sytuacja, która nie powinna mieć miejsca. Chcemy to jak najszybciej wyjaśnić i naprawić ten błąd.
Abyśmy mogli interweniować bezpośrednio u dostawcy oraz w naszym dziale logistyki, prosimy o podanie numeru zamówienia.
Gdy tylko otrzymamy te dane, sprawdzimy, gdzie obecnie znajduje się przesyłka lub na jakim etapie jest proces zwrotu pieniędzy, aby środki jak najszybciej wróciły na Pani/Pana konto.
Zrobimy co w naszej mocy, aby odzyskać Pani/Pana zaufanie.
Z poważaniem,
Zespół Kaufland
Nie polecam
Nie polecam. Zamówiłem konsolę przez Kaufland Marketplace sprzedawca Tribesigns - zamówienie zostało przyjęte, a następnie jednostronnie anulowane przez sprzedawcę. Powód: produkt rzekomo wysyłany tylko do Niemiec, mimo że oferta była dostępna dla klientów w Polsce.
Dodatkowo sprzedawca przyznał, że zamiast usunąć ofertę z platformy podnosi cenę, aby uniknąć zamówień. Kaufland całkowicie umywa ręce i odsyła klienta bezpośrednio do sprzedawcy, mimo że zamówienie było złożone przez ich platformę.
Bardzo słabe doświadczenie zakupowe i brak realnego wsparcia ze strony marketplace.
Aktualizacja: Zgodnie z prośbą Kaufland podaję numer zamówienia: MRBFBD5. Liczę na realne wyjaśnienie sprawy i rozwiązanie problemu, ponieważ zamówienie zostało złożone za pośrednictwem platformy Kaufland
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za to zgłoszenie. Opisana przez Pana/Panią sytuacja jest dla nas niedopuszczalna. Marketplace Kaufland ma być miejscem bezpiecznych i przejrzystych zakupów, a praktyki polegające na jednostronnym anulowaniu zamówień przy jednoczesnym sztucznym podnoszeniu cen przez sprzedawcę, aby uniknąć sprzedaży, są sprzeczne z naszymi standardami.
Rozumiemy Pana/Pani rozczarowanie faktem, że oferta była dostępna w Polsce, a następnie została wycofana pod pretekstem ograniczeń terytorialnych. Chcemy to wyjaśnić bezpośrednio z partnerem Tribesigns oraz naszym działem jakości.
W celu podjęcia natychmiastowych kroków i interwencji, prosimy o podanie numeru zamówienia.
Chcemy sprawdzić przebieg Pana/Pani komunikacji z obsługą klienta i upewnić się, że sprawa zostanie rozwiązana sprawiedliwie, a nie jedynie poprzez odesłanie do sprzedawcy.
Z poważaniem,
Zespół Kaufland
Cienko w aparacie w dół chciałem…
Cienko w aparacie w dół chciałem sprawdzić artykuły w sklepie na necie i cienko nie ma a wiem że w sklepie jest. I co z tym zrobicie? Spadacie biedronka i Lidl jest lepszy.
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Dzień dobry, panie Mateuszu,
Dziękujemy za opinię. Rozumiemy, że rozbieżność między asortymentem w sklepie stacjonarnym a ofertą online może być irytująca.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że Kaufland.pl (Marketplace) oraz nasze sklepy stacjonarne to dwa oddzielne kanały sprzedaży. Oferta internetowa pochodzi od wielu różnych sprzedawców zewnętrznych, dlatego nie zawsze pokrywa się 1:1 z tym, co znajduje się na półkach w konkretnym markecie.
Pana zgłoszenie dotyczące dostępności artykułów w sieci jest w trakcie weryfikacji. Stale pracujemy nad rozszerzeniem asortymentu online, aby lepiej odpowiadał oczekiwaniom naszych klientów.
Z poważaniem,
Twój Zespół Wsparcia Klienta Kaufland
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍😄😄😄😄😄😄😄
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Kaufland Warszawa
Jak dla mnie są w porządku. Nie jest to mój sklep pierwszego wyboru, ale promocje mają ciekawe
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Zakupiony towar nie został dostarczony
Zakupiony towar nie został dostarczony. Znacznie przekroczony czas oferowanej dostawy.
Brak reakcji na ponaglenia. Kaufland Marketplace zrzuca odpowiedzialność nad podwykonawcę, którego sam na swojej stronie poleca - bez jakiejkolwiek odpowiedzialności
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Szanowny Kliencie,
bardzo przepraszamy za tę sytuację. Rozumiemy Pana rozczarowanie wynikające z braku dostawy oraz braku satysfakcjonującej odpowiedzi na Pana ponaglenia.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że kaufland.de jako platforma marketplace współpracuje z wieloma niezależnymi podmiotami. To poszczególni sprzedawcy są w pełni i samodzielnie odpowiedzialni za oferowane ceny, zarządzanie stanami magazynowymi oraz terminową wysyłkę towarów. Niemniej jednak, jako operator platformy, chcemy interweniować, gdy nasi partnerzy nie wywiązują się ze swoich zobowiązań. Abyśmy mogli sprawdzić status Pana przesyłki i wyciągnąć odpowiednie konsekwencje wobec sprzedawcy, prosimy o podanie numeru zamówienia (zaczynającego się od litery M).
Po otrzymaniu tych danych natychmiast zajmiemy się Pana sprawą, aby jak najszybciej doprowadzić do jej rozwiązania.
Z poważaniem,
Zespół Kaufland
Ta firma to kpina
Ta firma to kpina. Umywa ręce od jakiejkolwiek odpowiedzialności, w razie problemów zostajesz sam, a dostawca zazwyczaj jest zagraniczny co utrudnia kontakt i żądanie naprawienia szkody.
Zwodzili mmie kilka miesiecy udajac, że coś robią, a tak na prawde wysyłali tylko nic nie wnoszące do sprawy wiadomości, ktorych tresci nawet nie widzisz.
Obsluga to dramat.
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Szanowny Kliencie,
bardzo nam przykro z powodu negatywnych doświadczeń oraz trudności w komunikacji ze sprzedawcą. Rozumiemy Pana frustrację wynikającą z długiego czasu oczekiwania na rozwiązanie sprawy.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że kaufland.de działa jako platforma marketplace, na której zewnętrzni sprzedawcy są w pełni i samodzielnie odpowiedzialni za oferowane ceny, jakość produktów oraz sprawny przebieg procesu reklamacyjnego. Niemniej jednak, jako operator platformy, stale monitorujemy jakość pracy naszych partnerów.
Bardzo zależy nam na wyjaśnieniu Pana sytuacji i sprawdzeniu, dlaczego nasza pomoc okazała się niewystarczająca. W tym celu prosimy o podanie numeru zamówienia (zaczynającego się od litery M). Pozwoli nam to na interwencję u sprzedawcy i ponowną weryfikację Pana zgłoszenia.
Z poważaniem,
Zespół Kaufland
Gazetka reklamowa
Gazetka reklamowa - pierwsza strona - Zestaw Wiertarko-wkrętarka akumulatorowa Parkside Performance 12 V PBSPA 12 (+ładowarka, + 2 akumulatory, + 2 zestawy wierteł, +1 zestaw bitów) miał kosztować 169zł. Promocja miała trwać od 22.01.2026 do 28.01.2026. Chodzę codziennie do Kaufland przy ul. Działkowej w Parzniewie (Pruszkowie). Nie ma towaru, nigdy nie było. Obsługa raz mówi że jest na magazynie ale nie zdążyli wystawić, innym razem że wykupione, jeszcze innym razem i ta odpowiedź przeważa - nie wiem. Na stronie internetowej nie da się kupić tego towaru. W sklepie stacjonarnym nie da się kupić tego towaru. Poprosiłem w sklepie o rozmowę z kierownikiem sklepu, oczywiście nikt nie przyszedł. Sytuacja i poziom obsługi uważam za żenujący. Jako klient czuje się oszukany. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.
25 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Szanowny Kliencie,
bardzo przepraszamy za opisaną sytuację oraz trudności z zakupem zestawu marki Parkside Performance. Rozumiemy Pana rozczarowanie – taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, zwłaszcza w przypadku artykułu z pierwszej strony gazetki.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że jako platforma Kaufland współpracujemy z wieloma sprzedawcami i dostawcami, którzy sami odpowiadają za dostępność towarów oraz ich ceny w swoich punktach lub ofertach. Niemniej jednak, Pana uwagi dotyczące braku towaru w sklepie przy ul. Działkowej oraz poziomu obsługi klienta są dla nas bardzo ważne.
Przekażemy Pana zgłoszenie bezpośrednio do kierownictwa wspomnianego marketu oraz do działu odpowiedzialnego za ofertę promocyjną, aby wyjaśnić, dlaczego produkt nie był dostępny i dlaczego zabrakło odpowiedniej komunikacji ze strony personelu.
Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, uda nam się w przyszłości odzyskać Pana zaufanie.
Z poważaniem, Zespół Kaufland
Najgorszy serwis z jakim mialam do…
Najgorszy serwis z jakim mialam do czynienia.
Zero pomocy klientowi. Nie polecam i trwa to miesiacami
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Szanowny Kliencie / Szanowna Klientko,
bardzo nam przykro z powodu negatywnych doświadczeń związanych z obsługą Twojego zgłoszenia. Przepraszamy za czas oczekiwania oraz poczucie braku wsparcia – nie są to standardy, do których dążymy na naszej platformie.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że kaufland.de funkcjonuje jako marketplace, a poszczególni sprzedawcy są zawsze bezpośrednio odpowiedzialni za ceny swoich produktów oraz sprawną realizację reklamacji czy zwrotów. Niemniej jednak, jako operator platformy, chcemy monitorować jakość ich usług i pomóc w rozwiązaniu problemu.
Abyśmy mogli interweniować i sprawdzić, na jakim etapie jest Twoja sprawa, prosimy o podanie numeru zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli podjąć odpowiednie kroki i przyspieszyć proces po stronie sprzedawcy.
Z poważaniem, Zespół Kaufland
Dlaczego nie ma polskich rzodkiewek i…
Dlaczego nie ma polskich rzodkiewek i innych warzyw?
24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Olewanie klienta
Olewanie klienta. Zbywają kontaktem mailowym rozłączając połączenia . Razem z DHL są siebie warci. Nie polecam
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kaufland.pl
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie swojej opinii. Bardzo nam przykro, że dotychczasowy kontakt oraz obsługa nie spełniły Państwa oczekiwań. Rozumiemy, że taka sytuacja może być niezwykle frustrująca i zapewniamy, że nie jest to standard, do którego dążymy w obsłudze naszych klientów.
Przekazaliśmy Państwa uwagi do odpowiedniego działu, aby przeanalizować, co mogło pójść nie tak, i poprawić procesy, aby w przyszłości uniknąć podobnych sytuacji.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią – każda uwaga jest dla nas cenna i pozwala nam się rozwijać. Jeśli w przyszłości będą mieli Państwo dodatkowe pytania lub sprawy wymagające naszego wsparcia, prosimy o kontakt – jesteśmy tu, aby pomóc.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Kaufland Marketplace
Szybki kontakt na infolinii
Szybki kontakt na infolinii, szybka dostawa towaru
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.