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Feigenbaum vom Fachbetrieb zur vollen Zufriedenheit
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"Selbstbefruchter" und wann man am Besten verpflanzen sollte, wurden sofort fachmännisch beantwortet. Wir sind begeistert von der Firma "karibikpalmen" und unserem Feigenbaum, der schon nach 1 Woche schön weiter wächst. Die Firma karibikpalmen können wir bestens empfehlen !
Gern wieder ! HHvG
15 luglio 2020
Non scritta su invito
Nicht angewachsene Pflanzen werden nicht ersetzt
Die Domain wird auf den eBay-Shop des Händlers "Karibikpalmen" umgeleitet. Anscheinend verkauft der Händler ausschließlich über Bay.
Ich habe vor ein paar Wochen etliche exotische Pflanzen bestellt, welche auch schnell geliefert wurden.
Leider war es zum Zeitpunkt der Lieferung sehr kalt und so hatte ich bereits zu Beginn die Vermutung, dass einige Pflanzen durch den Transport ein paar Frostschäden erlitten haben könnten.
Meine Vermutung bewahrheitete sich und so gingen aus der Lieferung nicht alle Pflanzen an.
Aus einem Dreierset, welche ich direkt nebeneinander eingepflanzt habe, gingen nur 2 Pflanzen an.
Zwei andere Pflanzen gingen, obwohl ich Sie im Topf vor Frost geschützt eingepflanzt habe, nicht an.
Bei allen Pflanzen habe ich die Pflanz-Anweisungen (soweit vorhanden) befolgt.
Als langjähriger Gärtner mit vielen (exotischen) Pflanzen, habe ich schon eine gewisse Erfahrung mit schwierigen Pflanzen und bekomme diese normalerweise auch durch die kalte Jahreszeit.
Da dieses mal wahrscheinlich der Transport eine nicht unwesentliche Schuld am nicht anwachsen der Pflanzen hatte, reklamiere ich diese nachdem es deutlich wurde, dass diese nicht durchkommen werden.
Leider war dies erst kurz nachdem der eBay-Käuferschutz abgelaufen war. (Die Pflanzen brauchen teilweise etwas bis man sieht ob sie anwachsen oder nicht.). Das ist meiner Meinung nach auch dem Verkäufer sehr wohl bewusst.
Normalerweise ist es bei einem Pflanzenhändler gar kein Problem, eine kostenlose Nachlieferung von kaputten Pflanzen zu erhalten - zumal es hier relativ offensichtlich war, dass ich nicht am Zustand der Pflanzen schuld war.
Leider geht es bei Karibikpalmen nicht so kulant zu.
Auf meine Anfrage ging der Kundensupport nur teilweise ein und bot mit bei meiner nächsten Bestellung eine Nachlieferung einer Pflanze auf Kulanz an - als ob ich bei so einem Händler nochmal etwas bestellen würde....
Ich werde zukünftig lieber wieder Shops bestellen, deren Käuferschutz nicht auf eine sehr kurze Zeitspanne begrenzt ist. Hier hilft Ebay leider nicht weiter.
Bei einer regulären Paypal-Zahlung hätte ich mehr Aussicht auf eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung gehabt.
24 maggio 2020
Non scritta su invito
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