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Ordered a speedlight from these to UK. UPS messed up delivery (I never got it). fair enough not Kamera express fault BUT weeks go by going in circles. Received a phone call from UPS to say they would instruct refund or replacement but Kamera STILL won’t action anything.
Bottom line, gave them the money and not revived anything.
Terrible service
Am 22.01. habe ich ein Objektiv für rd. 4.000,00 € bei kamera express bestellt, direkt nachdem man es mir bestätigt hat, dass die Ware vorhanden ist. Da ich gar keine Bestellbestätigung bekommen habe, habe ich nach einigen Tagen nach dem Bestell-Status nachgefragt. Obwohl ich mit Sofortüberweisung bezahlt habe, behauptete KE, dass mein Geld noch nicht eigegangen ist. Nach 5 Tagen habe ich mich nochmals nach dem Geld und Objektiv erkundigt. Das Geld war da, aber das Objektiv nicht mehr auf Lager. Ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen, hat KE mein Geld behalten, obwohl die Lieferzeiten für das Objektiv bei allen Händlern unbekannt sind (von einem bis drei Monaten), selbst canon gibt keine verbindlichen Lieferzeiten an. Rd. 4.000,00 € einfach so behalten! Daraufhin habe ich gebeten, mir das Geld zu erstatten. KE geantwortet, dass es 10 Tage dauern wird, bis ich mein Geld erhalte. Bis heute habe ich es noch nicht erhalten. Als ich vor zwei Wochen ein Stativ bei KE umtauschen wollte, musste ich es auf meine Kosten an Kamera Express (versichert 17,00 €) zurückschicken. Auf dem Rücksendeantrag habe ich deutlich geschrieben, das ich Umtausch wünsche. Das wurde ignoriert und mir wurde mitgeteilt, dass mir das Geld zurückerstattet wird. Im Zusammenhang damit habe ich KE angeschrieben, warum bekomme ich keinen Umtausch sondern Geld.
Die Antwort war: "Leider haben wir das übersehen. Die Gutschrift wurde bereits von unserer Verwaltung bearbeitet."
Dann frage ich mich, warum ich jetzt bei der Erstattung von fast 4.000,00 € auf das Geld bis 10 Tagen warten muss.
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