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3,4
11 recensioni
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Come si voleva dimostrare, non ha più risposto nessuno. Ho mandato una mail perché mi avevano chiesto ciò e ovviamente spariti. Non acquistate qui. Profumi falsi e comunque costosi (per essere falsi). TRUFFA!
Esperienza molto negativa, venditore mi invia un profumo errato, viene contattato, ammette l'errore e mi scrive che provvederà alla sostituzione. La sostituzione non avverrà mai, il venditore fa perdere le tracce non rispondendo più su WhatsApp e non avendo mai risposto a mail di sollecito e/o di richiesta di reso con rimborso. Evitate che qui si parla di vera e propria truffa, frode.
Risposta di Kairosprofumistore
Gentile Ale,
la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto: aver ricevuto un profumo diverso da quello ordinato e non aver avuto un riscontro tempestivo sulla sostituzione non è il servizio che vogliamo offrire.
Non riusciamo a risalire al suo ordine con il nome indicato nella recensione, e vogliamo risolvere la situazione nel modo più rapido possibile. Può scriverci a kairosprofumi@gmail.com indicando il numero d'ordine (o l'email usata per l'acquisto) e una foto del prodotto ricevuto? Verificheremo subito e potremo procedere, a sua scelta, con la sostituzione con l'articolo corretto o con il rimborso, con ritiro e spedizione a nostro carico.
Se ci ha già scritto per mail e non ha ricevuto risposta, ce ne scusiamo: ricontrolliamo subito la casella per rispondere nel più breve tempo possibile.
Grazie per la pazienza e per averci dato modo di rimediare.
Cordiali saluti,
Il team di Kairos Profumi
Buongiorno, ho ordinato 2 profumi: uno CREED Aventus e l'altro ORTO PARISI Megamare spendendo 230,00. Alla consegna, invece del CREED Aventus ho ricevuto un SAUVAGE di Dior. Li ho contattati al numero WhatsApp per chiedere chiarimenti e si sono scusati per l'accaduto dicendomi che avrebbero subito provveduto alla sostituzione. Peccato che questo non è ancora avvenuto e al numero WhatsApp non risponde più nessuno.
1° aggiornamento - Dopo la risposta ricevuta, ho provveduto ad inviare tutto all'indirizzo mail da voi indicato. Attendo aggiornamenti.
2° aggiornamento - Sono passati 6 giorni dalla loro risposta e dell'invio della mia mail e tutto tace. È evidente non sono seri, ma solo dei truffatori. SCONSIGLIATISSIMO!!!
Risposta di Kairosprofumistore
Buongiorno,
la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per il disagio. Ricevere un prodotto diverso da quello ordinato non è accettabile e, se la sostituzione non è ancora arrivata, è giusto che sia risolto subito.
Abbiamo preso in carico la sua richiesta e vogliamo sistemare la situazione nel modo più rapido possibile. Per farlo ci servirebbe verificare il suo ordine: può scriverci a info@kairosprofumistore.it indicando il numero d'ordine (o il nome con cui è stato effettuato) e, se possibile, una foto del prodotto ricevuto con la sua confezione? Ci occuperemo noi della sostituzione con il CREED Aventus ordinato, con spedizione e ritiro del prodotto errato interamente a nostro carico.
Ci dispiace molto che non abbia ricevuto risposta sul canale WhatsApp: ci assicuriamo che la sua richiesta venga seguita fino alla risoluzione.
Grazie per la pazienza e per averci dato modo di rimediare.
Cordiali saluti,
Il team di Kairos Profumi
Consiglio questo rivenditore, presente e disponibile, il prodotto arrivato in tempi previsti, sono rimasta molto soddisfatta. Grazie Kairos Profumi
Risposta di Kairosprofumistore
Gentile Lena,
la ringraziamo di cuore per queste parole e per aver scelto Kairos Profumi.
Siamo molto felici di sapere che il prodotto sia arrivato nei tempi previsti e che si sia trovata bene con il nostro servizio: essere presenti e disponibili per i clienti è uno degli aspetti a cui teniamo di più, e un riscontro come il suo ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta.
La aspettiamo per i suoi prossimi acquisti e, per qualsiasi necessità, siamo sempre a sua disposizione.
Un caro saluto,
Il team di Kairos Profumi
Il Profumo ordinato e ricevuto corrisponde a quanto dichiarato nel sito ufficiale, ivi comprese reagioni della "scontistica". Purtroppo sono stato un po' sfortunato nella fase del pagamento e in quella della consegna, ma la circostanza che mi ha più colpito favorevolmente è quella che in tale con testo ho ricevuto da parte di un bravo afddetto all'Assistenza Clienti innanzitutto un rapido riscontro e una valida dimostrazione di "Problem solving", ma soprattutto tanta attenzione al cliente, ossia quello che segnalava etc..Insomma è grazie a lui che sto riportando la mia esperienza. Cordiali saluti
Risposta di Kairosprofumistore
Buonasera Marco,
la ringraziamo di cuore per questa recensione così dettagliata e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza: per noi è un riscontro prezioso.
Ci fa molto piacere sapere che il profumo ricevuto corrisponde a quanto presentato sul sito, comprese le condizioni promozionali: la trasparenza su prodotti e prezzi è per noi un punto fermo.
Durante il suo ordine si sono verificati degli imprevisti esterni, indipendenti da noi, e siamo felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a risolverli rapidamente: seguire ogni cliente con attenzione, fino a quando il pacco arriva a destinazione e ci viene data conferma che sia tutto ok, è ciò che ci prefiggiamo ogni giorno.
Ringraziamo a nome di tutto il team per i complimenti.
Grazie ancora per la fiducia e per le parole che ci ha dedicato. Per qualsiasi necessità futura saremo sempre a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Kairos Profumi
Appena denunciati per truffa online e vendita di prodotti contraffatti
Risposta di Kairosprofumistore
Gentile Sergio,
siamo dispiaciuti che la sua esperienza si sia conclusa in questo modo, ma le affermazioni contenute nella recensione non trovano alcun riscontro.
Quando ci ha contattati tramite assistenza WhatsApp le abbiamo chiesto più volte quali elementi la portassero a ritenere il prodotto contraffatto, per poter verificare insieme la situazione. Non avendo ricevuto alcuna indicazione specifica, non è stato possibile approfondire. Le abbiamo comunque spiegato che il design del flacone può variare leggermente in base all'anno di produzione, perché le case produttrici aggiornano periodicamente confezione e packaging. Abbiamo poi provato a ricontattarla, ma la conversazione è stata interrotta da parte sua.
Disponiamo di fattura d'acquisto e certificazione di originalità dei nostri prodotti, come già comunicato in chat, e siamo pronti a fornirle in ogni sede. Qualora la denuncia sia stata effettivamente presentata, collaboreremo con le autorità competenti trasmettendo tutta la documentazione richiesta. Ci riserviamo inoltre ogni azione a tutela della nostra attività e della nostra reputazione.
Il nostro servizio clienti resta a disposizione per qualsiasi chiarimento, nonostante finora non sia stato possibile confrontarci con lei.
-Il team di Kairos Profumi
Risposta di Kairosprofumistore
Gentile Mayra,
la ringraziamo per le cinque stelle e per aver scelto Kairos Profumi.
Siamo contenti che il suo acquisto sia stato di suo gradimento: se avesse bisogno di consigli per scegliere la prossima fragranza, il nostro team è a sua disposizione.
Un cordiale saluto,
Il team di Kairos Profumi
Ho acquistato un profumo ad un ottimo prezzo e la spedizione è stata velocissima.
Sono stato contattato con estrema gentilezza dall'azienda prima e dopo la spedizione in merito all'esperienza d'acquisto.
In definitiva le 5 stelle sono meritate.
Risposta di Kairosprofumistore
Gentile cliente,
grazie di cuore per la recensione e per le belle parole. Siamo felici che il prezzo, la rapidità della spedizione e il nostro contatto prima e dopo la consegna abbiano reso la sua esperienza positiva: curare ogni ordine in questo modo è per noi un impegno costante.
La aspettiamo presto su Kairos Profumi e restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza.
Un cordiale saluto,
Il team di Kairos Profumi
Venditore disponibile la merce è arrivata nei tempi previsti consiglio a tutti e farò altri acquisti
Risposta di Kairosprofumistore
Ciao Michele, grazie mille per la tua recensione!
Siamo felici che la merce sia arrivata puntuale come previsto e che tu ti sia trovato bene con noi.
Il tuo consiglio significa molto per noi. Ti aspettiamo per i prossimi acquisti!
-Il team di Kairos Profumi
Avevo visto la pubblicità su Facebook e mi ero incuriosito.
Successivamente sono stato contattato da un ragazzo dell’assistenza clienti che a dire il vero mi ha con molta abilità venduto un profumo che avevo adocchiato…
A dire il vero subito ero un po’ scettico, ma poi dopo 3gg mi è arrivato.
RISULTATO È CHE HO COMPRATO UN PROFUMO ORIGINALE RISPARMIANDO QUASI 35€.
Lo consiglio👍🏻
Risposta di Kairosprofumistore
Ciao Luigi, grazie mille per la tua recensione e per la fiducia che ci hai dato!
Siamo felici che tu abbia trovato esattamente quello che cercavi e che il nostro team ti abbia messo a tuo agio nonostante lo scetticismo iniziale, che comprendiamo benissimo.
Recensioni come la tua ci motivano ogni giorno a mantenere alta la qualità del servizio.
A presto,
Il team di Kairos Profumi
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