Justheated Onlineshop  Recensioni 98

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Ich habe diesen Shop zum ersten Mal ausprobiert und war erst skeptisch, weil ich einmal schlechte Erfahrungen hatte mit einem Fakeshop. Ich kann diesen Shop auf jeden Fall weiterempfehlen, ist se... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ich kann den Shop vorbehaltlos empfehlen. Nachdem meine Terea mit "click" ausgegangen sind war ich verzweifelt auf der Suche. Ich habe auch andere billigere Stores gefunden, aber nach dem Motto "Wer b... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Vollauf zufrieden! 🖤 Ich kann den Shop nur weiter empfehlen!! Dan Angebot ist super und das Preis-Leistungsvergältnis angemessen. Trotzdem es Problemchen mit oder bei der Post gab, hat sich der Kund... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Nach 3 Monaten und das Gefühl betrogen worden zu sein kam endlich das Paket ganz unerwartet. Mehrfach wurde neue Lieferung per Sendungsverfolgung mir zugesendet und nie ist etwas passiert. Jetzt erhal... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Tabaccheria
  2. Fornitore di tabacco

Scritti dall'azienda

Der Onlineshop spezialisiert sich auf den Verkauf von Tabaksticks sowie tabakfreien Sticks zur Verwendung in den Tabakerhitzern (Heat-not-burn Geräten) der Marken IQOS, ILUMA, GLO, lil SOLID, PULZE, Lambda etc. Wir verkaufen unter anderem folgende Marken: HEETS, TEREA, DELIA, NEO, VEO, KENT, Fiit. Versand erfolgt europaweit mit DHL.


Informazioni di contatto

4,7

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

98 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

Sticks…

Bearbeitung der Bestellung erfolgte unmittelbar nach der Zahlung, Lieferung konnte verfolgt werden. Habe schon mehrfach bestellt und bin vollstes zufrieden, kann den Shop weiterempfehlen ohne Bedenken.

2 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Unzuverlässiger Händler – Bestellung erst nach massivem Druck erhalten!

Ich habe am 7. Januar 2025 eine Bestellbestätigung erhalten und den Betrag bereits am 8. Januar 2025 überwiesen. Doch trotz mehrfacher Nachfragen und Aufforderungen wurde meine Bestellung nicht ordnungsgemäß versendet. Statt eines regulären Pakets wurde die Ware wiederholt als Brief verschickt, was nicht den Versandrichtlinien entspricht und dazu führte, dass sie nie bei mir ankam.

Mehrmals forderte ich entweder die Ware oder eine Rückerstattung, doch der Verkäufer war nicht kooperativ. Erst nachdem ich ein europäisches Mahnverfahren angedroht und eine Beschwerde bei der Europäischen Verbraucherzentrale angekündigt habe, wurde mir die Bestellung endlich am 29. März 2025 korrekt zugestellt – fast drei Monate nach Zahlungseingang. Ohne diese rechtlichen Schritte hätte ich meine Bestellung oder eine Rückerstattung höchstwahrscheinlich nie erhalten.

Der Verkäufer kann nicht die Schuld auf die Deutsche Post schieben, da mir von DHL eindeutig bestätigt wurde, dass das Paket mehrfach nicht sachgemäß versendet wurde. Die Ware wurde wiederholt als Brief verschickt, was dazu führte, dass sie nicht zugestellt und zurückgesendet wurde. Dies ist eindeutig ein Fehler des Verkäufers.

Ich habe den gesamten Vorgang lückenlos per E-Mail dokumentiert und kann alle meine Aussagen beweisen. Falls der Verkäufer – wie bei vielen anderen negativen Bewertungen – behaupten sollte, dass diese Bestellung nicht existiert, ist das schlicht falsch (der Name meines Google-Accounts ist ein Alias).

Der gesamte Prozess war extrem frustrierend, da der Kundenservice kaum auf meine berechtigten Anfragen reagierte und ich immer wieder vertröstet wurde. Ich kann diesen Händler keinesfalls empfehlen, geschweige denn die angeblich seriösen positiven Bewertungen verstehen.

29 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Vollauf zufrieden! Guter Kundenservice!

Vollauf zufrieden! 🖤 Ich kann den Shop nur weiter empfehlen!! Dan Angebot ist super und das Preis-Leistungsvergältnis angemessen.
Trotzdem es Problemchen mit oder bei der Post gab, hat sich der Kundenservice SOFORT um alles gekümmert - ohne meckern, ohne lange Umschweife. Der Kontakt war total freundlich,hilfsbereit und zuvorkommend! 🖤 die Bestellte Ware kam (nach Klärung des Justheated-Teams) dann zügig an. 😊 vielen Dank für den tollen Support!!

17 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Die Lieferung war soweit okay. Alles andere nicht.

Die Lieferung war soweit okay, nur wurden leider die falschen Produkte geliefert. Eigentlich hatte ich vor dort öfter zu bestellen, das werde ich nun nicht tun. Im übrigen habe ich keine Reaktion auf meine Beschwerde bekommen.

28 febbraio 2025
Non scritta su invito
Logo di Justheated Onlineshop

Risposta di Justheated Onlineshop

Eine Kundin mit diesem Namen hat am 29.01.2025 tatsächlich eine Bestellung bei uns ausgelöst, diese aber nie bezahlt. Die Lieferung hat sie demnach nicht erhalten, die Aussage ist komplett erfunden (wieso?).
Es ist technisch absolut ausgeschlossen, dass wir falsche Produkte ausliefern, außerdem wird jede Anfrage bei uns beantwortet.

Das Team
justheated.com

Valutata 1 stelle su 5

Betrug

Betrug! Ich habe geld überwiesen! Seit januar keine ware, kein geld zurück! Musw zur polizei gehen!

1 marzo 2025
Non scritta su invito

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