Jazztel Recensioni 

Jazztel nos ofrece muy mala relación calidad precio y una pésima atención al cliente.
Me explico:
Ofrecen productos demasiado caros para el servicio y la calidad de los mismos.
Por precios similares puedes contratar en cualquier otra compañía servicios iguales o parecidos sin que el precio final sea tan diferente tal y como nos insiste Jazztel en sus campañas publicitarias. Es cuestión de dedicar un poco de tiempo en comparar y no fiarse de sus campañas agresivas protagonizadas por famosos.
Además hay compañías más eficaces en su gestión, con muchas y mejores prestaciones añadidas y sobre todo una mejor atención al cliente.
La atención al cliente de Jazztel es la peor atención de todas las compañías con las que he contratado.
Tengo criterio más que suficiente para afirmarlo objetivamente, pues como empresario he contratado con muchas compañías de telefonía.
Os aseguro que cada vez que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Jazztel he acabado con unos berrinches y cabreos tremendos, pues el personal que te atiende, además de hablar un español latino, que en la mayoría de las ocasiones se expresan con términos que aquí en España no utilizamos y tenemos que echar mano de nuestra imaginación para entenderles, son personal apenas formado, que contesta lo que le parece, induciéndote a errores de todo tipo, y a veces a tomar decisiones difíciles de subsanar una vez que ya has contratado un producto.
Tienes la sensación de que te han engañado deliberadamente. Aunque también pienso que puede ser por la falta de formación que tienen estos empleados Low-cost, en locutorios low-cost del otro lado del Atlántico.
Reclamar a Jazztel, subsanar errores a los que te han inducido o que han creado ellos mismos, es siempre una odisea que pese a que tengas razón nunca sabes como acabará.
Con Jazztel es preferible no reclamar. De lo contrario es pasar por un calvario de cabreos, hablando casi siempre con personas que no saben casi de lo que hablan, que incluso son capaces de cortar la llamada cuando no saben que contestar, y que no se expresan igual que nosotros en España, y que pese a que son muy agradables en el trato y muy educados casi nunca te solucionan el problema.
Hay que llamar infinidad de veces para cotejar las diferentes respuestas de los diferentes empleados que te atienden, a no ser que por azar te toque algún empleado iluminado y bien formado e informado y te de alguna solución.
Pero siempre tendrás que verificar lo que te hayan dicho (no te puedes fiar) a través de la documentación colgada en la web de Jazztel, que en la mayoría de las ocasiones es muy difícil de encontrar, pues la web de Jazztel es un auténtico desastre, donde lo único que se ve bien son sus ofertas. El resto de la información aparece muy escondida y es de difícil acceso.
Hay que tener en cuenta que el servicio de atención al cliente Jazztel 1565 es un servicio con empleados multifunción.
Pese a que en su locución inicial se te pregunte qué es lo que deseas, para supuestamente pasarte con un departamento especializado, he comprobado, que te transfieren a un empleado que lo mismo realiza una baja, que te promociona sus productos, que te da instrucciones poco fiables de cualquier otra cosa.
Tampoco es recomendable llamar al 1565 para preguntar por los productos actuales de las compañías de telefonía que dicen ser punteras, como afirma ser Jazztel en su publicidad televisiva.
Por ejemplo, preguntar por una eSIM o servicio multiSIM del que ya sabes que está dispone en Jazztel.
Sus empleados del low-call-Center-Transoceánico, te contarán 1000 y una versiones del mismo producto si llamas en diferentes días y hablas con diferentes personas.
Al final te habrán liado tanto que nunca sabrás nada sobre el producto, y se te quedará a ti la cara de tonto.
La solución será volver a rebuscar entre su farragosa y terrorífica página web para encontrar esa información por escrito que será la única fiable.
No obstante como todos somos libres de escoger lo que nos apetezca pese a estos humildes y sinceros opiniones de un usuario-cliente de Jazztel desde 2006, te recomiendo que tengas buenos conocimientos en matemáticas.

Pues deberás revisar tus facturas con mucho mimo.

Ya que otra práctica de Jazztel es meterte de más siempre, algunos céntimos, algunas llamadas que nunca hiciste, que aparentemente pasarán desapercibidos. Pero que teniendo en cuenta el volumen de sus clientes a los que les realizan esta práctica, esto le suponen a Jazztel unos pingües beneficios.
Yo he sufrido esta práctica en muchas de mis facturas, y lo peor ha sido tener que reclamarlas en ese Low-Call-Center-Transoceánico donde no saben o no quieren saber de matemáticas. En muchas ocasiones tuve que desistir, o directamente ni me contestaron.
En un próximo post os contaré más...

Yo pago un agente que era pagable, y él confirmó que esta era el fin de este asunto. El grabar esta conversación y hoy, dos días después recibió una carta de I.S.G.F. Informes comerciales SL con esta amencia:

"Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial que pueda ordenarnos el cliente y siguiendo sus indicaciones, le brindamos la oportunidad de cancelarla amistosamente, en los próximos 10 días."

Es mi esperanza sincera que ellos tratan algo porque su propio grabación estaré bastante claro.
Voy a ignorar estos tíos - y nos veremos.

No está tan mal como otras compañías, se les ve que tomaron otro rumbo en afán de contentar al cliente. Siguen fallando sus aplicaciones, menos mal que casi no hay que usarlas, menos cuando hay que usarlas... entonces MAL.

Stay away. Be warned.
Their broadband service drops calls every other minute. For example, of you're in a zoom conf. Call. Frozen seconds every other minute. Just annoying.

They charge me extra for a mobile line that I have never used. Spoken numerous times to customer support or service if that's what they call service. Supposedly cancelled that charge and refund last overcharges. They have yet to do that and it has been months now.

Their installer broke part of my wall.

Sigh... I'm normally not a complainer and put up with all kinds of bad service. But this company is the mother of bad service!

Looking for a new service provider. Good luck to myself, unfortunately I live in a beautiful country where decent service is a rarity.

Una mala compania

Vergonzosa la manera en que gestionan el cambio de domicilio del servicio. TE ATAN CON UN AÑO MÁS DE PERMANENCIA POR HACERLO, y además, en mi caso, el cambio que se debería hacer en una o dos semanas, me DICEN QUE DAN COBERTURA en el nuevo piso, me cambio a él al solicitar el traslado, y cuando llega el técnico "para enchufar la fibra y listo", resulta que los campeones de Jazztel no tienen ni fibra en ese edificio, que hay que esperar a que vengan de Madrid, a conectar la cajita de dos portales más arriba... CHAPUZAS MARCA ESPAÑA. En cuanto estos mangantes me suelten ME LARGO A SIMYO, que ahora mismo sale más barato el mismo servicio y sin permanencias. JAZZTEL NUNCA MÁS

Son unos ladrones, pido la portabilidad de un movil a otra compañia y enseguida me llaman para ofrecerme un movil de regalo por solo 2 euros mas al mes que oferta que habia solicitado en la compañia y además me dicen que tengo el derecho al desestimar la oferta durante 15 dias con cualquier compañia.
Recibo un email con la condiciones, donde existia penalización, y permanencia con lo cual inmediatamente llamo para cancelar la oferta.
Ya son todo problemas y menazas, desde luego que a penalización no la pienso pagar, ahora me llaman desde canarias una gestoria que trata de cobrar la penalización cuando no ha llegado ningún movil a mi casa, en fin, desconfien de estos personajes, es una empresa abocada a la quiebra mas pronto que tarde.

Mafia pura y dura,abandonados,estafados y engañados,una vergüenza

Unos estafadores, al querer darme de baja me sacan un escusa de cambio de tarifa de una linea movil que nunca jamás usé, y por mucho que llamas, nunca te resvuelven nada, no los aconsejo, roban a la gente.

Estafadores, tenía un credito de 25.50€, tenía que pagar una factura de 14.49€ y me han dicho te devolvemos la diferencia; me han cobrado los 14.49€, llamo el 1565 y no puedo hablar con ninguno porque no soy cliente; me has dicho de llamar el numero 917935770 imposible hablar con alguien, siempre en espera..LADRONES ESTAFADORES!!!!!!!!!!!!!!!!

Unos sinvergüenzas, después de darme de baja y pagar una penalización de 300 euros , me siguen llegando recibos ... Estamos locos o que ?
NO CONTRATEIS CON ELLOS , os evitará muchos dolores de cabeza !!!!

Muy bien durante 8 años, hasta que te vas porque ellos no pueden proporcionarme fibra, en el último contrato me ofrecieron una tarifa por 44 € al mes y me "regalaron" un móvil, estuvieron cobrándome 53 € durante tres meses hasta que le amenace con que tenía la grabación del contrato y entonces sí que me cobraron lo acordado, en ningún momento me dijeron que tenía permanencia de dos años y al marcharme a falta de tres meses de permanencia, me cobran 130€ de penalización por el puñetero móvil, a robar al monte!!!!

Compañía normal. Si no hay problemas todo va bien.
Ya me fue por su política de ofertas y permanencia y tener que llamar cada año para que me oferten, que recientemente han modificado. Ahora los precios son definitivos.

Tuve que cambiar de banco de forma apresurada y les comente antes de la facturación que me habia cambiado que no me mandaran la factura al banco antiguo que les daba un nuevo numero de cuenta y que me dijeran como pagarles. Me dan las instrucciones, les hago una transferencia y me acosan diciendo que no les consta del pago, les mande en comprobante firmado y durante 2 semanas han estado acosandome sin encontrar el correo ( ni lo buscan) ni el dinero de la transferencia hasta que me quitan el internet por impago y no me dejan hablar con atencion al cliente solo con "pagos" y me quisieron cobrar 20€ mas por devolución de la factura.
Siempre me hablan de forma borde, no ponen soluciones y no dejan constancia de lo que acuerdas con ellos y me llaman como si no supieran nada de lo anterior. Al final mediante el telefono de un amigo tuve que darme de baja porque segun ellos si les debes dinero no puedes darte de baja ni hacer nada de nada. Me he llevado con ellos más de 4 años y ocurre un problema de lo mas tonto y son tan inutiles que no saben localizar un correo.

Intento cambiar la titularidad del contrato, ya que mi desde el 2013 que mi padre falleció no habia hecho el cambio. NO TENGO ya su DNI y no tengo el MRZ que requieren en el documento de cambio de titularidad. SI tengo y le envié por mail el certificado de defunción. NO me entienden que NO tengo el MRZ del titular fallecido y otra vez me mandan el mismo documento. Hablo por enésima vez con ellos. Me dicen que me llamarán. Me habéis llamado vosotros, no. Pues ellos tampoco. SOLO me queda devolver los recibos?

JAZZTEL MALLLLL. NO CONTRATEN CON JAZZTEL.

Son unos INUTILES y sin verguensa.
dentro de dos mess termino la permanencia
y todavia no tengo claro a que operadora me marchare
si conoceis a una operadora mas decente comentarlo porfa .
lo ultimo que me a hecho jazztel fue cobrarme 254,60€ por SMS que dicen que yo envie que locura mi desespero es total estoy tratando de reclamar
ya os comentare como termina esto

Son unos ladrones.
Empecé mi contrato con ellos en Febrero, por una línea de Internet que no funcionó hasta Mayo, cuando tuvieron que hacerme un duplicado de esta. Des de entonces he estado pagando dos líneas, y cuando he intentado reclamar el reembolso en las mil llamadas que he hecho, o se han negado, o me han colgado en la cara, amenazado de dejarme de moroso si no pagaba o me han dicho que solo me pueden hacer un descuento en la factura por los tres últimos meses.
Una experiencia negativa en todos los sentidos, no se lo recomendaria

Contraté Jazztel hace muchos años, cuando hicieron aquella campaña publicitaria tan pesada cuyo slogan era "que son 20 megas, a ver si te enteras". Pues bien, después de semanas esperando que viniesen a instalarme el Adsl, llamo y me dicen que no estoy dado de alta. Me vuelven a dar de alta y otros tantas semanas esperando y nada de nada. Me empiezan a llegar facturas, las rechazo e intento darme de baja. Imposible darse de baja y sin internet y más facturas. Por fin consigo darme de baja y me voy a Telefónica. Al cabo de 6 meses, Jazztel me llama para instalarme el modem. Parece de risa pero es verdad. También me llega una carta en la que me amenazan con ponerme en la lista de morosos. Fui a la OCU y gracias a sus gestiones, Jazztel retiró todas las facturas por un servicio que nunca me dieron y me pudieron disculpas por carta. Eso sí, me hicieron perder muchos meses sin internet y muchísimo tiempo en llamadas y gestiones.

Keep away from them!! I’m desperate because they don’t let me get out of a one year contract without them giving me internet because their technicians (who gave me 3 appointments without showing up) keep saying fiber optics is not available in my building even though I know for sure it is and have written proof for it. That’s what I call a scam and I will have to go through a lawyer in order to get out of this.