La peggiore esperienza che abbia avuto…
La peggiore esperienza che abbia mai avuto con un acquisto online. Tutto quello che poteva andare storto è andato storto.
Intorno al 10 aprile di quest'anno ho acquistato una felpa su questo sito. L'acquisto è stato fluido e ho ricevuto subito la mail di conferma, con scritto che l'ordine sarebbe stato spedito entro una settimana. Passano le settimane e niente: scrivo due mail, alla prima risponde un bot, mentre alla seconda risponde forse un vero operatore, dicendomi che il pacco sarebbe partito a breve... ma niente!
Passano altre settimane durante le quali chiedo regolarmente informazioni senza ricevere alcuna risposta, fino a quando non inserisco l'avviso di una mia possibile richiesta di rimborso. Come non detto, in meno di un giorno il pacco arriva magicamente al centro postale per la spedizione (ovviamente la mia mail con la richiesta di rimborso non ha mai ricevuto risposta).
Dopo due settimane dalla spedizione, il pacco arriva intorno al 5 giugno — a distanza di ben due mesi dall'ordine. Oltre a venti euro di dogana non dichiarati da nessuna parte, la felpa era di dimensioni e modello sbagliati! La cosa assurda è che la taglia etichettata era quella corretta, ma il sito riportava tutt'altre misure; anche il modello era diverso da quello mostrato sul sito per diversi dettagli.
Ho mandato le foto e chiesto spiegazioni: mi è arrivato semplicemente il rimborso con delle scuse (ovviamente solo per la felpa e la spedizione, non per la dogana). Solitamente non faccio recensioni, ma questa dovevo proprio farla. Credo sia stata una totale mancanza di rispetto nei confronti dell'acquirente e una mancanza di professionalità che mi ha colpito davvero in maniera negativa.
P.S. Nonostante abbia cercato in giro non ho capito se questo sia un sito di vendita ufficiale o no perché a questo punto mi viene da pensare che non sia autorizzato...